Har du fortalt medarbejderen at skrive det ned?

{h1}

Øvelsen kan have en chillende virkning på en hel klageprocedure.

Det var som om dagen skulle ende med en længere liste over resultater end problemer, indtil Rita gik ind på kontoret og bad om at tale. Hun så bleg, træt og nervøs. Efter at du inviterede hende til at sidde ned, udviklede Rita en tårehistorie om potentielt upassende kommentarer fra sine kolleger. Nogle lød som ægte politiske overtrædelser, mens andre syntes at være simpelthen tankeløse bemærkninger.

Målet med samtalen var den fuldt blæste feriedisplay på Ritas skrivebord, som hun præsenterede stolt hvert år som et tegn på hendes dybe religiøse hengivenhed. Lytning til Rita forlod dig forvirret og lidt træt af at tage noter om, hvad der føltes som en cirkelhistorie, så du afsluttede samtalen ved at sige: "Det ville være nyttigt, hvis du skriver et resumé af, hvad der har foregået. Bare send det til mig i en email. "

Faldet af Skriftlige Regnskaber

Det første problem med at instruere en medarbejder at "skrive et resumé" er, at anmodningen har potentiale til at stoppe klagen lige der. Den medarbejder, der netop har klaget, kan hader at skrive eller føle, at anmodningen giver mulighed for at sprede information til personer uden for kredsløbet af dem, der har brug for at vide. Øvelsen kan have en chillende virkning på en hel klageprocedure.

Når medarbejderne overholder og sætter tanker på papir, kan den skriftlige dokumentation skabe yderligere problemer. Alt for ofte indeholder dokumentet et eller flere genstande, der aldrig blev rejst personligt. Undersøgelsesprocessen er lige blevet hårdere med tilføjede lag, der måske har været prydet af en person med mere tid til at stuve om situationen. Medmindre kontoen er uhyggelig, er det sværere at afgøre, om du tror på en person baseret på en e-mail-oversigt. Og selve kendsgerningen at noget sendes via e-mail giver mange muligheder for distribution. Hvis medarbejderen mener, at undersøgelsen er for langsom, kan de trykke på send til en liste over modtagere, herunder "alle brugere" eller sende klagen til den ansættelsesadvokat, de netop har mødt.

Tag en pude og pen ud

Dette er en af ​​de tidspunkter, hvor det er bedst at træde væk fra computeren, tage en pude og en pen og bare lytte til medarbejderen og tage noter. Tilføj ikke alle slags subjektive indsigter i dine noter. "Jeg tror han tager alt for alvorligt," vil aldrig hjælpe nogen. Hvis du er ubehagelig stiller du spørgsmål om situationen ikke. Gem den opgave for en person med intern undersøgelseserfaring. "Tror du, du kan tale med Fran og løse situationen selv?" Kan være et spørgsmål, der kommer tilbage til at hjemsøge.

Hent den af ​​din plade

Hvis du har adgang til en HR afdeling, ring dem så hurtigt som muligt efter at have hørt klagen og være klar til at beskrive situationen og gennemgå dine noter. Hvis der ikke er noget i huset, skal du søge råd fra en ansættelsesadvokat, HR-konsulent eller seniormedlem i firmagruppen med den dygtighed, erfaring og autoritet til at håndtere situationen. Bliv afstemt, du bliver muligvis bedt om at deltage igen i en undersøgelse, men du vil sandsynligvis ikke være i førersædet skrive opsummeringsrapporter.

Det var som om dagen skulle ende med en længere liste over resultater end problemer, indtil Rita gik ind på kontoret og bad om at tale. Hun så bleg, træt og nervøs. Efter at du inviterede hende til at sidde ned, udviklede Rita en tårehistorie om potentielt upassende kommentarer fra sine kolleger. Nogle lød som ægte politiske overtrædelser, mens andre syntes at være simpelthen tankeløse bemærkninger.

Målet med samtalen var den fuldt blæste feriedisplay på Ritas skrivebord, som hun præsenterede stolt hvert år som et tegn på hendes dybe religiøse hengivenhed. Lytning til Rita forlod dig forvirret og lidt træt af at tage noter om, hvad der føltes som en cirkelhistorie, så du afsluttede samtalen ved at sige: "Det ville være nyttigt, hvis du skriver et resumé af, hvad der har foregået. Bare send det til mig i en email. "

Faldet af Skriftlige Regnskaber

Det første problem med at instruere en medarbejder at "skrive et resumé" er, at anmodningen har potentiale til at stoppe klagen lige der. Den medarbejder, der netop har klaget, kan hader at skrive eller føle, at anmodningen giver mulighed for at sprede information til personer uden for kredsløbet af dem, der har brug for at vide. Øvelsen kan have en chillende virkning på en hel klageprocedure.

Når medarbejderne overholder og sætter tanker på papir, kan den skriftlige dokumentation skabe yderligere problemer. Alt for ofte indeholder dokumentet et eller flere genstande, der aldrig blev rejst personligt. Undersøgelsesprocessen er lige blevet hårdere med tilføjede lag, der måske har været prydet af en person med mere tid til at stuve om situationen. Medmindre kontoen er uhyggelig, er det sværere at afgøre, om du tror på en person baseret på en e-mail-oversigt. Og selve kendsgerningen at noget sendes via e-mail giver mange muligheder for distribution. Hvis medarbejderen mener, at undersøgelsen er for langsom, kan de trykke på send til en liste over modtagere, herunder "alle brugere" eller sende klagen til den ansættelsesadvokat, de netop har mødt.

Tag en pude og pen ud

Dette er en af ​​de tidspunkter, hvor det er bedst at træde væk fra computeren, tage en pude og en pen og bare lytte til medarbejderen og tage noter. Tilføj ikke alle slags subjektive indsigter i dine noter. "Jeg tror han tager alt for alvorligt," vil aldrig hjælpe nogen. Hvis du er ubehagelig stiller du spørgsmål om situationen ikke. Gem den opgave for en person med intern undersøgelseserfaring. "Tror du, du kan tale med Fran og løse situationen selv?" Kan være et spørgsmål, der kommer tilbage til at hjemsøge.

Hent den af ​​din plade

Hvis du har adgang til en HR afdeling, ring dem så hurtigt som muligt efter at have hørt klagen og være klar til at beskrive situationen og gennemgå dine noter. Hvis der ikke er noget i huset, skal du søge råd fra en ansættelsesadvokat, HR-konsulent eller seniormedlem i firmagruppen med den dygtighed, erfaring og autoritet til at håndtere situationen. Bliv afstemt, du bliver muligvis bedt om at deltage igen i en undersøgelse, men du vil sandsynligvis ikke være i førersædet skrive opsummeringsrapporter.

Det var som om dagen skulle ende med en længere liste over resultater end problemer, indtil Rita gik ind på kontoret og bad om at tale. Hun så bleg, træt og nervøs. Efter at du inviterede hende til at sidde ned, udviklede Rita en tårehistorie om potentielt upassende kommentarer fra sine kolleger. Nogle lød som ægte politiske overtrædelser, mens andre syntes at være simpelthen tankeløse bemærkninger.

Målet med samtalen var den fuldt blæste feriedisplay på Ritas skrivebord, som hun præsenterede stolt hvert år som et tegn på hendes dybe religiøse hengivenhed. Lytning til Rita forlod dig forvirret og lidt træt af at tage noter om, hvad der føltes som en cirkelhistorie, så du afsluttede samtalen ved at sige: "Det ville være nyttigt, hvis du skriver et resumé af, hvad der har foregået. Bare send det til mig i en email. "

Faldet af Skriftlige Regnskaber

Det første problem med at instruere en medarbejder at "skrive et resumé" er, at anmodningen har potentiale til at stoppe klagen lige der. Den medarbejder, der netop har klaget, kan hader at skrive eller føle, at anmodningen giver mulighed for at sprede information til personer uden for kredsløbet af dem, der har brug for at vide. Øvelsen kan have en chillende virkning på en hel klageprocedure.

Når medarbejderne overholder og sætter tanker på papir, kan den skriftlige dokumentation skabe yderligere problemer. Alt for ofte indeholder dokumentet et eller flere genstande, der aldrig blev rejst personligt. Undersøgelsesprocessen er lige blevet hårdere med tilføjede lag, der måske har været prydet af en person med mere tid til at stuve om situationen. Medmindre kontoen er uhyggelig, er det sværere at afgøre, om du tror på en person baseret på en e-mail-oversigt. Og selve kendsgerningen at noget sendes via e-mail giver mange muligheder for distribution. Hvis medarbejderen mener, at undersøgelsen er for langsom, kan de trykke på send til en liste over modtagere, herunder "alle brugere" eller sende klagen til den ansættelsesadvokat, de netop har mødt.

Tag en pude og pen ud

Dette er en af ​​de tidspunkter, hvor det er bedst at træde væk fra computeren, tage en pude og en pen og bare lytte til medarbejderen og tage noter. Tilføj ikke alle slags subjektive indsigter i dine noter. "Jeg tror han tager alt for alvorligt," vil aldrig hjælpe nogen. Hvis du er ubehagelig stiller du spørgsmål om situationen ikke. Gem den opgave for en person med intern undersøgelseserfaring. "Tror du, du kan tale med Fran og løse situationen selv?" Kan være et spørgsmål, der kommer tilbage til at hjemsøge.

Hent den af ​​din plade

Hvis du har adgang til en HR afdeling, ring dem så hurtigt som muligt efter at have hørt klagen og være klar til at beskrive situationen og gennemgå dine noter. Hvis der ikke er noget i huset, skal du søge råd fra en ansættelsesadvokat, HR-konsulent eller seniormedlem i firmagruppen med den dygtighed, erfaring og autoritet til at håndtere situationen. Bliv afstemt, du bliver muligvis bedt om at deltage igen i en undersøgelse, men du vil sandsynligvis ikke være i førersædet skrive opsummeringsrapporter.


Video: Historien om RigtigHundemad fortalt af Lene Friis


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com