Kommunikere effektivt via e-mail

{h1}

At skrive og sende e-mail-meddelelser er let; at lave effektive meddelelser kan derimod være en udfordring. Du skal sørge for, at din besked ikke kun siger, hvad du vil have det til at sige, men at det også giver det rigtige indtryk. En e-mail, der er fyldt med stavede ord eller skrivefelter, kan give en klient et indtryk af, at du er skødesløs, og en vred besked, der sendes i hast, kan true et forhold, der tog år at bygge. At kende begrænsningerne af e-mail kan hjælpe med at forhindre denne form for katastrofer.gra

At skrive og sende e-mail-meddelelser er let; At lave effektive meddelelser kan derimod være en udfordring. Du skal sørge for, at din besked ikke kun siger, hvad du vil have det til at sige, men at det også giver det rigtige indtryk.

En e-mail, der er fyldt med stavede ord eller skrivefelter, kan give en kunde det indtryk, at du er skødesløs, og en vred besked, der sendes i hast, kan bringe et forhold i fare, der har taget år at bygge. At kende begrænsningerne ved e-mail kan hjælpe med at forhindre sådanne katastrofer.

Grammatik. Alle former for regler er brudt i e-mail. Kapitalisering forsvinder. Fragmenter løber voldsomt. Glem ikke, at modtageren evaluerer dig og din virksomhed ud fra din besked. Prøv at huske at dot din jeg er og krydse din t's.

Stavning. De fleste e-mail-programmer tilbyder en slags stavekontrolfunktion. Brug det. I virksomhedskorrespondance vil du have dine ord til at bære vægt, ikke for at fremhæve din uopmærksomhed for detaljer.

Tone. Det er meget sværere at måle tone i e-mail end i samtale. Husk at din modtager ikke vil have gavn af de tegn, de ville have i samtale. De kan ikke se dig blinke eller høre dig grine, og den ironiske følelse du mener at formidle kan blive misforstået. Dette betyder ikke, at du skal skrive formularbreve, men pas på.

Humørikoner. Selvom "smileys" eller "humørikoner" er blevet kendetegn ved online kommunikation, er de normalt uhensigtsmæssige i virksomhedskorrespondance. Når du har et solidt samarbejde, og du og klienten er fortrolige med hinandens stil, kan du bedømme, om humørikoner er passende.

Underskrift. Hvis du bruger en forudformateret e-mail-underskrift med virksomhedens kontaktoplysninger, skal du skrive dit navn i slutningen af ​​din besked også. At stole på signaturen i stedet for dit navn kan fortolkes som koldt og upersonligt.

Emneoverskrifter. At give et nøjagtigt emneoverskrift er afgørende. Mange vælger hvad man skal åbne baseret på emnelinjen; blanke emnelinjer eller emner, der har lidt at gøre med meddelelsesindholdet, er frustrerende for læseren.

Tænk dig om. Læs altid dine udgående meddelelser, før du sender dem - især hvis du er sur. E-mail gør det nemt at slukke for en besked, du kan fortryde senere. Tag et dybt indånding og læs budskabet igen. hvis du stadig ikke er sikker på, at det er passende, gem det og vend tilbage til det senere, når dine følelser er afgjort.

At skrive og sende e-mail-meddelelser er let; At lave effektive meddelelser kan derimod være en udfordring. Du skal sørge for, at din besked ikke kun siger, hvad du vil have det til at sige, men at det også giver det rigtige indtryk.

En e-mail, der er fyldt med stavede ord eller skrivefelter, kan give en kunde det indtryk, at du er skødesløs, og en vred besked, der sendes i hast, kan bringe et forhold i fare, der har taget år at bygge. At kende begrænsningerne ved e-mail kan hjælpe med at forhindre sådanne katastrofer.

Grammatik. Alle former for regler er brudt i e-mail. Kapitalisering forsvinder. Fragmenter løber voldsomt. Glem ikke, at modtageren evaluerer dig og din virksomhed ud fra din besked. Prøv at huske at dot din jeg er og krydse din t's.

Stavning. De fleste e-mail-programmer tilbyder en slags stavekontrolfunktion. Brug det. I virksomhedskorrespondance vil du have dine ord til at bære vægt, ikke for at fremhæve din uopmærksomhed for detaljer.

Tone. Det er meget sværere at måle tone i e-mail end i samtale. Husk at din modtager ikke vil have gavn af de tegn, de ville have i samtale. De kan ikke se dig blinke eller høre dig grine, og den ironiske følelse du mener at formidle kan blive misforstået. Dette betyder ikke, at du skal skrive formularbreve, men pas på.

Humørikoner. Selvom "smileys" eller "humørikoner" er blevet kendetegn ved online kommunikation, er de normalt uhensigtsmæssige i virksomhedskorrespondance. Når du har et solidt samarbejde, og du og klienten er fortrolige med hinandens stil, kan du bedømme, om humørikoner er passende.

Underskrift. Hvis du bruger en forudformateret e-mail-underskrift med virksomhedens kontaktoplysninger, skal du skrive dit navn i slutningen af ​​din besked også. At stole på signaturen i stedet for dit navn kan fortolkes som koldt og upersonligt.

Emneoverskrifter. At give et nøjagtigt emneoverskrift er afgørende. Mange vælger hvad man skal åbne baseret på emnelinjen; blanke emnelinjer eller emner, der har lidt at gøre med meddelelsesindholdet, er frustrerende for læseren.

Tænk dig om. Læs altid dine udgående meddelelser, før du sender dem - især hvis du er sur. E-mail gør det nemt at slukke for en besked, du kan fortryde senere. Tag et dybt indånding og læs budskabet igen. hvis du stadig ikke er sikker på, at det er passende, gem det og vend tilbage til det senere, når dine følelser er afgjort.

At skrive og sende e-mail-meddelelser er let; At lave effektive meddelelser kan derimod være en udfordring. Du skal sørge for, at din besked ikke kun siger, hvad du vil have det til at sige, men at det også giver det rigtige indtryk.

En e-mail, der er fyldt med stavede ord eller skrivefelter, kan give en kunde det indtryk, at du er skødesløs, og en vred besked, der sendes i hast, kan bringe et forhold i fare, der har taget år at bygge. At kende begrænsningerne ved e-mail kan hjælpe med at forhindre sådanne katastrofer.

Grammatik. Alle former for regler er brudt i e-mail. Kapitalisering forsvinder. Fragmenter løber voldsomt. Glem ikke, at modtageren evaluerer dig og din virksomhed ud fra din besked. Prøv at huske at dot din jeg er og krydse din t's.

Stavning. De fleste e-mail-programmer tilbyder en slags stavekontrolfunktion. Brug det. I virksomhedskorrespondance vil du have dine ord til at bære vægt, ikke for at fremhæve din uopmærksomhed for detaljer.

Tone. Det er meget sværere at måle tone i e-mail end i samtale. Husk at din modtager ikke vil have gavn af de tegn, de ville have i samtale. De kan ikke se dig blinke eller høre dig grine, og den ironiske følelse du mener at formidle kan blive misforstået. Dette betyder ikke, at du skal skrive formularbreve, men pas på.

Humørikoner. Selvom "smileys" eller "humørikoner" er blevet kendetegn ved online kommunikation, er de normalt uhensigtsmæssige i virksomhedskorrespondance. Når du har et solidt samarbejde, og du og klienten er fortrolige med hinandens stil, kan du bedømme, om humørikoner er passende.

Underskrift. Hvis du bruger en forudformateret e-mail-underskrift med virksomhedens kontaktoplysninger, skal du skrive dit navn i slutningen af ​​din besked også. At stole på signaturen i stedet for dit navn kan fortolkes som koldt og upersonligt.

Emneoverskrifter. At give et nøjagtigt emneoverskrift er afgørende. Mange vælger hvad man skal åbne baseret på emnelinjen; blanke emnelinjer eller emner, der har lidt at gøre med meddelelsesindholdet, er frustrerende for læseren.

Tænk dig om. Læs altid dine udgående meddelelser, før du sender dem - især hvis du er sur. E-mail gør det nemt at slukke for en besked, du kan fortryde senere. Tag et dybt indånding og læs budskabet igen. hvis du stadig ikke er sikker på, at det er passende, gem det og vend tilbage til det senere, når dine følelser er afgjort.


Video: ServiceDesk sagsstyring fra opringing til afsluttet sag


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com