Om kundeserviceundersøgelser...

{h1}

Esteban kolsky på evergance har to meget overordnede stillinger om kundeundersøgelser. Undersøgelser udført højre, del 1 og del to. Jeg er ved at designe nogle undersøgelser, og hans indlæg vil være meget nyttige. Inden for ti minutter efter at have læst sine stillinger svarede jeg på en continental airlines-anmodning om at gennemføre et af deres undersøgelser. Jeg havde brugt deres callcenter til at foretage en reservation, fordi jeg var indbetalt i nogle af mine onepass-punkter. Deres sidste spørgsmål var noget som følge af, "samlet, hvor tilfreds var du med din kundeoplevelse?" mine muligheder varierede fra "meget tilfreds" til "tilfreds"

Esteban Kolsky på eVergance har to meget overordnede stillinger om kundeundersøgelser. Undersøgelser udført højre, del 1 og del to.

Jeg er ved at designe nogle undersøgelser, og hans indlæg vil være meget nyttige.

Inden for ti minutter efter at have læst sine stillinger svarede jeg på en Continental Airlines-anmodning om at gennemføre et af deres undersøgelser. Jeg havde brugt deres callcenter til at foretage en reservation, fordi jeg var indbetalt i nogle af mine Onepass-punkter.

Deres sidste spørgsmål var noget som følge af, "Samlet, hvor tilfreds var du med din kundeoplevelse?" Mine muligheder varierede fra "Meget tilfreds" til "Tilfreds" og nedad.

Jeg valgte "tilfreds."

Nu, hvis jeg analyserede undersøgelsen, vil jeg gerne vide, hvorfor mine kunder ikke var "meget tilfredse."

Esteban, må jeg ikke tilføje et spørgsmål i den retning? Hvordan kan jeg gøre noget for at lukke kløften mellem "Meget tilfreds" og resten af ​​svarene, hvis jeg ikke spørger om specifikationer?

Hilsen,

Glenn

Esteban Kolsky på eVergance har to meget overordnede stillinger om kundeundersøgelser. Undersøgelser udført højre, del 1 og del to.

Jeg er ved at designe nogle undersøgelser, og hans indlæg vil være meget nyttige.

Inden for ti minutter efter at have læst sine stillinger svarede jeg på en Continental Airlines-anmodning om at gennemføre et af deres undersøgelser. Jeg havde brugt deres callcenter til at foretage en reservation, fordi jeg var indbetalt i nogle af mine Onepass-punkter.

Deres sidste spørgsmål var noget som følge af, "Samlet, hvor tilfreds var du med din kundeoplevelse?" Mine muligheder varierede fra "Meget tilfreds" til "Tilfreds" og nedad.

Jeg valgte "tilfreds."

Nu, hvis jeg analyserede undersøgelsen, vil jeg gerne vide, hvorfor mine kunder ikke var "meget tilfredse."

Esteban, må jeg ikke tilføje et spørgsmål i den retning? Hvordan kan jeg gøre noget for at lukke kløften mellem "Meget tilfreds" og resten af ​​svarene, hvis jeg ikke spørger om specifikationer?

Hilsen,

Glenn

Esteban Kolsky på eVergance har to meget overordnede stillinger om kundeundersøgelser. Undersøgelser udført højre, del 1 og del to.

Jeg er ved at designe nogle undersøgelser, og hans indlæg vil være meget nyttige.

Inden for ti minutter efter at have læst sine stillinger svarede jeg på en Continental Airlines-anmodning om at gennemføre et af deres undersøgelser. Jeg havde brugt deres callcenter til at foretage en reservation, fordi jeg var indbetalt i nogle af mine Onepass-punkter.

Deres sidste spørgsmål var noget som følge af, "Samlet, hvor tilfreds var du med din kundeoplevelse?" Mine muligheder varierede fra "Meget tilfreds" til "Tilfreds" og nedad.

Jeg valgte "tilfreds."

Nu, hvis jeg analyserede undersøgelsen, vil jeg gerne vide, hvorfor mine kunder ikke var "meget tilfredse."

Esteban, må jeg ikke tilføje et spørgsmål i den retning? Hvordan kan jeg gøre noget for at lukke kløften mellem "Meget tilfreds" og resten af ​​svarene, hvis jeg ikke spørger om specifikationer?

Hilsen,

Glenn


Video:


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com