Bring glæde til dine kunder

{h1}

Kundeforkæmper Jeanne Bliss siger, at kunderne bliver eller går ud fra deres opfattelse af, hvor mange virksomheder der er værdige for, og hvordan virksomheder behandler dem. "At få kunder til at elske dig," siger Bliss, "må begynde med at vise dem den respekt, de fortjener ved at gøre det smertefrit og til sidst en glæde at gøre forretninger med dig.

Kundeforkæmper Jeanne Bliss siger, at kunderne bliver eller går ud fra deres opfattelse af, hvor mange virksomheder der er værdige for, og hvordan virksomheder behandler dem. "At få kunder til at elske dig," siger Bliss, "må begynde med at vise dem den respekt, de fortjener ved at gøre det smertefrit og til sidst en glæde at gøre forretninger med dig."

Til dette formål tilbyder Bliss 10 tips til at komme i gang på vejen til kundernes kærlighed. I de foregående to indlæg har du læst hendes første seks tips. Her er de sidste fire:

7. Hjælp frontlinjen til at lytte. Tillad dine medarbejdere, der tjener på frontlinjen - dem, der interagerer med kunderne - at være menneskelige. "Giv dem færdigheder til at lytte og forstå, og hjælpe frontlinjen levere til kunderne baseret på deres behov," siger Bliss.

8. Lever hvad du lover. Hvis du lover en returadresselabel, skal du levere den. Hvis din reparatør går ud for en reparation af hjemmet, skal du sørge for at du får vist de rigtige dele. Hvis du lover ekstraordinær udvidet garantiservice, skal du være sikker på, at det er hvad dine kunder modtager.

9. Når du laver en fejl - rigtigt det forkerte. Nok sagt.

10. Arbejde med at tro. Stop med at programmere din forside for at være kynisk af kunderne. Stop med at oprette politikker, der beskytter virksomheden mod mangel på dom af mindretal. Arbejde for at fjerne tvivl om dine kunders integritet.

Lyder nemt Er det?


Video: Forretninger har stor glæde af Swipp


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com