4 Måder at afklare din konkurrence

{h1}

Enkle og effektive måder at få din virksomhed til at skille sig ud fra konkurrencen.

Af Maria Lebed

Som elektroniske musikveteraner Depeche Mode engang sang, er det en konkurrencedygtig verden. Alt tæller i store mængder.

Og hver iværksætter på et tidspunkt i hans eller hendes karriere vil spørge, hvordan får jeg min virksomhed til at skille sig ud fra mængden? Bare at tilbyde et godt produkt eller en tjeneste er ikke godt nok, fordi det er hvad min konkurrence gør - ja de fleste af dem. Hvordan skal jeg overbevise brugerne om at vælge mit produkt blandt de mange andre derude, og hvordan skal jeg få et indtryk på kunderne for at holde dem tilbage?

Markedsførere har kommet med en gazillion forskellige måder at levere eksklusive tilbud til kunderne. Sandheden er, at de fleste af disse løsninger, såsom omfattende serviceplaner med mange "ifs" og "buts" eller bonustilbud, der går med et produkt, har enten meget tvivlsom værdi for kunden eller er for komplicerede at forstå. Meget få mennesker er interesserede i sidstnævnte. Vi ønsker alle ting, der er hurtige og nemme.

Jeg tror på enkelhed. For at være anderledes og at være adskilt behøver iværksættere ikke nødvendigvis at komplicere ting. I stedet kan vi gøre tingene enklere. På en eller anden måde savner vi ofte de enkleste og mest oplagte løsninger, der giver os de bedste resultater. Følgende er fire enkle og effektive ideer til at skille sig ud fra mængden. Og mens disse metoder kan lyde let, skal du udføre så meget arbejde og opmærksomhed på detaljer som noget andet værktøj. Målet er at præsentere din virksomheds billede og webside i dine kunders hukommelse.

1. Appel til kundens sind med tekst.
Dagens online erhvervsliv mangler enkelhed meget. Oprettelse af en simpel, klar og direkte besked, der forklarer dit produkt eller din tjeneste er en af ​​de korteste og mest omkostningseffektive måder at slå konkurrencen på. Den anden uge undersøgte jeg en bestemt kundeservice software og landede på et websted, der havde et tilbud, der syntes at være relateret til min søgeforespørgsel. Men efter at have læst hjemmesiden og produktoversigten og se demoen, kunne jeg stadig ikke forstå, hvad dette værktøj var designet til at gøre. Alt jeg så og hørte var, at det hjælper dig med at øge salget hurtigere, det leverer en fantastisk service, det vil skabe kundeloyalitet og så videre. Disse er alle de gode ting, men en hel masse kundeservice apps kunne prale med disse samme fordele, right? Hvorfor ikke lige lige ud, hvilke dele af min daglige rutine denne app vil røre ved?

I de fleste tilfælde slutter jeg med at forlade et websted som dette, fordi det tager for meget tid for mig at afgøre, om det passer eller ej. Dette er bare et engangs eksempel, men internettet er fyldt med lignende service eller produkt introduktioner. I dagens verden, hvor alle er i rush, kan du skille sig ud ved blot at spare kundetiden for at få bekendtskab med dit produkt og demonstrere de maksimale fordele ved din service.

Det vil tage tid og test at finde de rigtige ord, der appellerer til folk, og det er forståeligt for flere mennesker, der ikke er bekendt med din service. Der er ingen store omkostninger forbundet med at gøre dette, og du behøver kun at gøre dette en gang. Lad mig forsikre dig om, denne investering betaler sig i spades. Mens dine konkurrenter vil miste udsigter på grund af alt for komplicerede salgssteder, samler du de samme udsigter med din enkle og direkte kommunikation.

1 2 3 4 Næste side

2. Appel til den visuelle sans med billedsprog.
Billeder spiller en stor rolle i at skabe et indtryk og få en person til at huske et firma og dets hjemmeside. Så hvad gør de fleste virksomheder i disse dage? Kopiering af hinandens layouter. Selvom det kan være en god måde at starte på, hvis du ikke har nogen kreative ideer, så bliver det til sidst, som du får, som en anden og arver alle de fejl, som nogen andre har gjort med deres design. Jeg undrer mig over, hvorfor såkaldte karruseller spredes så hurtigt, når markedsundersøgelser tydeligt viser, at de er vanskelige for læsere at opfatte og forstå - de er sande omvendelsesmord. Det må være uden anden grund, end designere er blevet instrueret til at "komme op med noget som de har."

For at skille sig ud fra mængden, skal du have din egen identitet. Det behøver ikke nødvendigvis at være komplekst. Der er ingen grund til at gøre din hjemmeside til et kunstgalleri, men hvis du bare går med strømmen og skaber samme design i sort / hvid og rød uden nogen skelne elementer, vil du kun begrave din hjemmeside blandt de andre. Dette gælder især hvis dit indhold ikke overgår indholdet af din konkurrence i kvalitet.

Nu kan jeg virkelig godt lide denne sort / hvid / røde kombination - det ser meget stilfuldt ud. Men hvorfor ikke tilføje noget særligt - et tegn eller et billede - bortset fra logoteksten, som straks vil gøre kunden opmærksom på din hjemmeside? For de fleste websites er desværre de enkelte elementer, der tilføjes, utilstrækkelige til at gøre webstedet mindeværdigt for brugeren.

Et andet problem, som jeg konstant støder på, og som også tager væk fra klarheden og enkelheden af ​​et websted, er billeder, der ledsager tekstbeskeder. Oftere end ikke, fortæller de ikke nogen historie. De tilføjer ikke noget til teksten for at skabe en visuel opfattelse af produktet eller tjenesten i kundens sind. I bedste fald er de bare gode og behagelige billeder, men det er ikke nok. Billeder skal fungere for dig. Fra min egen erfaring ved jeg, hvor svært det er at vælge et billede, og hvordan det er endnu sværere at komme op med en, der formidler uden ord, hvad du forsøger at sige. Men hvis du lægger tilstrækkelig indsats til at komme med relevant og behagelig grafik til at gå sammen med din tekst, er du et skridt videre til at være unik og anderledes.

Jeg ved, at dette kan lyde mere som webstedsoptimering, men efter min mening behøver du ikke opfinde komplicerede ordninger for at sætte din virksomhed fra hinanden. Brug enkle værktøjer til deres fulde potentiale, og du vil se store forskelle.

3. Appellere til følelser med bedste kundeservice.
Dette er nok en af ​​de mest kraftfulde måder at erklære din unikhed og værdi. Det lyder simpelt nok; Det er dog også et af de sværeste ting at gøre.

Hvad er så svært ved at tilbyde god kundeservice? I virkeligheden er opnåelse af perfektion i dette ene område næsten umuligt. Hvorfor er det sådan? Fordi det indebærer en stor menneskelig bestanddel. Og hvor mennesker er involveret, er kompleksitet bundet til at ske.

Du kan ikke gøre kundeservice alene. Der vil være andre mennesker. Du bliver nødt til at sikre, at hver person leverer den bedste ydeevne, og tro mig, det er ikke let. Folk er ikke maskiner, og det er ikke muligt at programmere dem for altid at producere samme output. På trods af denne kompleksitet, med tilstrækkelig tålmodighed og dedikation kan du stadig klare dette område ret godt og skabe en kundeorienteret organisation og 99 procent kundetilfredshedsrate.

Hvad er værktøjer, du kan bruge til at gøre dette ske? Du skal gøre det nemt, både for serviceagenterne og kunderne. Hvis dine reps er overvældet med arbejde og deres arbejdsgang ikke er effektiv, vil de undlade at levere god service. Hvis dine kunder udsættes for lange telefonkøer hver gang de har et problem, vil de ikke være tilfredse med din service. Du skal gøre mødelokaler og kommunikation problemfri og nem.

Et værktøj jeg kan foreslå, er at tilføje live chat som kundeservice kanal. Live chat teknologi er vokset stor i online verden. Med sin enkelhed og de mange forskellige værktøjer, der gør forretnings- og kundeinteraktioner mere effektive, slår det ud andre kommunikationskanaler. Ifølge en nylig undersøgelse overvejer 57 procent af kunderne live chat en af ​​de vigtigste funktioner, et websted kan tilbyde. Men det vigtigste element i kundeservice er folket, og ikke værktøjerne. Så dit fokus skal være på at træne dine agenter og vokse et stærkt team af fagfolk dedikeret til, hvad de gør. Der er din chance for at gøre en forskel i dine kunders oplevelse: Husk for god service.

4. Opret dig selv som en myndighed ved at yde ekstraordinær værdi og uddanne dine potentielle kunder.
I dag bliver marketingfolk mere og mere en del af mængden. Begrebet værdi sætter langsomt men konsekvent undergraver begrebet traditionel markedsføring, hvor der lægges vægt på reklame for dit produkt.

Der er en stor illustration til denne ide. Tag eksemplet på teknologi startup Buffer, der er vokset en bruger base til over 100.000 ved blot at gøre indhold marketing. Ideen bag Buffers marketing er at hjælpe sin målgruppe, stort set alle, der bruger sociale medier, til at dyrke deres forretninger. Virksomheden er på vej sammen med sine kunder. Og hvis du kigger på Buffer's blog, er det et smykke til enhver socialmediebruger.

Du kan spørge, okay, det er meget enklere at finde noget at blogge om, hvis dit publikum er stort med brede interesser. Hvad hvis min niche af potentielle kunder er meget smal?

I en nylig post om, hvordan man markedsfører en "kedelig" industri, fortæller Neil Patel om den tid, han arbejdede for et livsforsikringsselskab og brainstormede ideen "19 ting du sandsynligvis ikke vidste om døden", et indlæg, der gik til viral og hjalp virksomheden til at flytte fra det femte til det tredje sted på google. Dette er et perfekt eksempel på strategien for at producere indhold, der forbinder din forretning med din målgruppe. Med Patels eksempel, da virksomheden havde et godt ry, da folk havde bekymringer over døden, vidste de hvem de skulle vende sig til.

At være en del af en kedelig industri i denne forstand er endnu enklere, fordi du ikke vil tage fat på klientens problemer dagligt. Du skal producere evergreen-indhold, som folk kan henvise til, når de har et behov.


Video:


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com