5 Ting du kan lære af målkrisen

{h1}

Der er fem ting, du kan lære af target-krisen, herunder hvordan man kommunikerer direkte fra deres chef marketingchef, jeff jones.

Der er meget sagt om Target-krisen: For det første med databruddet, så administrerende direktørens afgang (afbrænding?), Og nu udgivelsen af ​​en email skrevet af en medarbejder, der arbejder på hovedkvarter i Twin Cities.

Det har været en hård 2014 for detailkæmperen og de er hurtigt blevet den butik, vi elsker at hade.

Der er tre historier mennesker elsker: David slår Goliath-historien, den store unraveling af David-historien, når han bliver Goliath, og den store genopbygning.

Target-krisen er i midten historie lige nu. Vi ser alle med glæde - og sidder på lænestolen, quarterbacking - som de finder ud af hvad der er næste.

Les McKeown, i "Forudsigelig Succes", kalder denne fase af virksomhedens liv The Big Rut. Det betyder, at de kun er et trin fra Death Rattle.

De skal gøre noget. Hurtigt.

En medarbejder; En historie

For tre uger siden, Gawker offentliggjort en email sendt anonymt til dem. I slutningen af ​​e-mailen skriver personen:

Jeg tror, ​​jeg har ramt nok - selvom du ikke publicerer dette, var det terapeutisk at skrive det hele ned.

Nå, offentliggøre det de gjorde. I sin helhed.

Hvis du endnu ikke har læst det, skal du vende derhen (det er linket i første sætning i dette blogindlæg) og derefter komme tilbage.

Det rammer mig som en medarbejder, som ikke rigtig forstår, hvordan en virksomhed drives. Det rammer mig som en person, der ikke forstår de grundlæggende finansielle krav i et selskab. Det rammer mig som en, der føler sig berettiget til det, han eller hun antager, er stor succes på selskabets side.

Håret på ryggen af ​​min nakke stod op, da jeg læste klagerne om, hvordan ledelsesteamet "kræver" dig at lære dit team at kende i dine første par uges arbejde. Ingen! Ikke det! Himmelen forbyder, at du møder dine kolleger på andre hold og lærer om, hvad de gør.

På bagsiden kommer organisationer, som er mere fokuserede på butts i sæder end på resultater, under min hud.

Jeg skrev af e-mailen som en ulykkelig medarbejder, der regnede med, at der var en platform i en stor blog og gik for det.

Og så læste jeg svaret fra chef marketingchef, Jeff Jones.

Sandheden gør ondt

Mens e-mailen fra medarbejderen er ranty og whiny og ikke godt skrevet eller gennemtænkt, lyder det som om noget der er derinde er sandt.

Svaret med titlen "The Truth Hurts" beskriver en kultur, der er brudt. Det beskriver et ledelsesteam i uro. Det beskriver en faldende moral, der kan blive skadet endnu mere, hvis bestyrelsen beslutter at ansætte en administrerende direktør uden for virksomheden, i stedet for at fremme indenfor. Det beskriver målkrisen.

Det beskriver derefter hvad organisationen skal gøre næste gang.

Men selve virkeligheden af ​​sagen er stadig, vi har svært arbejde at gøre. Den slags arbejde, der er ubange for at udfordre det, vi har kendt, og hvad der har fungeret i fortiden. Den slags arbejde, der forventer mere end nogensinde fra vores team og os selv. Den slags arbejde, der vil være ubehageligt, for at gøre mål uimodståeligt.

Det er det perfekte svar på negativ kritik, fra et kommunikationsperspektiv.

Fem lektioner fra målet i krise

I kapitel 7 i Spinsuger er sektionen "Your Brand, hvordan kunderne føler om dig" fortalt hvad man skal gøre, når en kunde eller i så fald kritiserer en medarbejder dig så åbent.


Video:


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com