Som Groupon vokser, er det også Small Business Backlash

{h1}

En masse små virksomhedsejere, der har forsøgt groupon, siger, at erfaringerne efterlod en dårlig smag i deres mund. Den reaktion, siger eksperter, kunne stave alvorlige problemer for den rød-hot sociale rabat websted.

Læs mere! Tjek HowToMintMoney Guide til at arbejde med Daily-Deal Sites for den nyeste ekspertrådgivning og nyheder.

Der er en gammel vittighed i restaurantbranchen om et sted, hvor fødevaren giver dig mavepine - men i det mindste er portionerne virkelig store.

Groupon er lidt sådan. Tjenesten kan tiltrække mobs af kunder til din virksomhed, men en nylig undersøgelse tyder på, at de ikke vil bruge mange penge, de fleste kommer ikke tilbage igen, og hele oplevelsen kan efterlade dig fordøjelsesbesvær.

Groupon (navnet kombinerer ordene "gruppe" og "kupon") er et socialt rabatsted. Siden lanceringen for blot to år siden har den udvidet til mere end 300 markeder verden over, og tilbyder kunderne dybe rabatter på varer og tjenester på lokale butikker og restauranter. Forbrugerne køber kuponer online, udskriver dem eller uploader dem til deres telefoner, og indløser dem derefter inden for en forudbestemt periode.

Fangsten er, at et mindste antal kunder skal købe kuponer inden den tildelte frist for en aftale at aktivere. Dette opfordrer folk til at sprede ordet til venner. Det opfordrer også virksomheder til at lave rabattilbud via Groupon - som en $ 4 latte for $ 2 - fordi de kan tiltrække mange kunder uden at bruge mange penge på marketing.

Men en undersøgelse fra september 2010 fra en universitetsprofessor, der hedder How Effective Are Groupon-kampagner for virksomheder ?, foreslog, at Groupon - og snesevis af andre sociale rabatsteder som det - kunne være en langt bedre løsning for forbrugerne end for virksomheder. Undersøgelsen blev udført af lektor ved Management Utpal M. Dholakia, som undersøgte 150 virksomheder i 19 byer, der løb Groupon tilbud fra juni 2009 til august 2010. Mens to tredjedele af virksomhederne i undersøgelsen gjorde et overskud på deres kampagner, mere 40 procent rapporterede, at de ikke ville gøre det igen.

Virksomhedernes primære greb var den store Groupon-provision (det tager typisk halvdelen af ​​salget), og de budgetbevidste kunder Groupon tiltrækker. De har tendens til at dukke op og købe kun de rabatterede varer, aldrig at vende tilbage.

Faktisk har antallet af negative anmeldelser fra små virksomheder fået Dholakia til at stille spørgsmålstegn ved Groupons levedygtighed og tjenester som den. "Der er bevis fra denne undersøgelse, der rejser nogle bekymringer om bæredygtigheden af ​​sociale forfremmelser som de for tiden eksisterer," konkluderede han i sin undersøgelse. "Disse kampagner er opbygget på en sådan måde, at de giver for meget værdi til forbrugerne og ikke nok værdi til de små virksomheder, der driver dem."

Hår i dag, gået i morgen

Billy Lowe ejer en af ​​de små virksomheder. Han er en kendte frisør, der driver saloner i Beverly Hills, Californien, Palm Springs, Californien og New York City. Selvom Dholakias undersøgelse rapporterede, at saloner og kurbade gav mest udbytte af Groupon-kampagner (restauranter var værste), blev Lowe efterladt fra hans Groupon-eksperiment. "Jeg kørte kun en Groupon en gang, og en gang var nok," siger han.

Lowe påpegede, at ideen til enhver virksomhed, der deltager i sådanne onlinetilbud, er at fange og holde nye kunder. Men han siger, at typiske Groupon-brugere altid søger nye tilbud, og det er usandsynligt, at de vender tilbage, medmindre du fortsætter med at tilbyde dem. Han vurderer, at 98 procent af de kunder, der kom til hans salon via Groupon, aldrig kom tilbage.

"Til virksomhedsejeren siger jeg pas på," siger Lowe. "Undgå disse online tilbud, medmindre du har brug for hurtige penge."

The Real Scoop på Groupon

Bestemt ikke alle små virksomheder, der forsøgte Groupon var utilfredse. Groupon-talsmand Julie Mossler siger, at selskabet har spurgt mere end 3.000 handlende, som det har arbejdet med, og hun siger, at 95 procent sagde, at de ville bruge Groupon igen eller anbefale det. Hendes eneste forbehold: "Groupon er et marketingværktøj, og vi har aldrig placeret det som noget andet end det."

Jeff Gellman, grundlægger af Solid K9 Training i Providence, R.I, har brugt Groupon og andre tjenester som den og siger, at han er tilfreds med sine resultater. "De fleste virksomhedsejere er ikke klar over, at Groupon formodes at blive brugt som tableder for at få kroppe i døren," siger Gellman. "Hvis du virkelig tror, ​​at du vil tjene penge på det ene tilbud, er du ikke en meget smart forretning."

Men der synes at være voksende konsensus blandt små virksomheder nationalt, at værdien af ​​socialfremmende tjenester er begrænset til netop dette: forfremmelse - og forfremmelse på engangsbasis. Virksomheder, der forventer at opbygge en stor og loyal kundekreds gennem Groupon, kunne meget vel blive skuffede.

Kathy Grace, forfatter af en kommende bog med titlen titlen Tabel for 2.000: En insidervejledning til Groupon, siger hun interviewede 20 restauranter, der brugte tjenesten, og de fleste betragtede det som en one-shot-aftale.

"De tror, ​​at der vil være faldende afkast fremad, fordi de ikke vil fortsætte med at tilbyde rabatter. Det er meget svært på din margen, "siger Grace. "Jeg var overrasket over, at selv folk, der troede, at de havde en succesfuld forfremmelse med Groupon, ville de heller ikke gøre det igen."

Kan Groupon opretholde sin Momentum?

En masse observatører fra Groupon var lige overrasket, da det Chicago-baserede selskab afviste Googles overtagelsestilbud fra begyndelsen af ​​december, der blev ryget for at være en værdi af 6 milliarder dollars. Giveret, Groupon ekspanderer sprængt (det er det hurtigst voksende webfirma i verden), men analytikere begynder at tænke på sit langsigtede potentiale.

Groupon undersøgelsen forfatter Dholakia kaldte det rapporterede google tilbud "meget sund ", sammenligner den med den slags varmluftsværdier, der var typiske i slutningen af ​​1990'erne dot-com boom. Han foreslog, at Groupon måske havde savnet båden ved afvisning af Googles milliarder.

Sucharita Mulpuru, vicepræsident og hovedanalytiker for e-handel, multikanal detailhandel og forbrugeradfærd hos Forrester Research, siger, at tjenester som Groupon har alvorlige udfordringer fremad. "Spørgsmålet om købmandsfornyelse er absolut centralt," siger hun. "Derfor er det så vigtigt, at Groupon nu udnytter sin fart, for hvis de venter for længe, ​​og det viser sig, at købmandsfornyelser er langsommere, end de forventer, skulle de antage værdien vil falde betydeligt. Og ærligt nok kan de dårlige erfaringer, som små virksomheder har med Groupon, skade hele konceptet. Masser af mennesker, der aldrig har prøvet Groupon, bliver skræmte af horrorhistorier. "

Et løb til bunden

Groupon skræmte bukserne af Tom Warren. Warren er formand for Valcor Business Coaching i San Antonio og forfatter af 14 Kritiske marketingfejl. Han rådgiver en designer jeans virksomhed, der forsøgte Groupon, og han kaldte oplevelsen "rædselsvækkende."

Warren påpegede, at typiske bruttomarginer efter omkostningerne ved varer og tjenesteydelser løber 50 procent til 70 procent. Tag ud af det din rabat til kunder, og tag derefter Groupons andel af salget (normalt halvdelen), "og du taber penge - nogle gange afhængigt af mængden af ​​køb, masser af penge."

Han og andre mener, at Groupon og lignende tjenester opmuntrer næsten obligatorisk diskontering blandt småfirmaer - et løb til bunden, der efterlader mange af dem, der holder deres mave.

"Forbrugerne lærer en ny måde at bruge på, som man kan forvente eller endda kræve rabat på tjenester eller produkter," siger kendte frisør Lowe.

Warren siger, at hans designer jeans klient mistede $ 40.000 på hendes Groupon indsats. "Dette beskæftiger sig med Groupon næsten bankrupted hende - og Groupon kaldte det en enorm succesrig kampagne. De fortalte hende, at hun ville klare det på bagsiden, men hun forsøger stadig at komme sig. Hvis det lykkes, hvad er næste? "

Læs mere! Tjek HowToMintMoney Guide til at arbejde med Daily-Deal Sites for den nyeste ekspertrådgivning og nyheder.

Læs mere! Tjek HowToMintMoney Guide til at arbejde med Daily-Deal Sites for den nyeste ekspertrådgivning og nyheder.

Der er en gammel vittighed i restaurantbranchen om et sted, hvor fødevaren giver dig mavepine - men i det mindste er portionerne virkelig store.

Groupon er lidt sådan. Tjenesten kan tiltrække mobs af kunder til din virksomhed, men en nylig undersøgelse tyder på, at de ikke vil bruge mange penge, de fleste kommer ikke tilbage igen, og hele oplevelsen kan efterlade dig fordøjelsesbesvær.

Groupon (navnet kombinerer ordene "gruppe" og "kupon") er et socialt rabatsted. Siden lanceringen for blot to år siden har den udvidet til mere end 300 markeder verden over, og tilbyder kunderne dybe rabatter på varer og tjenester på lokale butikker og restauranter. Forbrugerne køber kuponer online, udskriver dem eller uploader dem til deres telefoner, og indløser dem derefter inden for en forudbestemt periode.

Fangsten er, at et mindste antal kunder skal købe kuponer inden den tildelte frist for en aftale at aktivere. Dette opfordrer folk til at sprede ordet til venner. Det opfordrer også virksomheder til at lave rabattilbud via Groupon - som en $ 4 latte for $ 2 - fordi de kan tiltrække mange kunder uden at bruge mange penge på marketing.

Men en undersøgelse fra september 2010 fra en universitetsprofessor, der hedder How Effective Are Groupon-kampagner for virksomheder ?, foreslog, at Groupon - og snesevis af andre sociale rabatsteder som det - kunne være en langt bedre løsning for forbrugerne end for virksomheder. Undersøgelsen blev udført af lektor ved Management Utpal M. Dholakia, som undersøgte 150 virksomheder i 19 byer, der løb Groupon tilbud fra juni 2009 til august 2010. Mens to tredjedele af virksomhederne i undersøgelsen gjorde et overskud på deres kampagner, mere 40 procent rapporterede, at de ikke ville gøre det igen.

Virksomhedernes primære greb var den store Groupon-provision (det tager typisk halvdelen af ​​salget), og de budgetbevidste kunder Groupon tiltrækker. De har tendens til at dukke op og købe kun de rabatterede varer, aldrig at vende tilbage.

Faktisk har antallet af negative anmeldelser fra små virksomheder fået Dholakia til at stille spørgsmålstegn ved Groupons levedygtighed og tjenester som den. "Der er bevis fra denne undersøgelse, der rejser nogle bekymringer om bæredygtigheden af ​​sociale forfremmelser som de for tiden eksisterer," konkluderede han i sin undersøgelse. "Disse kampagner er opbygget på en sådan måde, at de giver for meget værdi til forbrugerne og ikke nok værdi til de små virksomheder, der driver dem."

Hår i dag, gået i morgen

Billy Lowe ejer en af ​​de små virksomheder. Han er en kendte frisør, der driver saloner i Beverly Hills, Californien, Palm Springs, Californien og New York City. Selvom Dholakias undersøgelse rapporterede, at saloner og kurbade gav mest udbytte af Groupon-kampagner (restauranter var værste), blev Lowe efterladt fra hans Groupon-eksperiment. "Jeg kørte kun en Groupon en gang, og en gang var nok," siger han.

Lowe påpegede, at ideen til enhver virksomhed, der deltager i sådanne onlinetilbud, er at fange og holde nye kunder. Men han siger, at typiske Groupon-brugere altid søger nye tilbud, og det er usandsynligt, at de vender tilbage, medmindre du fortsætter med at tilbyde dem. Han vurderer, at 98 procent af de kunder, der kom til hans salon via Groupon, aldrig kom tilbage.

"Til virksomhedsejeren siger jeg pas på," siger Lowe. "Undgå disse online tilbud, medmindre du har brug for hurtige penge."

The Real Scoop på Groupon

Bestemt ikke alle små virksomheder, der forsøgte Groupon var utilfredse. Groupon-talsmand Julie Mossler siger, at selskabet har spurgt mere end 3.000 handlende, som det har arbejdet med, og hun siger, at 95 procent sagde, at de ville bruge Groupon igen eller anbefale det. Hendes eneste forbehold: "Groupon er et marketingværktøj, og vi har aldrig placeret det som noget andet end det."

Jeff Gellman, grundlægger af Solid K9 Training i Providence, R.I, har brugt Groupon og andre tjenester som den og siger, at han er tilfreds med sine resultater. "De fleste virksomhedsejere er ikke klar over, at Groupon formodes at blive brugt som tableder for at få kroppe i døren," siger Gellman. "Hvis du virkelig tror, ​​at du vil tjene penge på det ene tilbud, er du ikke en meget smart forretning."

Men der synes at være voksende konsensus blandt små virksomheder nationalt, at værdien af ​​socialfremmende tjenester er begrænset til netop dette: forfremmelse - og forfremmelse på engangsbasis. Virksomheder, der forventer at opbygge en stor og loyal kundekreds gennem Groupon, kunne meget vel blive skuffede.

Kathy Grace, forfatter af en kommende bog med titlen titlen Tabel for 2.000: En insidervejledning til Groupon, siger hun interviewede 20 restauranter, der brugte tjenesten, og de fleste betragtede det som en one-shot-aftale.

"De tror, ​​at der vil være faldende afkast fremad, fordi de ikke vil fortsætte med at tilbyde rabatter. Det er meget svært på din margen, "siger Grace. "Jeg var overrasket over, at selv folk, der troede, at de havde en succesfuld forfremmelse med Groupon, ville de heller ikke gøre det igen."

Kan Groupon opretholde sin Momentum?

En masse observatører fra Groupon var lige overrasket, da det Chicago-baserede selskab afviste Googles overtagelsestilbud fra begyndelsen af ​​december, der blev ryget for at være en værdi af 6 milliarder dollars. Giveret, Groupon ekspanderer sprængt (det er det hurtigst voksende webfirma i verden), men analytikere begynder at tænke på sit langsigtede potentiale.

Groupon undersøgelsen forfatter Dholakia kaldte det rapporterede google tilbud "meget sund ", sammenligner den med den slags varmluftsværdier, der var typiske i slutningen af ​​1990'erne dot-com boom. Han foreslog, at Groupon måske havde savnet båden ved afvisning af Googles milliarder.

Sucharita Mulpuru, vicepræsident og hovedanalytiker for e-handel, multikanal detailhandel og forbrugeradfærd hos Forrester Research, siger, at tjenester som Groupon har alvorlige udfordringer fremad. "Spørgsmålet om købmandsfornyelse er absolut centralt," siger hun. "Derfor er det så vigtigt, at Groupon nu udnytter sin fart, for hvis de venter for længe, ​​og det viser sig, at købmandsfornyelser er langsommere, end de forventer, skulle de antage værdien vil falde betydeligt. Og ærligt nok kan de dårlige erfaringer, som små virksomheder har med Groupon, skade hele konceptet. Masser af mennesker, der aldrig har prøvet Groupon, bliver skræmte af horrorhistorier. "

Et løb til bunden

Groupon skræmte bukserne af Tom Warren. Warren er formand for Valcor Business Coaching i San Antonio og forfatter af 14 Kritiske marketingfejl. Han rådgiver en designer jeans virksomhed, der forsøgte Groupon, og han kaldte oplevelsen "rædselsvækkende."

Warren påpegede, at typiske bruttomarginer efter omkostningerne ved varer og tjenesteydelser løber 50 procent til 70 procent. Tag ud af det din rabat til kunder, og tag derefter Groupons andel af salget (normalt halvdelen), "og du taber penge - nogle gange afhængigt af mængden af ​​køb, masser af penge."

Han og andre mener, at Groupon og lignende tjenester opmuntrer næsten obligatorisk diskontering blandt småfirmaer - et løb til bunden, der efterlader mange af dem, der holder deres mave.

"Forbrugerne lærer en ny måde at bruge på, som man kan forvente eller endda kræve rabat på tjenester eller produkter," siger kendte frisør Lowe.

Warren siger, at hans designer jeans klient mistede $ 40.000 på hendes Groupon indsats. "Dette beskæftiger sig med Groupon næsten bankrupted hende - og Groupon kaldte det en enorm succesrig kampagne. De fortalte hende, at hun ville klare det på bagsiden, men hun forsøger stadig at komme sig. Hvis det lykkes, hvad er næste? "

Læs mere! Tjek HowToMintMoney Guide til at arbejde med Daily-Deal Sites for den nyeste ekspertrådgivning og nyheder.


Video:


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com