Tør at være anderledes

{h1}

Hvordan hans innovation og ukonventionelle metoder holdt et firma i erhvervslivet.

Bob Juniper
Præsident
Tre-C Body Shop

Da Three-C Body Shop i Columbus, Ohio, begyndte at miste kunder i 1992, vidste Bob Juniper, at det ikke skyldtes kvaliteten af ​​hans virksomheds kollisionsreparationer. Da han købte tre-C fra sin far i 1984, havde Juniper opretholdt de samme høje standarder, som hans far begyndte at sætte sig tilbage i 1956.

Juniper opdagede hurtigt, at forsikringsselskabernes direkte reparationsprogrammer (DRP'er) var ansvarlige for hans faldende kundebase. Gennem DRP'er samarbejdede forsikringsselskaber med kollisionsværksteder, der aftalte at levere nedsatte reparationspriser til gengæld for stabile kundehenvisninger.

"På det tidspunkt var der 225 kropsbutikker i Columbus," minder Juniper om. "Og 224 af dem var om bord hos forsikringsselskaberne." Juniper siger, at han var den eneste body shop-ejer i Columbus, der nægtede at overholde DRP's retningslinjer og blive et af forsikringsselskabernes "foretrukne" udbydere.

Juniper nægtede at gå sammen, fordi han troede, at DRP-retningslinjer ikke garanterede, at kunderne fik det højeste kvalitetsarbejde; blot at forsikringsselskaber fik de laveste estimater. Men hvis han bukkede branchens trend, så Juniper risikoen for at miste forsikringshenvisningerne og den nye forretning, han havde brug for til at lykkes.

I stedet for at gå på kompromis begyndte Juniper at fokusere sin indsats på tre ting: en reklamekampagne, en ny forretningsmæssig tilgang og nye kollisionsreparationsprocesser. "Jeg vidste, at jeg var nødt til at ændre den måde, jeg gjorde forretninger på," siger han.

Og det betød at være anderledes. "Alle siger, at de gør ting anderledes og bekymrer sig om kunden," indrømmer han. "Men når jeg siger, at vi gør ting anderledes, mener jeg, at vi gør ting virkelig anderledes."

For at skille sig ud, lancerede Juniper en aggressiv reklamekampagne. Reklame var stort set uhørt i kollision reparationsindustrien, men tre-Cs radio og print reklame blitz ændrede det.

Annoncerne uddannede folk om, hvordan kollisionsreparationsbranchen opererer, og afslører, hvordan kropsforretninger er enige med forsikringsselskaber om faste reparationsomkostninger for at sikre fremtidige kundehenvisninger. Og annoncerne mindede forbrugerne om, at de ikke var begrænset til forsikringsselskabsgodkendte kropsbutikker.

"Vi begyndte at se på den lille fyr," siger Juniper. "De fleste kropsbutikker ser forsikringsselskabet som kunde. Vi ser bilens ejer som kunde. "

På samme tid forbedrede Juniper kvaliteten på Three-C ved at ændre den måde, hvorpå det behandler reparationer. Års erhvervserfaring fortalte Juniper, at en lavteknologisk medarbejder kunne klare 40 procent af en kollisionsreparation, mens 60 procent af en typisk reparation kræver en højteknologisk berøring. Nu er Three-C's reparationsproces baseret på en 40-60 arbejdsdeling. Dette forhold hjælper body shop til at være mere effektiv ved at ansætte lavteknologiske arbejdere til at gøre hovedparten af ​​arbejdet og reservere højere betalte teknikere til komplicerede reparationer.

Med sin oprindelige investering på $ 70.000 og hans iværksætterånd har Juniper vendt 3-C Body Shop til en $ 15 millioner virksomhed med 11 steder og 110 ansatte. Juniper tilskriver sin succes til sin unikke tilgang. "Når du gør ting anderledes, kommer du ud af din komfortzone - men det er det værd," siger han. "Jeg besluttede at gøre tingene anderledes, og det virker."

- karen gujarathi

Bob Juniper
Præsident
Tre-C Body Shop

Da Three-C Body Shop i Columbus, Ohio, begyndte at miste kunder i 1992, vidste Bob Juniper, at det ikke skyldtes kvaliteten af ​​hans virksomheds kollisionsreparationer. Da han købte tre-C fra sin far i 1984, havde Juniper opretholdt de samme høje standarder, som hans far begyndte at sætte sig tilbage i 1956.

Juniper opdagede hurtigt, at forsikringsselskabernes direkte reparationsprogrammer (DRP'er) var ansvarlige for hans faldende kundebase. Gennem DRP'er samarbejdede forsikringsselskaber med kollisionsværksteder, der aftalte at levere nedsatte reparationspriser til gengæld for stabile kundehenvisninger.

"På det tidspunkt var der 225 kropsbutikker i Columbus," minder Juniper om. "Og 224 af dem var om bord hos forsikringsselskaberne." Juniper siger, at han var den eneste body shop-ejer i Columbus, der nægtede at overholde DRP's retningslinjer og blive et af forsikringsselskabernes "foretrukne" udbydere.

Juniper nægtede at gå sammen, fordi han troede, at DRP-retningslinjer ikke garanterede, at kunderne fik det højeste kvalitetsarbejde; blot at forsikringsselskaber fik de laveste estimater. Men hvis han bukkede branchens trend, så Juniper risikoen for at miste forsikringshenvisningerne og den nye forretning, han havde brug for til at lykkes.

I stedet for at gå på kompromis begyndte Juniper at fokusere sin indsats på tre ting: en reklamekampagne, en ny forretningsmæssig tilgang og nye kollisionsreparationsprocesser. "Jeg vidste, at jeg var nødt til at ændre den måde, jeg gjorde forretninger på," siger han.

Og det betød at være anderledes. "Alle siger, at de gør ting anderledes og bekymrer sig om kunden," indrømmer han. "Men når jeg siger, at vi gør ting anderledes, mener jeg, at vi gør ting virkelig anderledes."

For at skille sig ud, lancerede Juniper en aggressiv reklamekampagne. Reklame var stort set uhørt i kollision reparationsindustrien, men tre-Cs radio og print reklame blitz ændrede det.

Annoncerne uddannede folk om, hvordan kollisionsreparationsbranchen opererer, og afslører, hvordan kropsforretninger er enige med forsikringsselskaber om faste reparationsomkostninger for at sikre fremtidige kundehenvisninger. Og annoncerne mindede forbrugerne om, at de ikke var begrænset til forsikringsselskabsgodkendte kropsbutikker.

"Vi begyndte at se på den lille fyr," siger Juniper. "De fleste kropsbutikker ser forsikringsselskabet som kunde. Vi ser bilens ejer som kunde. "

På samme tid forbedrede Juniper kvaliteten på Three-C ved at ændre den måde, hvorpå det behandler reparationer. Års erhvervserfaring fortalte Juniper, at en lavteknologisk medarbejder kunne klare 40 procent af en kollisionsreparation, mens 60 procent af en typisk reparation kræver en højteknologisk berøring. Nu er Three-C's reparationsproces baseret på en 40-60 arbejdsdeling. Dette forhold hjælper body shop til at være mere effektiv ved at ansætte lavteknologiske arbejdere til at gøre hovedparten af ​​arbejdet og reservere højere betalte teknikere til komplicerede reparationer.

Med sin oprindelige investering på $ 70.000 og hans iværksætterånd har Juniper vendt 3-C Body Shop til en $ 15 millioner virksomhed med 11 steder og 110 ansatte. Juniper tilskriver sin succes til sin unikke tilgang. "Når du gør ting anderledes, kommer du ud af din komfortzone - men det er det værd," siger han. "Jeg besluttede at gøre tingene anderledes, og det virker."

- karen gujarathi

Bob Juniper
Præsident
Tre-C Body Shop

Da Three-C Body Shop i Columbus, Ohio, begyndte at miste kunder i 1992, vidste Bob Juniper, at det ikke skyldtes kvaliteten af ​​hans virksomheds kollisionsreparationer. Da han købte tre-C fra sin far i 1984, havde Juniper opretholdt de samme høje standarder, som hans far begyndte at sætte sig tilbage i 1956.

Juniper opdagede hurtigt, at forsikringsselskabernes direkte reparationsprogrammer (DRP'er) var ansvarlige for hans faldende kundebase. Gennem DRP'er samarbejdede forsikringsselskaber med kollisionsværksteder, der aftalte at levere nedsatte reparationspriser til gengæld for stabile kundehenvisninger.

"På det tidspunkt var der 225 kropsbutikker i Columbus," minder Juniper om. "Og 224 af dem var om bord hos forsikringsselskaberne." Juniper siger, at han var den eneste body shop-ejer i Columbus, der nægtede at overholde DRP's retningslinjer og blive et af forsikringsselskabernes "foretrukne" udbydere.

Juniper nægtede at gå sammen, fordi han troede, at DRP-retningslinjer ikke garanterede, at kunderne fik det højeste kvalitetsarbejde; blot at forsikringsselskaber fik de laveste estimater. Men hvis han bukkede branchens trend, så Juniper risikoen for at miste forsikringshenvisningerne og den nye forretning, han havde brug for til at lykkes.

I stedet for at gå på kompromis begyndte Juniper at fokusere sin indsats på tre ting: en reklamekampagne, en ny forretningsmæssig tilgang og nye kollisionsreparationsprocesser. "Jeg vidste, at jeg var nødt til at ændre den måde, jeg gjorde forretninger på," siger han.

Og det betød at være anderledes. "Alle siger, at de gør ting anderledes og bekymrer sig om kunden," indrømmer han. "Men når jeg siger, at vi gør ting anderledes, mener jeg, at vi gør ting virkelig anderledes."

For at skille sig ud, lancerede Juniper en aggressiv reklamekampagne. Reklame var stort set uhørt i kollision reparationsindustrien, men tre-Cs radio og print reklame blitz ændrede det.

Annoncerne uddannede folk om, hvordan kollisionsreparationsbranchen opererer, og afslører, hvordan kropsforretninger er enige med forsikringsselskaber om faste reparationsomkostninger for at sikre fremtidige kundehenvisninger. Og annoncerne mindede forbrugerne om, at de ikke var begrænset til forsikringsselskabsgodkendte kropsbutikker.

"Vi begyndte at se på den lille fyr," siger Juniper. "De fleste kropsbutikker ser forsikringsselskabet som kunde. Vi ser bilens ejer som kunde. "

På samme tid forbedrede Juniper kvaliteten på Three-C ved at ændre den måde, hvorpå det behandler reparationer. Års erhvervserfaring fortalte Juniper, at en lavteknologisk medarbejder kunne klare 40 procent af en kollisionsreparation, mens 60 procent af en typisk reparation kræver en højteknologisk berøring. Nu er Three-C's reparationsproces baseret på en 40-60 arbejdsdeling. Dette forhold hjælper body shop til at være mere effektiv ved at ansætte lavteknologiske arbejdere til at gøre hovedparten af ​​arbejdet og reservere højere betalte teknikere til komplicerede reparationer.

Med sin oprindelige investering på $ 70.000 og hans iværksætterånd har Juniper vendt 3-C Body Shop til en $ 15 millioner virksomhed med 11 steder og 110 ansatte. Juniper tilskriver sin succes til sin unikke tilgang. "Når du gør ting anderledes, kommer du ud af din komfortzone - men det er det værd," siger han. "Jeg besluttede at gøre tingene anderledes, og det virker."

- karen gujarathi


Video: Det er fedt at være håndværker!


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com