5 Tips til at holde kunderne kommet tilbage

{h1}

I en hård økonomi vil vi gøre alt, hvad vi kan for at holde vores kunder tilbage. Her er fem nemme ting, alle dine medarbejdere kan gøre lige nu, der vil øge kundeloyaliteten.

I en hård økonomi vil vi gøre alt, hvad vi kan for at holde vores kunder tilbage. Her er fem nemme ting, alle dine medarbejdere kan gøre lige nu, der vil øge kundeloyaliteten.

1. Servere dine kunder.

Betjening af dine kunder betyder at sætte dem først. Det betyder at hjælpe
de får hvad de vil have. Husk, dine kunder kommer til dig til
udføre noget, de ønsker, eller for at undgå noget, de ikke ønsker
De tror, ​​at du kan hjælpe dem. (Ellers ville de være gået
et andet sted.) De har valgt dig!

Ære deres valg ved at gøre alt inden for din evne til at hjælpe
dem. Det betyder at fokusere din opmærksomhed og indsats på at opdage
hvad de vil have og hjælpe dem med at få det. Du sætter deres interesser og
ønsker først. Det betyder, at din eneste motivation hjælper dem med at få hvad
de kom for.

2. Forbindelse med dine kunder.

Forbindelse med dine kunder betyder at lære dem at kende som en
person. Du udvikler et forhold til dem. Selvfølgelig holder du det
professionel og i forbindelse med din virksomhed. Men det er okay at
lære om dem som du hjælper dem. Faktisk, jo bedre får du at vide
dem, jo ​​bedre kan du hjælpe dem.

Når du udvikler et forhold til dem, bygger du tillid til hver
Andet. De stoler på din evne og motivation. Du stoler på, hvad de
fortælle dig. Dette hjælper dig med at hjælpe dem. Det forbedrer kommunikationen.

Dette behøver ikke tage lang tid. Nogle gange kan en "social kemi"
udvikle inden for få minutter. Det bør ikke være falsk eller manipulerende. Det har brug for
at ske naturligt. Hvis du bekymrer dig om dine kunder, hvis du bruger din
folk færdigheder, hvis du spørger relevante spørgsmål, hvis du lytter og virkelig
fokusere på at hjælpe dem, så vil du udvikle en stor rapport med dem
hurtigt.

3. have det sjovt

En af de største grunde kunderne ikke vender tilbage er de har nej
grund til. Sikker på, at de måske får hvad de vil, men de får det ofte
uden personlighed, ingen glimmer, ingen sizzle. Deres erfaring er en dud.
Det er lige så spændende som at rengøre dine ører. Der er ikke noget mindeværdigt
om det. Eller værre, medarbejderne er crabby, grouchy eller endda vred og
de viser det. Yuk!

På den anden side er virksomheder, der nyder stor kundeloyalitet
tilbyde deres kunder noget, de ikke kan komme andre steder: FUN. De
give dem en uventet, positiv oplevelse. De har det sjovt med
dem. Medarbejderne nyder deres arbejde og hinanden og deres
kunder. Det er ikke, at de går af eller spilder tid. De gør det ikke. Men
de finder måder at bringe sjov og glæde i deres arbejde og de bringer
deres kunder sammen for turen.

4. Vær fleksibel.

Med de fleste ting er der ingen rigtige svar. Der er næsten
altid mere end en måde at opnå noget på. Men det gør vi ikke altid
indrøm det. Alt for ofte fokuserer vi på en måde at gøre noget på. Måske er det det
eneste måde vi ved. Måske er det den hurtigste, billigste eller nemmeste rute til
hjælper vores kunde. Men det gør det ikke bedst.

Vores mål er at hjælpe vores kunder med at få det, de ønsker, inden for vores
evne. Så vi skal altid se efter alternativer. Vi skal være
kreativ. Vi skal tænke ud over den første løsning, der kommer til at tænke på
når vi arbejder sammen med vores kunder.

At være fleksibel betyder, at kunderne tilbyder mere end én løsning. Ved
tilbyder valg vi gør det mere sandsynligt, de får hvad de
vil have. Der er få ting værre end at være kunde og nogen siger
"Det er den eneste måde du kan gøre det på".

At være fleksibel betyder også at være villig til at prøve nye ting og gå
ekstra mile for kunderne. Det betyder at være en problemløsning snarere end
en ordregiver. Kunder kender forskellen. (Det gør også ledere.)

5. gøre dem glade

Dette er det vigtigste, du kan gøre med dine kunder. Hvis
de er glade for din service, de kommer tilbage. De vil hjælpe
øg din jobsikkerhed, fordi de vil holde sig til dig og din
Selskab. Bemærk, det betyder ikke, at du gør alt for
gøre dine kunder glade. Du er altid begrænset af ressourcerne og
politik for din virksomhed. Men det betyder at du gør alt indenfor
Din evne til at gøre dem lykkelige. Få kreative og se efter måder at give
din kunde en stor oplevelse.

Du vil have dine kunder til at gå glade. Det er din bundlinje. Gør det ske, og alt andet vil følge.


Video: 12 TIPS FOR TRAVEL IN JAPAN


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com