6 Trin til vejr udbrud og mad scares

{h1}

Lad ikke svineinfluenzaen inficere din virksomhed. Sådan fjerner du kundeproblemer og forbereder dig på det værste.

Fra smSmallBiz

DET NÆSTE VIKTIM af svineinfluenzaen: USA-baserede små virksomheder.

Flyselskaber, hoteller og andre turismeorienterede virksomheder ser allerede et fald i salget, da svineinfluensasager fortsætter med at dukke op i Mexico og dele af USA, siger Jim Grogan, vicedirektør for konsulentproduktudvikling hos SunGard Availability Services, en katastrofeinddrivelse firma i Wayne, Pa. Verdenssundhedsorganisationen hævede sit pandemiske trusselniveau til 4 fra 3 mandag, kun to niveauer genert af en fuldblæst pandemi. Samtidig advarede sundhedsembedsmænd i US State Department og Centers for Disease Control i USA mod nonessential rejse til Mexico. Og Den Europæiske Union opfordrede sine borgere til at udskyde nonessential rejse til USA og Mexico.

Rejsebranchen er ikke den eneste, der tager et hit. Selvom CDC siger, at svineinfluenza ikke kan spredes gennem forbruget af korrekt håndterede svinekødsprodukter, skal restauranter spænde for en nedgang i erhvervslivet. Offentlige samlingssteder som barer og biografer bør også forberede sig på at se færre kunder, da udbruddet fortsætter, siger Larry L. Smith, formand for instituttet for krisestyring i Louisville, Ky. "Folk vil være bange for at være omkring andre mennesker," han siger.

Uanset hvor berettiget (eller uberettiget) forbrugernes bekymringer er, skal virksomhederne arbejde for at få deres tillid og mindske deres frygt, siger Smith. For at holde kunderne kommet til din virksomhed under udbrud og andre skræmmer, så prøv disse trin:

Gennemgå eller oprette en katastrofeplan

Gennemgå og opdatere firmaets katastrofeplaner, så virksomheden kan fortsætte glat, selvom det rammer, siger Grogan. Forsøg at afsætte midler for så meget som to til tre måneders udgifter, hvis der er en forretningsstop, eller hvis du skal trække produkter ud af hylderne eller genstande fra menuen. Du ønsker måske at overveje forsikringsforsikring, der kan dække økonomiske tab, ekstra sikkerhed eller omkostninger til at leje et midlertidigt arbejdsområde.

Sørg også for, at alle vigtige medarbejdere har nogen, der kan dække dem, hvis de bliver syge, og sørger for et sekundært arbejdssted eller initialiserer en plan for, hvordan medarbejderne kan telecommute (hvis det er en mulighed). Sikkerhedskopier computerfiler og hus dem på et sikkert sted væk fra virksomheden.

Hold kunderne underrettet

Uddanne dine kunder, så de ikke føler sig som om de bliver efterladt i mørket, siger Tom Becker, en krisekommunikationskonsulent hos Sitrick og Company, et public relationsfirma i New York. Forbered medarbejderne til at udfylde kundespørgsmål og send en meddelelse på firmaets hjemmeside om de kvalitetsstyringsindsatser, der er sat på plads.

New York Citys berømte hotdog-sælger Papaya King har aldrig registreret nogen sundhedsrelaterede klager i forbindelse med tidligere fødevareudbrud, men det er ofte på menuen, der beskæftiger sig med offentlig opfattelse, siger Dan Horan, Papaya Kings præsident. I løbet af tidligere fødevareskræmmere har firmaet sendt tegn på hver af sine seks steder, der indeholder detaljer om problemet, om problemet var isoleret, og hvordan virksomhedens mad var sikkert. Udover at uddanne offentligheden siger Horan at sikre, at medarbejderne kan håndtere kundernes forespørgsler, er afgørende. "Vi skal helt sikkert sørge for, at vores besætning af mennesker er i stand til at besvare spørgsmål," siger han.


Video: Contagion


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com