Er du bare et stykke affald til din klient?

{h1}

Sørg for, at dine kunder læser dine meddelelser frem for at smide dem væk.

Uanset om du ved det eller ej, er din database over nuværende og tidligere kunder din bedste kilde til nye kunder. Prospektering for en ny kunde er tidskrævende og dyr. Hvis du kan finde en måde at øge dit salg uden tidsforpligtelsen og bekostning af koldt opkald, masse direkte mail, reklame eller købte kundeemner, ville du være villig til at gennemføre den? Selvfølgelig ville du.

Hvis du tager tid og kræfter på at holde kontakten med tidligere klienter, vokser din virksomhed gennem nyt direkte salg til kunden og genererer henvisninger til kvalificerede kundeemner.

Vi sælgere tror ofte at holde kontakten med tidligere klienter tager for meget tid, indsats og penge. I betragtning af afkastet på investeringen er dette virkelig ikke sandt - i det mindste for de fleste af os. Nøglen er at finde en måde at kommunikere på, som er tidseffektiv, forholdsvis billig og effektiv.

Undersøgelser viser, at for at holde dit navn øverst i din kundes sind, skal du "røre" din kunde mindst 14 gange om året - mere hvis det overhovedet er muligt.

Hvad er et "touch"? En berøring er enhver kommunikation fra dig til din klient-e-mail, telefonopkald, sneglepost, postkort, feriekort, personlig møde eller anden metode til at komme foran din kunde. Hvis du kommunikerer med klienten, rører du dem.

Hvad er den mest effektive måde at røre dine tidligere klienter på? Undersøgelser har vist, at der ikke er en "bedste" måde, men snarere er de mest effektive kundekommunikationsprogrammer en række kommunikationsformater.

At sende 14 e-mails om året er bedre end ingenting, men det er ikke den bedste måde; hverken ville sende 14 snail mail stykker-eller foretage 14 telefonopkald. Hverken ville sende 14 postkort i løbet af året. Opbygning af en kampagne ved hjælp af en kombination af disse metoder kan imidlertid være et meget effektivt program. Hvis du f.eks. Indstiller en markedsføringskalender til at sende 4 postkort per år, 6 e-mails, 2 sneglebrev, et telefonopkald og et feriekort i løbet af året, kan du røre din klient ca. en gang hver 3-4 uger under året.

Men hvad sender du? Hvad siger du 14 gange i løbet af året? Indholdet af din kommunikation er lige så vigtigt som det faktum, at du sendte noget. Når du kommunikerer med en tidligere klient, er det ikke nødvendigvis en god ting i sig selv at du har noget foran en tidligere kunde.

Mange traditionelle marketingfolk vil være uenige. Meget traditionel tænkning siger, at når som helst du får dit navn foran en klient, "kommunikerer du". Er en tre-sekunders tur til skraldespanden til dit dyre postkort eller brev den bedste udnyttelse af dine penge? Og vil du virkelig have din klient til at tænke på dig som bare et andet stykke skrald?

Uanset om din kommunikationskampagne er effektiv, afhænger det af, hvad du kommunikerer. Hvis du sender junk kun for at sende noget, vil din kunde hurtigt lære at ignorere dig og dine kommunikationer, og alt du sender sender den tre-sekunders tur til skraldespanden. På den anden side, hvis din kommunikation tilbyder noget af interesse og værdi, vil du træne din klient til at være opmærksom på dig.

Det mest grundlæggende spørgsmål at spørge, før der sendes noget, er: "Er dette tilføjelsesværdi for mig (det vil sige er det" mig "orienteret, eller er det tilføjeligt for min klient (klientorienteret)?" Hvis svaret ikke er det det tilføjer primært værdi for din klient, du har en kommunikation, der er værd at gå direkte til skraldespanden.

Hvilket vil du hellere have: en klient, der ignorerer dig eller en, der lægger mærke til dig?

Jeg formoder, at du hellere vil have en kunde, der lægger vægt på dig.

At træne dine klienter til at være opmærksomme, og derfor at holde dig øverst i deres sind, skal du finde ud af, hvordan du sender dem kommunikation, der giver dem værdi. Kan du tilbyde en speciel for dem eller nogen, de refererer til dig? Kan du give dem en årlig eller halvårlig opdatering af deres køb? Kan du sende eller sende dem artikler af interesse, der vedrører deres køb, deres forretning eller en interesse for deres? Det, du sender, behøver ikke at være stort eller dyrt - det skal bare være af værdi for kunden.

Et program som dette kræver tanke og betydelig tilpasning af indhold, men udbetalingen kan være enorm. Tænk på, hvad du sender og hvad det vil - eller vil ikke kommunikere om dig og din virksomhed. Hvis du vil have dine kunder til at tænke på dig og ikke ignorere dig, så tag dig tid og bestræbelserne på at sikre dig, at du sender værdi. Hvis du ikke er sikker på, at den har værdi, det gør det sikkert ikke. Markedsføring til din kundedatabase bør være øverst på din "to do" liste, og din kampagne skal konstrueres med tanken og omtanke som om du kommunikerer med de vigtigste mennesker i verden, fordi for dig er de.


Video: Sing


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com