Kundeserviceekspert tilbyder alternativ til slogans

{h1}

Slogans er værdiløse som et markedsføringsredskab. Det er ikke deres skyld. Det er fordi vi beder dem om at gøre noget, de ikke er bygget til at gøre. Det er som at forsøge at vinde daytona 500 med en yugo. Den dårlige ting har bare ikke hestekræfterne (eller andre evner) til at udføre jobbet. Det samme er tilfældet med slogans. Du er meget bedre, hvis du skraber hele ideen om et slogan og erstatter det med

Slogans er værdiløse som et markedsføringsredskab. Det er ikke deres skyld.
Det er fordi vi beder dem om at gøre noget, de ikke er bygget til at gøre.
Det er som at forsøge at vinde Daytona 500 med en Yugo. Den dårlige ting
har bare ikke hestekræfterne (eller andre evner) til at gøre
job. Det samme er tilfældet med slogans.

Du er meget bedre, hvis du skraber hele ideen om et slogan og erstatter det med en samlet meddelelse. Her er hvorfor.

En samlet meddelelse fortæller dine kunder, hvorfor de skal gøre forretninger
med dig og hvad man kan forvente, når de gør forretninger med dig. Det er en
erklæring om, hvad virksomheden lover at gøre for kunden. Det
fortæller ikke bare hvad de vil gøre, men også hvordan.

Det store ved en samlet meddelelse er, at den er udviklet af
medarbejdere, ledelse og kunder. Alle tre har input fordi det
tager alle tre for at vide, hvad virksomheden skal gøre for deres
kunder. Dette gør det også meget mere sandsynligt, at en samlet meddelelse
vil blive husket og henrettet. Fordi alle havde en rolle i
skabe det.

Det er også mere sandsynligt at blive implementeret, fordi kunderne ved det,
husk det og bekymre sig om det. Per definition er en samlet meddelelse
meningsfuld og relevant for dem. Og en kritisk del af processen er
at offentliggøre det, lad din kunde vide om det på så mange måder som dig
kan.

Fordi din Unified Message er et løfte til dine kunder og
fordi det er vigtigt for dem, vil de være opmærksomme på det. De vil
fortælle dig, om du leverer det eller ej. Og hvis du spørger dem pænt
nok, de vil hjælpe dig med at gennemføre det bedre.

Endnu en fordel ved en samlet meddelelse (noget et slogan kunne
aldrig gøre) er, at det hjælper virksomheden med at fungere bedre. Det fortæller
medarbejdere hvilken erfaring de er ansvarlige for at levere til deres
kunder. Det fortæller ledelsen hvad de har brug for for at give medarbejderne mulighed for
gøre. Og endelig hjælper det alle med at vide, hvordan de gør det
giver en åben standard, som alle forstår.

Så glem sloganet. Giv slip. I stedet skal du opbygge en samlet meddelelse til din virksomhed.

En måde at starte er at simpelthen oprette en liste over kundeservice
standarder (eller løfter). Gør dette ved at få ledelse, medarbejdere og
involverede kunder. Spørg, "hvad ønsker kunderne?" Kombiner det med "hvad kan virksomheden gøre for dem på en bæredygtig måde?" Svarene til
Disse spørgsmål vil fortælle dig, hvad din Unified Message skal være.

Endelig husk, din Unified Message er ikke udskåret i sten. Det er
en levende, åndedræt og udviklende ting. Forstå det vil ændre sig
tid som du og dine kunder og medarbejdere lærer mere om hver enkelt
Andet, lad det vokse og udvikle sig naturligt, og det vil tjene din virksomhed
godt.

Slogans er værdiløse som et markedsføringsredskab. Det er ikke deres skyld.
Det er fordi vi beder dem om at gøre noget, de ikke er bygget til at gøre.
Det er som at forsøge at vinde Daytona 500 med en Yugo. Den dårlige ting
har bare ikke hestekræfterne (eller andre evner) til at gøre
job. Det samme er tilfældet med slogans.

Du er meget bedre, hvis du skraber hele ideen om et slogan og erstatter det med en samlet meddelelse. Her er hvorfor.

En samlet meddelelse fortæller dine kunder, hvorfor de skal gøre forretninger
med dig og hvad man kan forvente, når de gør forretninger med dig. Det er en
erklæring om, hvad virksomheden lover at gøre for kunden. Det
fortæller ikke bare hvad de vil gøre, men også hvordan.

Det store ved en samlet meddelelse er, at den er udviklet af
medarbejdere, ledelse og kunder. Alle tre har input fordi det
tager alle tre for at vide, hvad virksomheden skal gøre for deres
kunder. Dette gør det også meget mere sandsynligt, at en samlet meddelelse
vil blive husket og henrettet. Fordi alle havde en rolle i
skabe det.

Det er også mere sandsynligt at blive implementeret, fordi kunderne ved det,
husk det og bekymre sig om det. Per definition er en samlet meddelelse
meningsfuld og relevant for dem. Og en kritisk del af processen er
at offentliggøre det, lad din kunde vide om det på så mange måder som dig
kan.

Fordi din Unified Message er et løfte til dine kunder og
fordi det er vigtigt for dem, vil de være opmærksomme på det. De vil
fortælle dig, om du leverer det eller ej. Og hvis du spørger dem pænt
nok, de vil hjælpe dig med at gennemføre det bedre.

Endnu en fordel ved en samlet meddelelse (noget et slogan kunne
aldrig gøre) er, at det hjælper virksomheden med at fungere bedre. Det fortæller
medarbejdere hvilken erfaring de er ansvarlige for at levere til deres
kunder. Det fortæller ledelsen hvad de har brug for for at give medarbejderne mulighed for
gøre. Og endelig hjælper det alle med at vide, hvordan de gør det
giver en åben standard, som alle forstår.

Så glem sloganet. Giv slip. I stedet skal du opbygge en samlet meddelelse til din virksomhed.

En måde at starte er at simpelthen oprette en liste over kundeservice
standarder (eller løfter). Gør dette ved at få ledelse, medarbejdere og
involverede kunder. Spørg, "hvad ønsker kunderne?" Kombiner det med "hvad kan virksomheden gøre for dem på en bæredygtig måde?" Svarene til
Disse spørgsmål vil fortælle dig, hvad din Unified Message skal være.

Endelig husk, din Unified Message er ikke udskåret i sten. Det er
en levende, åndedræt og udviklende ting. Forstå det vil ændre sig
tid som du og dine kunder og medarbejdere lærer mere om hver enkelt
Andet, lad det vokse og udvikle sig naturligt, og det vil tjene din virksomhed
godt.

Slogans er værdiløse som et markedsføringsredskab. Det er ikke deres skyld.
Det er fordi vi beder dem om at gøre noget, de ikke er bygget til at gøre.
Det er som at forsøge at vinde Daytona 500 med en Yugo. Den dårlige ting
har bare ikke hestekræfterne (eller andre evner) til at gøre
job. Det samme er tilfældet med slogans.

Du er meget bedre, hvis du skraber hele ideen om et slogan og erstatter det med en samlet meddelelse. Her er hvorfor.

En samlet meddelelse fortæller dine kunder, hvorfor de skal gøre forretninger
med dig og hvad man kan forvente, når de gør forretninger med dig. Det er en
erklæring om, hvad virksomheden lover at gøre for kunden. Det
fortæller ikke bare hvad de vil gøre, men også hvordan.

Det store ved en samlet meddelelse er, at den er udviklet af
medarbejdere, ledelse og kunder. Alle tre har input fordi det
tager alle tre for at vide, hvad virksomheden skal gøre for deres
kunder. Dette gør det også meget mere sandsynligt, at en samlet meddelelse
vil blive husket og henrettet. Fordi alle havde en rolle i
skabe det.

Det er også mere sandsynligt at blive implementeret, fordi kunderne ved det,
husk det og bekymre sig om det. Per definition er en samlet meddelelse
meningsfuld og relevant for dem. Og en kritisk del af processen er
at offentliggøre det, lad din kunde vide om det på så mange måder som dig
kan.

Fordi din Unified Message er et løfte til dine kunder og
fordi det er vigtigt for dem, vil de være opmærksomme på det. De vil
fortælle dig, om du leverer det eller ej. Og hvis du spørger dem pænt
nok, de vil hjælpe dig med at gennemføre det bedre.

Endnu en fordel ved en samlet meddelelse (noget et slogan kunne
aldrig gøre) er, at det hjælper virksomheden med at fungere bedre. Det fortæller
medarbejdere hvilken erfaring de er ansvarlige for at levere til deres
kunder. Det fortæller ledelsen hvad de har brug for for at give medarbejderne mulighed for
gøre. Og endelig hjælper det alle med at vide, hvordan de gør det
giver en åben standard, som alle forstår.

Så glem sloganet. Giv slip. I stedet skal du opbygge en samlet meddelelse til din virksomhed.

En måde at starte er at simpelthen oprette en liste over kundeservice
standarder (eller løfter). Gør dette ved at få ledelse, medarbejdere og
involverede kunder. Spørg, "hvad ønsker kunderne?" Kombiner det med "hvad kan virksomheden gøre for dem på en bæredygtig måde?" Svarene til
Disse spørgsmål vil fortælle dig, hvad din Unified Message skal være.

Endelig husk, din Unified Message er ikke udskåret i sten. Det er
en levende, åndedræt og udviklende ting. Forstå det vil ændre sig
tid som du og dine kunder og medarbejdere lærer mere om hver enkelt
Andet, lad det vokse og udvikle sig naturligt, og det vil tjene din virksomhed
godt.


Video:


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com