Brick-and-Mortar Retailers har meget at bekymre sig om

{h1}

For kun 10 år siden havde traditionelle detailhandlere ingen frygt for internetforhandlere (e-tailers). Men tiderne er ændret, og den måde, hvorpå dagens kunder bruger nettet, har omskrevet detailhandelsreglerne dramatisk.

Næppe to uger i feriehandelssæsonen føler nogle detailhandlere sig lettet over, at deres vigtigste salgssæson ikke bliver så dårlig som forventet. Men de skal stadig bruge lidt tid på at tænke på andre kræfter ud over økonomien, der påvirker deres industri på mellemlang og lang sigt.

For ti år siden havde traditionelle mursten- og mørtelforhandlere ingen frygt for internetforhandlere (e-tailers). Tiderne har ændret sig, og den måde, som dagens kunder bruger internettet på, har også ændret spilleområdet for alle detailvirksomheder dramatisk.

Internet e-tailers tendens til at være dybe discounters. Face det, de kan være. De har ikke store overhead som detailhandlerne gør i indkøbscentre, og de kan placeres hvor som helst hvor arbejdsstyrken og lagerpladsen er billig.

Selv eBay lægger pres på visse typer små forretningshandlere. Ifølge ComScore, et førende online analytisk firma, havde eBay flere besøgende på Cyber ​​Monday 2008 (sidste mandag) end nogen anden online e-tailer. EBay slog ud Amazon.com (på andenpladsen), Wal-Mart (tredje plads) og Target.com (fjerdeplads). ComScore vurderede, at eBay havde 13 millioner besøgende på Cyber ​​Monday 9 millioner på Cyber ​​Monday 2007. De 20 mest besøgte onine-forhandlere havde i alt 57 millioner besøgende på deres websteder i år, en stigning på 33 procent i forhold til sidste år.

I løbet af de sidste fem år er forbrugerne blevet mere sikre på online shopping sikkerhed og er meget mere tilbøjelige til at foretage et stort online køb.

Mange traditionelle detailhandlere har også en betydelig online tilstedeværelse. Wal-Mart havde en hård start på at forsøge at finde vej som en internet e-tailer for nogle år siden, men er nu blevet nummer tre online købmand. Så i dag skal en traditionel forhandler ikke bare konkurrere mod Wal-Mart ned ad gaden, men også mod deres online butik.

Af de top 20 online e-tailers besøgte på Cyber ​​Monday 2008, er 15 også store mursten og mørtel forhandlere. Ud over de ovennævnte firmaer blev navne som Toys 'R Us, J.C. Penny's, Best Buy og Limited Brands (Victoria Secret) medtaget på listen. Det er klart, at disse forhandlere har lært, at de for at trives ikke blot kan stole på deres indkøbscenter steder; de skal også have en online tilstedeværelse.

Shoppere har fundet en række måder at bruge internettet til shopping. Selvfølgelig kan de gå på et websted som Amazon.com og søge efter en bog efter emne, købe den og få den sendt til deres hjem to dage senere. Flere og flere bruger forbrugerne internettet til at undersøge deres indkøb og finde kilden til at købe den fra med den bedste pris og vilkår. For eksempel, siger jeg vil købe min søn en bærbar computer. Jeg kan være villig til at købe den online, men det er lige så sandsynligt, at jeg kan købe det som billigt på en lokal computer diskounter. Uden at få trykket fra en salgskonsulent, der trækker vejret ned i min hals, kan jeg gå på min favoritforhandlers websted, undersøge bærbare computere og indsnævre mit valg til de to øverste eller tre valgmuligheder. Lad os sige, at jeg gerne vil købe computeren på Best Buy. Jeg kan enten købe den online fra dem eller i stedet finde butikken tættest på mig, betale for den online og få den holdt hos kundeservicen. Når det er på tide at afhente det, går jeg simpelthen ind i butikken, og de overfører mig computeren, betalt og klar til at gå. For dem af os, der hader at shoppe, gør dette faktisk processen acceptabel.

Endnu mere truende til både traditionelle detailhandlere og e-tailers er pris-shopping-sammenligningsmotorer. Jeg skal typisk vide, hvad jeg vil købe ved mærke og model, og derefter indtaste oplysningerne i søgemaskinen. I løbet af flere sekunder har jeg en skærm med mange af de online-forhandlere, som sælger dette produkt sammen med prisen og ofte brugergenererede anmeldelser af købmandens kundeservice. Så jeg laver min købsbeslutning online og derefter handler til den bedste pris online. Ofte skal du ikke betale moms eller fragtomkostninger. Det kunne spare dig yderligere 10 procent på prisen for et køb. I stigende grad bruger kunderne denne dobbelte taktik for at gøre deres dyrere køb af varer som elektronik eller andre forbrugsvarer, hvor det ikke er nødvendigt at røre og mærke produktet.

Shopzilla.com er et eksempel på en nyttig pris sammenligning søgemaskine. Lad os sige, at jeg vil købe en Garmin GPS-enhed. Jeg kan gå til Shopzilla.com og indtaste navn og type produkt. To sekunder senere har jeg en liste over 30 steder, hvor jeg kan købe min GPS-enhed. Mange af dem er navne, jeg allerede handler online med, som Amazon.com. Hvis jeg foretager mit køb fra en af ​​disse kilder, har jeg presset detailhandlerens / e-tailers overskudsgrad til sit sidste punkt, og hvis jeg er erfaren, kan jeg også undgå fragt og omsætningsomkostninger. Når jeg er færdig med at betale for varen, kunne jeg nemt spare 35 dollar i moms og fragt af en $ 300 vare i en murstenmørtelbutik ned ad gaden.

Den lektion, som småhandelsforhandlere skal lære af dette er, at de skal have en internet tilstedeværelse, eller de vil sandsynligvis miste salget, fordi kunderne i dag nyder at bruge tid på at surfe varer online 24 timer i døgnet. Et godt eksempel på en mursten-morter forhandler, der har lært værdien af ​​at have en online tilstedeværelse er The Texas Store. Ejere Richard Horn og Bill Mathews har fundet ud af, at selvom de ikke har en online butik i sig selv, har de folk fra hele landet, der ringer til dem og køber Texas-tema varer. Siger Richard Horn, "vi sælger høj kvalitet University of Texas skjorter og memorabilia og vil ofte få opkald fra u.t. alumner over hele landet, der ønsker at købe noget at bære til næste fodboldfest eller give som gave. "Interessant nok nævner Bill Mathews, at de mest solgte varer i hans butik er T-shirts og andre varer, der har" Keep " Austin Weird "tema, der er populært i deres by. Ifølge Mathews er "Keep Austin Weird" populært over hele verden. Efter den første af året planlægger The Texas Store at åbne en online butik for at sælge deres mest solgte varer.

Småforhandlere kan eller ikke beslutte at have en online butik. Hvis de sælger unikke eller one-of-a-kind type produkter, ville det være fornuftigt at have en online butik, da overheadomkostningerne er meget små. Hvis den lille forretningsmand sælger varer eller ting som GPS-enheden beskrevet ovenfor, vil de ikke rigtig gavn af at have en online butik.

Endelig, hvis du er i et indkøbscenter, der opkræver dig en ublu leje for dit rum, bør du vide, at mange indkøbscentre i USA går ud af fordel hos forbrugerne. Nu handler forbrugerne mere på mindre centre og handler på destinationer i stedet for blot at gå på indkøbscenteret og lede efter noget, der fanger deres fancy.



Sam Thacker er en partner i Austin Texas baseret Business Finance Solutions.
Du kan kontakte Sam direkte på: [email protected]

eller følg ham på Twitter: SMBfinance

EKSTRA: Hvis du har spørgsmål til Sam vedrørende virksomhedens finansiering, kreditmarkedet og lignende spørgsmål, tak venligst send en e-mail. Dine spørgsmål registreres, og Sam svarer på de bedste i hans Spørg ekspert podcast show.


Video: Judge Morty: State of Georgia Vs. Rick Allen


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com