5 Spørgsmål du bør bede om hver kunde

{h1}

Konstant søger feedback fra dine kunder er en fantastisk måde at lære at markedsføre din virksomhed mere effektivt.

Konstant søger feedback fra dine kunder er en fantastisk måde at lære at markedsføre din virksomhed mere effektivt. Hvis du aldrig har gjort det før, gør det straks, da det er en af ​​de bedste måder at opdage, hvad du gør, som faktisk adskiller dig fra din konkurrence.

Jeg kan ikke fortælle dig, hvor mange gange jeg har arbejdet med en lille virksomhed, der ikke havde nogen idé om, hvad dens konkurrencemæssige fordel var, før vi hørte det lige fra mundene af glade kunder. Søger feedback er også en god måde at få bedre og stikke huller på. Jeg kan fortælle dig, at hvis du ikke modtager en stor del af din virksomhed som henvisning eller mund til mund, har du sikkert fået nogle huller i dine processer.

Herunder er fem spørgsmål, jeg kan lide at stille til kunder, da de kan give et godt diskussionsgrundlag for at få det, der virkelig er vigtigt for dig og dine kunder. Skab en formular og få det til at overvåge en håndfuld kunder hver måned. Jeg tror, ​​du vil blive belønnet med enorm indsigt, og du vil også opleve, at dine kunder nyder at blive spurgt, hvad de synes. Et ord af forsigtighed, accepter ikke vage svar som "du giver god service." Mens det kan være sandt og godt at høre, kan du ikke arbejde med det. Skub lidt og spørg, hvad god service ser ud, og måske selvom de kan fortælle dig om et bestemt tilfælde, hvor de følte, at de fik god service.

1. Hvad har du valgt til at ansætte os / købe fra os i første omgang?

kunde tænker på spørgsmål

Dette er et godt udgangspunkt for din markedsføring. Det kan komme ud på, hvor effektiv din annonce-, meddelelses- og ledelseskonverteringsprocesser virker. Jeg har også hørt kunderne tale om den personlige forbindelse eller kultur, der følte rigtigt i dette spørgsmål.

2. Hvad er en ting, vi gør bedre end andre, du laver forretninger med?

I dette spørgsmål forsøger du at opdage noget, som du kan arbejde med som en sand differentiator. Dette er sandsynligvis det spørgsmål, du bliver nødt til at arbejde hårdest for at få specifikationer. Du vil søge efter ord og sætninger og faktiske erfaringer, der fortsætter med at komme op igen og igen, uanset hvor ubetydelig de kan virke for dig. Hvis dine kunder forklarer, hvad de sætter pris på hvad du gør, kan du overveje at gøre det til den centrale marketingbesked til din virksomhed.

3. Hvad er en ting, vi kan gøre for at skabe en bedre oplevelse for dig?

På overfladen kunne dette spørgsmål ses som et kundeserviceforbedringsspørgsmål, og det kan være, men det sande guld i dette spørgsmål er, når dine kunder kan identificere en innovation. Nogle gange går vi sammen med det, vi altid har gjort, og så siger en kunde noget som "Jeg vil helt sikkert ønske, at det kom så her", og pludselig er det smerteligt klart, hvordan du kan skabe en meningsfuld innovation til din produkter, tjenester og processer. Skub dine kunder til at beskrive den perfekte oplevelse at købe, hvad du sælger.

Konstant søger feedback fra dine kunder er en fantastisk måde at lære at markedsføre din virksomhed mere effektivt. Hvis du aldrig har gjort det før, gør det straks, da det er en af ​​de bedste måder at opdage, hvad du gør, som faktisk adskiller dig fra din konkurrence.

Jeg kan ikke fortælle dig, hvor mange gange jeg har arbejdet med en lille virksomhed, der ikke havde nogen idé om, hvad dens konkurrencemæssige fordel var, før vi hørte det lige fra mundene af glade kunder. Søger feedback er også en god måde at få bedre og stikke huller på. Jeg kan fortælle dig, at hvis du ikke modtager en stor del af din virksomhed som henvisning eller mund til mund, har du sikkert fået nogle huller i dine processer.

Herunder er fem spørgsmål, jeg kan lide at stille til kunder, da de kan give et godt diskussionsgrundlag for at få det, der virkelig er vigtigt for dig og dine kunder. Skab en formular og få det til at overvåge en håndfuld kunder hver måned. Jeg tror, ​​du vil blive belønnet med enorm indsigt, og du vil også opleve, at dine kunder nyder at blive spurgt, hvad de synes. Et ord af forsigtighed, accepter ikke vage svar som "du giver god service." Mens det kan være sandt og godt at høre, kan du ikke arbejde med det. Skub lidt og spørg, hvad god service ser ud, og måske selvom de kan fortælle dig om et bestemt tilfælde, hvor de følte, at de fik god service.

1. Hvad har du valgt til at ansætte os / købe fra os i første omgang?

kunde tænker på spørgsmål

Dette er et godt udgangspunkt for din markedsføring. Det kan komme ud på, hvor effektiv din annonce-, meddelelses- og ledelseskonverteringsprocesser virker. Jeg har også hørt kunderne tale om den personlige forbindelse eller kultur, der følte rigtigt i dette spørgsmål.

2. Hvad er en ting, vi gør bedre end andre, du laver forretninger med?

I dette spørgsmål forsøger du at opdage noget, som du kan arbejde med som en sand differentiator. Dette er sandsynligvis det spørgsmål, du bliver nødt til at arbejde hårdest for at få specifikationer. Du vil søge efter ord og sætninger og faktiske erfaringer, der fortsætter med at komme op igen og igen, uanset hvor ubetydelig de kan virke for dig. Hvis dine kunder forklarer, hvad de sætter pris på hvad du gør, kan du overveje at gøre det til den centrale marketingbesked til din virksomhed.

3. Hvad er en ting, vi kan gøre for at skabe en bedre oplevelse for dig?

På overfladen kunne dette spørgsmål ses som et kundeserviceforbedringsspørgsmål, og det kan være, men det sande guld i dette spørgsmål er, når dine kunder kan identificere en innovation. Nogle gange går vi sammen med det, vi altid har gjort, og så siger en kunde noget som "Jeg vil helt sikkert ønske, at det kom så her", og pludselig er det smerteligt klart, hvordan du kan skabe en meningsfuld innovation til din produkter, tjenester og processer. Skub dine kunder til at beskrive den perfekte oplevelse at købe, hvad du sælger.


Video: Q&A YOU ASK WE ANSWER EP-2 | We Are The Davises


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com