5 Gratis apps, der lover at øge kundetilfredshed

{h1}

Glade kunder betyder højere salg og flere henvisninger. Her er fem apps, der sikrer, at dine kunder forbliver engagerede, loyale og glade.

Ved Daniel Adams

Der er mange små virksomheder, der fokuserer deres energier på udelukkende at drive salg og få nye kunder - samtidig med at de har udsigt over deres eksisterende, fortjente kunder og til tider taber dem. For at en lille virksomhed skal forblive konkurrencedygtig, er det afgørende at have engagerede og loyale kunder. Og nøglen til at skabe kundeloyalitet gør kunderne til at føle sig værdsatte ved at levere en god kundeserviceroplevelse.

Faktisk fører forbedret kundetilfredshed til mere gentagelsessalg og flere henvisninger. En nylig rapport fra Cisco fandt det organisationer, der fokuserer på at forbedre kundetilfredsheden, vil sandsynligvis blive mere succesfulde i at udvide deres kundebase, skabe højere salg fra eksisterende kunder og bygge loyalitet. "

Selvom små virksomheder måske ikke har de store budgetter, ressourcer og tid hos deres større konkurrenter, er der stadig måder at sikre, at eksisterende kunder forbliver engagerede, loyale og glade. Endnu bedre, der er gratis måder at gøre dette på, så det er nemt at komme i gang og vil ikke bryde banken. Her er fem apps, der tilbyder gratis planer om at hjælpe dig med at forbedre din kundesupport og tilfredshed:

1. Nøjagtigt (Software til kundeledelse)

CRM-software er en lille virksomheds bedste ven, som giver dig mulighed for at holde styr på alle dine kundedata og interaktioner på et let tilgængeligt sted og sikre, at der ikke falder noget under revnerne. Det betyder, at du holdes informeret og opdateret om alle dine kunders profiler - fra deres indkøb til tidligere meddelelser. Insightly's gratis plan vil komme i gang med 2.500 kundejournaler.

2. Olark (Live chat software)

Dagens moderne, hurtige verden kræver hurtig kundesupport, og det er præcis hvad Olarks live chat-software giver. Med den gratis plan har du mulighed for at lede dine kunder til de oplysninger, de har brug for, og besvare spørgsmål i realtid. Hurtige (lige øjeblikkelige) svar betyder tilfredse, lykkere kunder. Du vil også være glad, da en medarbejder kan håndtere flere chats på én gang, uden at flere telefonlinjer er bundet sammen med blot et spørgsmål.

3. Freshdesk (Helpdesk software)

Nogle gange vil kunder ikke have tid og besvær med at kontakte dig, men de vil stadig finde vigtige svar. Indtast kundesupportbaser tilbydes via helpdesksoftware som Freshdesk. Hjælp dine kunder til at hjælpe sig selv ved at give nem adgang til søgbare kundekundskaber, hvor de hurtigt og nemt kan finde omfattende FAQ'er uden frustrationer. Dette giver den ekstra bonus at spare tid og penge, da du ikke behøver at besvare de samme spørgsmål gentagne gange.

4. Hootsuite (Social media management)

Det er en stor, bred verden i den digitale sfære; sørg for at du er oven på, hvad dine kunder siger med sociale medier styringsværktøjer som Hootsuite, som giver dig mulighed for at styre din sociale medier tilstedeværelse. Du kan planlægge indlæg, svare på kundeforespørgsler, se analyser og vigtigst lytte til dine kunder. Med smart analytics kan du spore det indhold, som dit publikum deltager i, hvilket betyder, at du kan dele flere spændende indlæg og links, som dine kunder vil elske.

5. Hively (Kundetilfredshedsundersøgelser)

Tag gættet ud af, hvad dine kunder tænker og føler og holder øje med kundens lykke med kundetilfredshedsundersøgelser. Hively giver kunderne mulighed for nemt at vurdere deres interaktioner med din virksomhed og medarbejdere. Ved at give dine kunder en stemme, får det dem til at føle, at de bliver lyttet til, og at deres synspunkter er vigtige. Det er også godt for dig, da du kan se, hvilke medarbejdere der udfører det bedste, og overvåge dem, der kan få brug for ekstra hjælp eller træning.

Om forfatteren

Indsendt af: Daniel Adams

Daniel er grundlæggeren af ​​Foolsy, et websted dedikeret til små og mellemstore virksomheders software behov. Hjælper små virksomheder til at undgå dyre fejl, Foolsy giver ærlige, upartiske anmeldelser af førende små virksomheder apps. Denne artikel blev skrevet sammen med Sarah Idle, freelance copywriter og bidragende forfatter til Foolsy. Følg Foolsy på Google+ og Twitter.

Firma: Foolsy
Hjemmeside: foolsy.com
Forbind mig med Twitter og Google+.


Video: BMW HIDDEN FEATURES/FUNCTIONS (E90,E91,E92,E93)


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com