Bedste praksis til gennemførelse af markedsundersøgelser

{h1}

Mange produktlanceringer fejler, når virksomheder ikke gennemfører ordentlig markedsundersøgelse. Overvej disse bedste fremgangsmåder, før du starter et nyt produkt eller en kampagne.

Af Leeyen Rogers

Idéer er styrken bag marketing teams-gode ideer, uhyggelige planer, forslag, der lykkes eller fejler. Der er dog mange tilfælde, hvor virksomhederne går videre med nye produkter og kampagner, der savner varemærket på grund af virksomheder, der forsømmer at gennemføre ordentlig markedsundersøgelse.

I 1985 reagerede Coke notorisk for tidligt på forskning, som den gennemførte. Blind smag test bekræftede, at forbrugerne foretrak Pepsi sødere smag, så Coke reagerede ved at erstatte sin flagskib cola drikke med et alternativ, der bedre matchede konkurrentens smag, og rebranded det New Coke. Den amerikanske offentligheds reaktion var utilfredshed, den nye formel blev afbrudt, og den oprindelige klassiske sodavand blev bragt tilbage.

Problemet var, at dataene ikke blev omfavnet holistisk, og kun et stykke af puslespillet blev brugt til at foretage enorme ændringer (hvilket førte til manipulation med kerneproduktet, der bragte Coca-Cola succes). Hvis alle tilgængelige oplysninger var blevet overvejet, ville Coke's marketingledere have vidst, at Coke's smag tager et andet sæde til et utal af andre faktorer, der holder sine forbrugere loyale og kommer tilbage: Den gennemtrængende meddelelse af "Coke is the Real Thing", nostalgi faktor og et klassisk all-amerikansk billede.

Som svar på endelig at lytte til kunder og lære om deres loyalitet over for det oprindelige produkt, blev soft drinken omdøbt til Coca-Cola Classic, hvilket betyder, at det ikke går overalt.

I modsætning til Coca-Cola har mange virksomheder og startups ikke budgetter eller brand loyalitet til at hoppe lige tilbage (eller endda komme ud som i Coke's tilfælde - folk var så glade for at få den oprindelige sodavand tilbage, salget skudt op) og shrug off en stor fejl eller svigt. Der er dog flere bedste fremgangsmåder, som bør overvejes, før du starter et nyt produkt, en funktion eller en kampagne.

Markedsundersøgelse: Best Practices

Markedsundersøgelser forsømmes ofte, og mange virksomheder går videre og udfører planer uden at indsamle og analysere tilstrækkelig information til at støtte deres beslutninger. Markedsundersøgelsen skal gennemføres løbende, og virksomheder bør altid lytte til deres brugere.

Markedsundersøgelser giver dig mulighed for at få indsigt over dine brugere hurtigt, billigt og effektivt. Disse indsigter kan bruges til at gøre en række ting inden for et firma: måle tilfredshed, identificere tendenser og udvikle nye produkter og funktioner.

Definer dit område: Du bør definere bredden af ​​din rækkevidde og vide, hvem dine potentielle kunder er baseret på, hvad dit produktudbud er. F.eks. Er Facebooks kunder både virksomheder og forbrugere, der ønsker at forbinde med andre; Apples målmarked er folk, der kan betale en præmie for forbrugerelektronik.

Når du har et konkret mål om, hvem der kan være interesseret i dit produkt, skal du indsnævre dit fokus ned til, hvorfor de skal købe fra dig i stedet for dine konkurrenter. Tilbydes du det eneste produkt, der for øjeblikket er tilgængeligt, der gør X? Tilbyder du den laveste pris? Giver du ekstraordinær support og service? Når du først kan spile de vigtigste spørgsmål, du kan spørge, kan du dykke dybt ind i de detaljerespecifikke produktfunktioner, som ville være nyttige, brugeroplevelse, problemer og problemer mv.

Spørg de rigtige spørgsmål:Før du kan begynde at spørge dine brugere eller potentielle brugere spørgsmål, bør du allerede have foretaget nogle foreløbige markedsundersøgelser, analysere oplysninger, der allerede er tilgængelige. Dette omfatter offentlige kilder til industridata (fx Bureau of Labor Statistics) samt data fra fagforeninger. Markedsdata fra regeringen er generelt nøjagtige, gennemgribende, og vigtigst til tidlig opstart, tilgængelig for billig eller gratis.

Gennem din forskning skal du kunne identificere konkurrenter og få en følelse af, hvem dit målmarked er. Derefter er du klar til at fortsætte med din opgave at indfange kvalitet, brugbare data. Hvis du forsøger at få indsigt og information om, hvilke typer funktioner der vil være mest populære for dit nye produkt, skal du etablere et fundament. Løser dit produkt et problem, som folk oplever? Fylder det et behov? Er det noget nyttigt og ønskeligt, at konkurrenterne ikke giver noget? Er dit unikke salgsforslag attraktivt, så brugerne kan forlade et velkendt produkt til dig?

Når du har nok overbevisende data om, at der er behov for dit produkt, så kan du begynde at bygge det, samtidig med at du holder øje med konkurrencen, nye teknologier og markedsændringer. Hvis du allerede har et kerneprodukt og ønsker at foretage markedsundersøgelser for at bestemme, hvilke slags nye funktioner dine brugere vil have, eller hvilke ændringer der ville være gavnlige for deres erfaring, så vil du gå direkte til brugerne og stille dem spørgsmål. Kontakt dem via undersøgelser eller via hvilke kommunikationskanaler de bruger til at kontakte dig (dvs. sociale medier, blogs, fora, email osv.).

Design din undersøgelse for at være enkel. Sørg for, at din undersøgelse på passende vis taler til undersøgeren. Enkelhed er afgørende; stille spørgsmål, der er klare, koncise, og vil hjælpe dig med at skaffe den specifikke viden, du gerne vil vinde. Spørg ikke ledende spørgsmål eller spørgsmål, som subtly beder respondenten om at svare på en bestemt måde. Det er bedre at tillade neutrale og "N / A" svar end at få svar på ikke-responser som egentlige svar, der vil resultere i defekte og forudindstillede data.

Et ledende spørgsmål: Hvor hurtigt gik bilen, da den smadrede ind i bussen?Dette spørgsmål indebærer, at bilen var i fejl, og ordet "smadret" indebærer en høj hastighed.

Et bedre spørgsmål: Hvor hurtigt var hvert køretøj, når ulykken skete?Dette spørgsmål giver ikke nogen skyld eller fordomme, og er det foretrukne valg i en undersøgelse.

Vælg den passende struktur for dine spørgsmål. Den måde, du strukturerer din undersøgelse på, påvirker, hvordan du analyserer resultaterne. Før du opretter din undersøgelse, skal du overveje de svarstile, der giver mest mening for dine spørgsmål:

  • Kategoriske svar-Disse er uordnede etiketter og er gode til at kategorisere folk i grupper. Du kan oprette din undersøgelse således, at alle spørgsmålene er baseret på et første kategorisk svar, som undersøgeren vælger.
  • Ordinære svar-Disse svar er angivet i et format, hvor de bliver scoret langs en rækkevidde (fx "stærkt uenig" til "stærkt enig"). Bemærk: I mange tilfælde bør der være en mulighed for "N / A" for når et spørgsmål ikke gælder for respondenten; hvis en respondent er tvunget til at vælge tilfældigt, kan dine resultater være skævt.
  • Interval answers-Interval svar er angivet i intervaller (fx "aldre 25-30"). Intervaller bør være lige store størrelser (fx fem årige blokke), ellers skal de behandles som kategoriske svar.
  • Fyld-in-the-blank form fields-Åbent svar er gode til valgfrie svar, og giver også mulighed for, at respondenterne får noget, de gerne vil have af deres kister. Disse svar kræver mere tid til at se manuelt, men kan give værdifulde kvalitative data.

Opfølgning. Altid takke dine undersøgelser takere for deres tid til at hjælpe din virksomhed med at forbedre dit produkt og mærke. Hvis du havde tilbudt et incitament til at udfylde en undersøgelse, som f.eks. En chance for at vinde et gavekort, så følg op med at sige noget i tråd med "Tak. Du er nu indtastet for at vinde et $ 100 gavekort! "


Video:


Udtalelse Finansmand


Ledelsesadfærd og aktiviteter, der kompromitterer tillid og coaching - del to
Ledelsesadfærd og aktiviteter, der kompromitterer tillid og coaching - del to

Døden til de dumme forudsigelser af
Døden til de dumme forudsigelser af "Dødsfallet"

Forretningsidéer Derhjemme


Opbygning af kundeservicekursus, del fire: Forholdet mellem CRM og kundeservice
Opbygning af kundeservicekursus, del fire: Forholdet mellem CRM og kundeservice

Føles dit job som fængsel?
Føles dit job som fængsel?

Jeg har en forretningsreference til dig, men kan ikke huske dit navn...
Jeg har en forretningsreference til dig, men kan ikke huske dit navn...

Formeringslidenskab
Formeringslidenskab

Markeds- og værdibaseret prisfastsættelse del II - Overvåg kundernes følelser med data for at foretage prisfastsættelsesbeslutninger
Markeds- og værdibaseret prisfastsættelse del II - Overvåg kundernes følelser med data for at foretage prisfastsættelsesbeslutninger

Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com