1-800-PetMeds får en B +

{h1}

Hvad kunne de have gjort for at tjene en a + fra mig i stedet for en b +?

Tilbage i september skrev jeg et indlæg, A Penny For Your Relationship, som foreslog, at virksomheder, der leverer deres produkter til kunder, gør mere end blot lægge produktet i kassen.

I dag modtog jeg en pakke fra 1-800-PetMeds. Jeg har en niårig Sheltie med rygproblemer. Da dyrlægen foreskrev Rimadyl, fandt jeg, at en måneds forsyning var $ 14 billigere ved at bestille online via 1-800-PetMeds end fra køb hos dyrlægen.

I dagens pakke:


  • Selve lægemidlet

  • Et mini-katalog indeholdende en $ 5 rabatkupon på min næste bestilling (hvis inden for 30 dage) samt sammenlignende prisinformation om andre stoffer og produkter

Nu er her lagniappe: En stor hund behandler, stor nok til at splitte i halv for at give begge mine Shelties. Nice touch! Jeg ville ikke have modtaget noget af det fra dyrlægen.

Hvad kunne de have gjort for at tjene en A + fra mig i stedet for en B +? Hvad med et brev, der udtrykker deres tak for min forretning og måske omlægning af deres værdipapir? Det kunne også have indeholdt oplysninger om, hvordan man optog til nyhedsbreve og forklarede, hvor jeg kunne finde dem på forskellige sociale medier platforms.Written i en venlig tone, ville dette tilføje et "menneskeligt" touch, der kunne styrke min loyalitet over for dem. Ja, det ville jeg ikke have noget imod, hvis det var et formularbrev, selv om det ikke ville tage meget at bruge en mailfusion og tilpasse brevet.

Men hundbenet - det var et dejligt strejf.

Hilsen,

Glenn

Du vil ikke bjeffe det forkerte træ, hvis du følger mig på Twitter. Jeg er txglennross.


Video: Vet's Best Flea and Tick Treatment | Chewy


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com