5 Sætninger, der aldrig burde være i din virksomheds ordforråd

{h1}

Valg af ord gør hele forskellen i erhvervslivet. Brug de rigtige og positive reaktioner ske. Brug de forkerte og det modsatte er sandt.

Det virker som om kommunikation i erhvervslivet skal være et let koncept at forstå og ret ligetil. En kunde stiller et spørgsmål og modtager et svar fra ejeren eller medarbejderen. En medarbejder har et spørgsmål eller giver en mening til ejeren og forventer et svar. Desværre svarer svaret ikke tilstrækkeligt på spørgsmålet. Det afbøjes med negative sætninger, der ikke gør at motivere kunden til at foretage et køb eller returnere for at gentage købsoplevelsen. Et negativt svar på en medarbejder, eller værre svar, er en af ​​de bedste måder at demotivere en potentielt fremragende medarbejder på.

En negativ sætning kan "slukke" for en kunde eller medarbejder, men med en lille ordændring kan udtrykket blive positivt. Når de rigtige ord bruges, opfordrer de kunderne til at købe, blive loyale og fungere som goodwill-ambassadører for virksomheden. På samme måde, når ord vælges klogt, bliver medarbejderne forpligtet til at være en del af en voksende og vellykket forretning.

Fraser, der motiverer, kommer ikke nødvendigvis uden praksis. Udgangspunktet har en positiv holdning. For at størkne stærke relationer, bør visse sætninger aldrig være i et forretningsordforråd. Sørg for, at din virksomhedsordbog har udeladt disse:

1. "Vi kan ikke gøre det."

Hvilket negativt svar! Måske kan noget gøres med den rigtige holdning. Få ting er umulige. Faktisk, med den rigtige holdning er det fantastisk, hvad der kan opnås.

Hvad skal man sige i stedet: "Vi vil se, om vi kan gøre det."

2. "Vi kommer til det senere."

Udryddelse er aldrig et middel i erhvervslivet; det er ikke mere end en forsinkelsestaktik. Tilfredse kunder og loyale medarbejdere er ikke interesserede i at vente. Når de beskæftiger sig med deres bekymringer, vil de have nogen til at have en følelse af haster i håndteringen af ​​deres situation.

Hvad skal man sige i stedet: "Vi vil passe på det ASAP."

3. "Det er ikke så vigtigt."

Til en kunde eller medarbejder er deres behov meget vigtige! Den vigtigste kunde eller medarbejder, en virksomhed har, er den, de beskæftiger sig med på nuværende tidspunkt.

Hvad skal man sige i stedet: "Jeg forstår sikkert vigtigheden af ​​dette."

4. "Hvorfor så mange spørgsmål?"

Ja, vi ved alle, at nogle mennesker stiller mange flere spørgsmål end andre, men de har stadig brug for svar. Hvis de stiller et spørgsmål, er det vigtigt for dem at modtage et svar.

Hvad skal man sige i stedet: "Jeg er glad for at besvare dine spørgsmål."

5. "Hvorfor tager han ikke sin forretning andetsteds?"

Dette er bare den holdning en virksomhedsejer aldrig vil have fra sine medarbejdere! I stedet for at hjælpe med at opbygge en langsigtet bæredygtig og succesfuld forretning, gør denne holdning det modsatte.

Hvad skal man sige i stedet: "Vi er taknemmelige for alle forretninger."

Når alt kommer til alt betaler virksomheden regningerne og skaber job!

Med kommunikation handler det om at være positivt eller negativt. På den ene ende af spektret kan kommunikationen være negativ, og lidt eller ingenting opnås. Kunderne går i konkurrencen, og medarbejderne forlade til andre job. På den anden ende af spektret kan kommunikationen være positiv. Kunderne vender tilbage og medarbejderne er loyale. Ofte kan forskellen mellem at være positiv eller negativ simpelthen være valg af ord.

Få svar til at fungere for dig!

Tag negative sætninger ud af din forretningsordforråd - nu! Sørg for, at dine medarbejdere også får beskeden.

Positive svar kommer med praksis. Det gør aldrig ondt at gøre lidt rollespil under medarbejderuddannelse, så når en faktisk situation opstår, er der et automatisk, positivt svar. Når de rigtige ord bruges, vil du se en stor forskel i kunde og medarbejder holdninger og reaktioner. Hvorfor spilde energien på negative sætninger, når positive tager samme mængde arbejde, men producerer langt større resultater?

Det virker som om kommunikation i erhvervslivet skal være et let koncept at forstå og ret ligetil. En kunde stiller et spørgsmål og modtager et svar fra ejeren eller medarbejderen. En medarbejder har et spørgsmål eller giver en mening til ejeren og forventer et svar. Desværre svarer svaret ikke tilstrækkeligt på spørgsmålet. Det afbøjes med negative sætninger, der ikke gør at motivere kunden til at foretage et køb eller returnere for at gentage købsoplevelsen. Et negativt svar på en medarbejder, eller værre svar, er en af ​​de bedste måder at demotivere en potentielt fremragende medarbejder på.

En negativ sætning kan "slukke" for en kunde eller medarbejder, men med en lille ordændring kan udtrykket blive positivt. Når de rigtige ord bruges, opfordrer de kunderne til at købe, blive loyale og fungere som goodwill-ambassadører for virksomheden. På samme måde, når ord vælges klogt, bliver medarbejderne forpligtet til at være en del af en voksende og vellykket forretning.

Fraser, der motiverer, kommer ikke nødvendigvis uden praksis. Udgangspunktet har en positiv holdning. For at størkne stærke relationer, bør visse sætninger aldrig være i et forretningsordforråd. Sørg for, at din virksomhedsordbog har udeladt disse:

1. "Vi kan ikke gøre det."

Hvilket negativt svar! Måske kan noget gøres med den rigtige holdning. Få ting er umulige. Faktisk, med den rigtige holdning er det fantastisk, hvad der kan opnås.

Hvad skal man sige i stedet: "Vi vil se, om vi kan gøre det."

2. "Vi kommer til det senere."

Udryddelse er aldrig et middel i erhvervslivet; det er ikke mere end en forsinkelsestaktik. Tilfredse kunder og loyale medarbejdere er ikke interesserede i at vente. Når de beskæftiger sig med deres bekymringer, vil de have nogen til at have en følelse af haster i håndteringen af ​​deres situation.

Hvad skal man sige i stedet:"Vi vil passe på det ASAP."

3. "Det er ikke så vigtigt."

Til en kunde eller medarbejder er deres behov meget vigtige! Den vigtigste kunde eller medarbejder, en virksomhed har, er den, de beskæftiger sig med på nuværende tidspunkt.

Hvad skal man sige i stedet:"Jeg forstår sikkert vigtigheden af ​​dette."

4. "Hvorfor så mange spørgsmål?"

Ja, vi ved alle, at nogle mennesker stiller mange flere spørgsmål end andre, men de har stadig brug for svar. Hvis de stiller et spørgsmål, er det vigtigt for dem at modtage et svar.

Hvad skal man sige i stedet:"Jeg er glad for at besvare dine spørgsmål."

5. "Hvorfor tager han ikke sin forretning andetsteds?"

Dette er bare den holdning en virksomhedsejer aldrig vil have fra sine medarbejdere! I stedet for at hjælpe med at opbygge en langsigtet bæredygtig og succesfuld forretning, gør denne holdning det modsatte.

Hvad skal man sige i stedet:"Vi er taknemmelige for alle forretninger."

Når alt kommer til alt betaler virksomheden regningerne og skaber job!

Med kommunikation handler det om at være positivt eller negativt. På den ene ende af spektret kan kommunikationen være negativ, og lidt eller ingenting opnås. Kunderne går i konkurrencen, og medarbejderne forlade til andre job. På den anden ende af spektret kan kommunikationen være positiv. Kunderne vender tilbage og medarbejderne er loyale. Ofte kan forskellen mellem at være positiv eller negativ simpelthen være valg af ord.

Få svar til at fungere for dig!

Tag negative sætninger ud af din forretningsordforråd - nu! Sørg for, at dine medarbejdere også får beskeden.


Video:


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com