Crisis Communications den NFL Way

{h1}

Nfl er under meget kontrol med, hvordan den har håndteret ray rice-problemet. De har overtrådt kardinalreglen for krisekommunikation: gå grimt tidligt.

Ved udgangen af ​​sidste års NFL-sæson meddelte jeg, at jeg var ved at holde op med fodbold.

Det er virkelig svært at være en Bears fan. Mit hjerte gør ondt efter næsten hvert spil.

Min mand forsøger at redde med mig, "Men de gik til Super Bowl for et par år siden."

De gjorde. Og de tabte. Og jeg sad på min sofa og råbte. I rigtig lang tid.

Selvfølgelig forstod jeg ikke rigtig, at jeg var ved at holde op (mit hjerte var lige brudt... igen), men efter hvad der er sket i de seneste uger med NFL, tror jeg måske, at jeg måske er lidt mere seriøs over min opsigelse.

Kardinalregel for krisestyring

Der er en kardinal regel om krisestyring.

Det er at fortælle den grimme sandhed, så snart du muligvis kan, så du kan være den første til at fortælle historien.

Nå, faktisk er kardinalreglen "ikke lyver", men fortæller sandheden så hurtigt som du kan følge med på jakkesæt.

Problemet med at vente (eller værre, liggende), selvfølgelig, tillader du, at andre fortæller din side af historien. Og det er aldrig en god ting.

Jeg er mindet om Tiger Woods, der gemte sig efter hans kone kom efter sin bil med en golfklub.

Medierne begyndte at spekulere: Han er i rehab for at tilføje sex; han er en narkoman og utal af andre grunde.

Havde han kom ud, talte om, hvad der skete (som David Letterman gjorde omkring samme tid) og fortalte sandheden så hurtigt som muligt, ville der ikke have været en historie.

Samme ting med NFL.

Ray Rice vs Roger Goodell

Det er blevet rapporteret Ray Rice i juni indrømmet NFL at han ramte sin forlovede.

Dette er uforeneligt med, hvad Roger Goodell, NFL-kommissæren har sagt om disciplinærmødet.

Selvfølgelig er der tre sider til butikken: Goodells side, Risens side og sandheden.

Jeg er også lidt kynisk, at Rice virkelig ville indrømme, hvad vi nu har set ham gøre (og nogle rapporter siger, at han indrømmede at slappe hende, ikke fuldt ud på at slå hendes lys ud som videohullerne).

Fra ESPN:

Goodell sagde aldrig, at Rice havde løjet til ham på mødet, men han sagde, at risens "tvetydige" kommentarer var "ikke i overensstemmelse med hvad der var på den video. Og da vi så den video, var det klart, hvad der skete. "Men en kilde tæt på ris bestred denne karakterisering. "Ray har aldrig forsøgt at skjule hvad han gjorde her," sagde kilden. "Han har fortalt alle sandheden til alle."

Men hvis Gooddell og NFL vidste, at de løj, overtræder de krisestyring 101.

Et ikonisk mærke kunne lide

Med udgivelsen af ​​den video, der viser, at Rice bankede hende ud, suspenderede NFL ham ikke bare fra at spille til Baltimore Ravens, men gav ham en livstidsophæng fra ligaen (hvilket han er tiltalende).

Og så kom det ud, at Ray McDonald - som spiller for San Francisco 49ers - og Greg Hardy - som spiller for Carolina Panthers-og Adrian Peterson-som spiller for Minnesota-vikingerne - alle er blevet anklaget for husmisbrug.

NFL har reelle kommunikationsproblemer på deres hænder.

Den fulde sandhed, og intet andet end sandheden, skal fortælles. Hver spiller skal behandles ens (Peterson er blevet anklaget og Rice er ikke engang blevet opkrævet).

Det er grimt. Ingen ønsker at møde det. Men det er bedre for alle - selv de spillere, der er i problemer - for at få sandheden derude, står over for undergangen og fortsætter.

Uden sandheden vil sponsorerne forlade (de er allerede truende) og et ikonisk mærke vil lide, folk vil miste deres job, og fans som mig kan finde noget andet at lave på søndag eftermiddag (og søndag, mandag og torsdag aftener).

En version af denne blev først vist på Spin Sucks

Ved udgangen af ​​sidste års NFL-sæson meddelte jeg, at jeg var ved at holde op med fodbold.

Det er virkelig svært at være en Bears fan. Mit hjerte gør ondt efter næsten hvert spil.

Min mand forsøger at redde med mig, "Men de gik til Super Bowl for et par år siden."

De gjorde. Og de tabte. Og jeg sad på min sofa og råbte. I rigtig lang tid.

Selvfølgelig forstod jeg ikke rigtig, at jeg var ved at holde op (mit hjerte var lige brudt... igen), men efter hvad der er sket i de seneste uger med NFL, tror jeg måske, at jeg måske er lidt mere seriøs over min opsigelse.

Kardinalregel for krisestyring

Der er en kardinal regel om krisestyring.

Det er at fortælle den grimme sandhed, så snart du muligvis kan, så du kan være den første til at fortælle historien.

Nå, faktisk er kardinalreglen "ikke lyver", men fortæller sandheden så hurtigt som du kan følge med på jakkesæt.

Problemet med at vente (eller værre, liggende), selvfølgelig, tillader du, at andre fortæller din side af historien. Og det er aldrig en god ting.

Jeg er mindet om Tiger Woods, der gemte sig efter hans kone kom efter sin bil med en golfklub.

Medierne begyndte at spekulere: Han er i rehab for at tilføje sex; han er en narkoman og utal af andre grunde.

Havde han kom ud, talte om, hvad der skete (som David Letterman gjorde omkring samme tid) og fortalte sandheden så hurtigt som muligt, ville der ikke have været en historie.

Samme ting med NFL.

Ray Rice vs Roger Goodell

Det er blevet rapporteret Ray Rice i juni indrømmet NFL at han ramte sin forlovede.

Dette er uforeneligt med, hvad Roger Goodell, NFL-kommissæren har sagt om disciplinærmødet.

Selvfølgelig er der tre sider til butikken: Goodells side, Risens side og sandheden.

Jeg er også lidt kynisk, at Rice virkelig ville indrømme, hvad vi nu har set ham gøre (og nogle rapporter siger, at han indrømmede at slappe hende, ikke fuldt ud på at slå hendes lys ud som videohullerne).

Fra ESPN:

Goodell sagde aldrig, at Rice havde løjet til ham på mødet, men han sagde, at risens "tvetydige" kommentarer var "ikke i overensstemmelse med hvad der var på den video. Og da vi så den video, var det klart, hvad der skete. "Men en kilde tæt på ris bestred denne karakterisering. "Ray har aldrig forsøgt at skjule hvad han gjorde her," sagde kilden. "Han har fortalt alle sandheden til alle."

Men hvis Gooddell og NFL vidste, at de løj, overtræder de krisestyring 101.

Et ikonisk mærke kunne lide

Med udgivelsen af ​​den video, der viser, at Rice bankede hende ud, suspenderede NFL ham ikke bare fra at spille til Baltimore Ravens, men gav ham en livstidsophæng fra ligaen (hvilket han er tiltalende).

Og så kom det ud, at Ray McDonald - som spiller for San Francisco 49ers - og Greg Hardy - som spiller for Carolina Panthers-og Adrian Peterson-som spiller for Minnesota-vikingerne - alle er blevet anklaget for husmisbrug.

NFL har reelle kommunikationsproblemer på deres hænder.

Den fulde sandhed, og intet andet end sandheden, skal fortælles. Hver spiller skal behandles ens (Peterson er blevet anklaget og Rice er ikke engang blevet opkrævet).


Video: TrizCom Talks About Crisis Communications & The NFL


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com