Forøg dine kundens tilbageholdelsespriser med loyalitetsmarkedsføring

{h1}

Vi forklarer, hvad loyalitetsmarkedsføring er, fremhæv, hvad der er nyt i branchen, og tilbyde dig alle de bedste praksis i loyalitetsmarkedsføring, du kan håndtere.

Er du klar til at øge kundens tilbageholdelseshastigheder? Leder du efter at bruge loyalitetsmarkedsføring som en måde at øge kundeloyaliteten på dit brand? Hvad der startede som de loyalitetskort, der har fyldt vores tegnebøger i over et årti, er blevet en genoplivning af kundeoplevelsen via mobil marketing.

I denne artikel forklarer vi definitionen af ​​kundeloyalitet, fremhæver, hvad der er nyt i branchen, og tilbyder dig alle de bedste praksis i loyalitetsmarkedsføring, du kan håndtere.

Hvordan definerer du kundeloyalitet?

Fra din virksomheds perspektiv kan dette variere fra hvor ofte kunder besøger din butik eller hjemmeside, hvor ofte de foretager et køb, eller hvis de har tendens til at styre væk fra din konkurrence. Ifølge PR Loyalty Solutions, "Kundeloyalitet er både en holdning og adfærdsmæssig tendens til at favorisere et mærke over alle andre, hvad enten det skyldes tilfredshed med produktet eller tjenesten, dets bekvemmelighed eller ydeevne eller blot bekendtskab med mærket."

Almindelig og enkel, kundeloyalitet betyder gentag kunder. Dette medfører ikke kun stabile indtægter, men sparer dig penge, da en ny kunde kan koste overalt mellem tre og 30 gange mere at erhverve end at holde dine nuværende.

Hvad motiverer kundeloyalitet?

Kundeloyalitet er helt sikkert en iboende motivator. Hvis folk fortsætter med at købe dit produkt eller din tjeneste, fordi den er den billigste, vil denne loyalitet tørre op, så snart dine priser går op eller din konkurrence falder ud.

Det kan helt sikkert komme fra kundetilfredshed med dit produkt eller din service, især hvis du tilbyder god kundeservice. (Kundeservice kan ikke automatiseres endnu, men det er sikkert vigtigt.)

Kundens troskab kan også opstå, når kunderne er dovne og er vant til at købe fra dig, fordi det er geografisk nemt at købe fra dig, eller fordi de simpelthen ikke kender til konkurrencen. Enhver af disse grunde betyder, at du er sikker - for nu. Hvad vi skal fokusere på, er hvordan man øger kunde motivation og påvirker købsadfærd på en måde, der fremmer kundeloyalitet over tid.

Hvad er nyt i verden af ​​loyalitetsmarkedsføring?

loyalitetsmarkedsføring

Loyalitetskort har arbejdet i et stykke tid, men i dag har folk simpelthen for mange kort, så de går tabt - ligesom deres indflydelse. Ligesom vi bruger Google Wallet eller Apple Pay til at flytte vores kredit- og betalingskort til vores smartphones, bør det også være tilfældet med loyalitetsmarkedsføring. (Og det er godt, for med mobil marketing er det logistisk lettere at konfigurere og komme i gang.)

Beacons og indendørs lokationsbaseret markedsføring:
Hvis du har haft øje med de seneste tekniske nyheder, kunne du ikke have gået glip af Googles premiere til Eddystone, en open source-rival til Apples iBeacon. Bluetooth-beacons er en hot Internet of Things-trend, der giver dig mulighed for at gøre alle de flotte ting, som GPS gør, men indeni. Alt du skal gøre er at placere beacons på strategiske steder omkring din butik, begivenhed, indkøbscenter, lufthavn, osv. og brug derefter telefonerne, der allerede er slået rundt, for at begynde at tilbyde reaktive kampagner baseret på, hvor folk går i din butik.

Du kan tage det endnu mere med automatiseret stor dataanalyse som MOCA-platformen, som kombinerer, hvordan kunderne bevæger sig rundt i din indendørs placering med brugerprofiler og andre open source-data for at skabe detaljerede kundepersoner. Med denne information kan du oprette brugerdefinerede marketingkampagner, der udløser det rette tidspunkt. Tanken er at udrydde mobil spam ved at skabe meningsfulde, personlige push-underretninger, der påvirker kundeadfærd.

Mobil marketing partnerskaber multiplicere effekt:
Du kan helt sikkert sætte din indsats i at skabe din egen individuelle mobil marketing kampagne, men er det ikke altid bedre at lege med andre også? Især hvis du er i et indkøbscenter, lufthavn, strip mall eller sted med flere ikke-konkurrerende spillere, hvorfor ikke arbejde med andre virksomheder for det fælles gode?

Du kan bygge på den loyalitetsmarkedsføring, der netop er nævnt, ved at tilbyde en "If this, then that" marketingstrategi. For eksempel, hvis folk bruger $ 100 i din fancy skoforretning, bliver de inviteret til at have en margarita på X-bar, eller de får et nedsat gebyr. Du har tilrettelagt interesser med den lokale bar: du får folk klar til at gå ud at danse, og sammen kan du hjælpe hinanden med at bringe forretninger og etablere regelmæssig kundekreds.

Denne strategi fungerer også godt for handelskamre eller endda hele byer. Oliva Card er et pænt værktøj, der giver dig mulighed for at opbygge en kundesupportkampagne for tværnettet netværk.

Selfies sælger:
Ja, det lader til, at vi alle er en masse lemmings, men med 71 procent af folk, der er mere tilbøjelige til at købe baseret på sociale medier henvisninger, ville du være vanvittigt ikke at hoppe lige på den bandwagon.

Tilbud tilbud til folk, der viser dit mærke (med passende hashtags, så du kan finde dem). Bed om selvhjælp hos personer, der bærer eller bruger dit produkt, af folk, der spiser på din restaurant, flyver dit flyselskab eller besøger din forlystelsespark; i bytte, tilbyde særlige rabatter og tilbud. Kundeloyalitet er iboende motiveret, og hjælper kunderne med at føle sig accepteret og "cool" er helt sikkert en af ​​de stærkeste indre motivationer.

Måle det hele:
OK, det er ikke nyt. Hvis du ikke kan måle det, er det ikke vellykket markedsføring. Stor dataanalyse giver os mulighed for at grave dybere i, hvordan vi opretter tilpassede marketingkampagner, selvom vi går ind i ekstrem kundesegmentering.

Så skal vi A / B teste alt; det gør vi med den rigtige messaging. Og hvis du samarbejder med andre fremtidsorienterede, kundeorienterede virksomheder, skal du forsøge at klare det hele sammen og bringe alle analyserne sammen i én platform, så du kan skabe endnu mere komplekse kundepersoner.

Hvordan øger du kundernes tilbageholdelsespriser?

Er loyalitetsmarkedsføring en del af din hele markedsføringsstrategi? Hvordan gør dit team det? Nu, fortsæt og del din egen loyalitetsmarkedsføring bedste praksis nedenfor!

Er du klar til at øge kundens tilbageholdelseshastigheder? Leder du efter at bruge loyalitetsmarkedsføring som en måde at øge kundeloyaliteten på dit brand? Hvad der startede som de loyalitetskort, der har fyldt vores tegnebøger i over et årti, er blevet en genoplivning af kundeoplevelsen via mobil marketing.

I denne artikel forklarer vi definitionen af ​​kundeloyalitet, fremhæver, hvad der er nyt i branchen, og tilbyder dig alle de bedste praksis i loyalitetsmarkedsføring, du kan håndtere.

Hvordan definerer du kundeloyalitet?

Fra din virksomheds perspektiv kan dette variere fra hvor ofte kunder besøger din butik eller hjemmeside, hvor ofte de foretager et køb, eller hvis de har tendens til at styre væk fra din konkurrence. IfølgePR Loyalty Solutions, "Kundeloyalitet er både en holdning og adfærdsmæssig tendens til at favorisere et mærke over alle andre, hvad enten det skyldes tilfredshed med produktet eller tjenesten, dets bekvemmelighed eller ydeevne eller blot bekendtskab med mærket."

Almindelig og enkel, kundeloyalitet betyder gentag kunder. Dette medfører ikke kun stabile indtægter, men sparer dig penge, da en ny kunde kan koste overalt mellem tre og 30 gange mere at erhverve end at holde dine nuværende.

Hvad motiverer kundeloyalitet?

Kundeloyalitet er helt sikkert en iboende motivator. Hvis folk fortsætter med at købe dit produkt eller din tjeneste, fordi den er den billigste, vil denne loyalitet tørre op, så snart dine priser går op eller din konkurrence falder ud.

Det kan helt sikkert komme fra kundetilfredshed med dit produkt eller din service, især hvis du tilbyder god kundeservice. (Kundeservice kan ikke automatiseres endnu, men det er sikkert vigtigt.)

Kundens troskab kan også opstå, når kunderne er dovne og er vant til at købe fra dig, fordi det er geografisk nemt at købe fra dig, eller fordi de simpelthen ikke kender til konkurrencen. Enhver af disse grunde betyder, at du er sikker - for nu. Hvad vi skal fokusere på, er hvordan man øger kunde motivation og påvirker købsadfærd på en måde, der fremmer kundeloyalitet over tid.

Hvad er nyt i verden af ​​loyalitetsmarkedsføring?

loyalitetsmarkedsføring

Loyalitetskort har arbejdet i et stykke tid, men i dag har folk simpelthen for mange kort, så de går tabt - ligesom deres indflydelse. Ligesom vi bruger Google Wallet eller Apple Pay til at flytte vores kredit- og betalingskort til vores smartphones, bør det også være tilfældet med loyalitetsmarkedsføring. (Og det er godt, for med mobil marketing er det logistisk lettere at konfigurere og komme i gang.)

Beacons og indendørs lokationsbaseret markedsføring:
Hvis du har haft øje med de seneste tekniske nyheder, kunne du ikke have gået glip af Googles premiere til Eddystone, en open source-rival til Apples iBeacon. Bluetooth-beacons er en hot Internet of Things-trend, der giver dig mulighed for at gøre alle de flotte ting, som GPS gør, men indeni. Alt du skal gøre er at placere beacons på strategiske steder omkring din butik, begivenhed, indkøbscenter, lufthavn, osv. og brug derefter telefonerne, der allerede er slået rundt, for at begynde at tilbyde reaktive kampagner baseret på, hvor folk går i din butik.

Du kan tage det endnu mere med automatiseret stor dataanalyse som MOCA-platformen, som kombinerer, hvordan kunderne bevæger sig rundt i din indendørs placering med brugerprofiler og andre open source-data for at skabe detaljerede kundepersoner. Med denne information kan du oprette brugerdefinerede marketingkampagner, der udløser det rette tidspunkt. Tanken er at udrydde mobil spam ved at skabe meningsfulde, personlige push-underretninger, der påvirker kundeadfærd.


Video:


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com