Få ikke "Yelped" - Giv kunderne mulighed for at give feedback og modtage svar

{h1}

I en alder af sociale medier skal du sørge for at give kunderne mulighed for at give feedback og modtage svar.

En af de mest frustrerende ting om at være kunde er IKKE problemer, men ikke at kunne løse problemer.

Tjenester som Yelp, som gør det muligt for kunderne at klage eller rose din virksomheds produkt eller service, hjælpe kunder med at beslutte, hvordan de gør eller ikke kan lide noget om din virksomhed.

Kundefeedback, Ratepoint, fortæller mig, at ifølge en undersøgelse fra National Association of Retail Marketing Services taber virksomheder 10 kunder for alle, der klager.

Hvis du vil indsamle feedback og styrke kundeloyalitet:

  • Åbn en direkte kommunikationslinje, start med en simpel e-mail-adresse og postadresse, der vises fremtrædende på dit websted.
  • For at få feedback til det næste niveau, gør det nemt for kunderne at give feedback med omdømmehåndteringsværktøjer. Tilføj et automatiseret kommentarområde til dit websted, der let kan genkendes af alle besøgende som stedet for at de kan give feedback.
  • Bed om tilbagemelding. Undersøg dine kunder for at se, hvad der er i deres øjne eller send en opfølgende e-mail, der beder om tilbagemelding i stedet for at vente på det. De vil sætte pris på din vilje til at lytte, hvilket er vigtigt, når du bygger tillid.

Ønsker du mere information om at have et positivt online omdømme?

Du kan lære mere om emnet online reputation management ved at gå her for at downloade Small-Business-ejerens guide til opbygning af et godt omdømme online. Vejledningen giver små og mellemstore virksomhedsejere med bedste praksis, ekspertrådgivning og tips om tvistbilæggelse og enkle løsninger til online reputation management.

En af de mest frustrerende ting om at være kunde er IKKE problemer, men ikke at kunne løse problemer.

Tjenester som Yelp, som gør det muligt for kunderne at klage eller rose din virksomheds produkt eller service, hjælpe kunder med at beslutte, hvordan de gør eller ikke kan lide noget om din virksomhed.

Kundefeedback, Ratepoint, fortæller mig, at ifølge en undersøgelse fra National Association of Retail Marketing Services taber virksomheder 10 kunder for alle, der klager.

Hvis du vil indsamle feedback og styrke kundeloyalitet:

  • Åbn en direkte kommunikationslinje, start med en simpel e-mail-adresse og postadresse, der vises fremtrædende på dit websted.
  • For at få feedback til det næste niveau, gør det nemt for kunderne at give feedback med omdømmehåndteringsværktøjer. Tilføj et automatiseret kommentarområde til dit websted, der let kan genkendes af alle besøgende som stedet for at de kan give feedback.
  • Bed om tilbagemelding. Undersøg dine kunder for at se, hvad der er i deres øjne eller send en opfølgende e-mail, der beder om tilbagemelding i stedet for at vente på det. De vil sætte pris på din vilje til at lytte, hvilket er vigtigt, når du bygger tillid.

Ønsker du mere information om at have et positivt online omdømme?

Du kan lære mere om emnet online reputation management ved at gå her for at downloade Small-Business-ejerens guide til opbygning af et godt omdømme online. Vejledningen giver små og mellemstore virksomhedsejere med bedste praksis, ekspertrådgivning og tips om tvistbilæggelse og enkle løsninger til online reputation management.

En af de mest frustrerende ting om at være kunde er IKKE problemer, men ikke at kunne løse problemer.

Tjenester som Yelp, som gør det muligt for kunderne at klage eller rose din virksomheds produkt eller service, hjælpe kunder med at beslutte, hvordan de gør eller ikke kan lide noget om din virksomhed.

Kundefeedback, Ratepoint, fortæller mig, at ifølge en undersøgelse fra National Association of Retail Marketing Services taber virksomheder 10 kunder for alle, der klager.

Hvis du vil indsamle feedback og styrke kundeloyalitet:

  • Åbn en direkte kommunikationslinje, start med en simpel e-mail-adresse og postadresse, der vises fremtrædende på dit websted.
  • For at få feedback til det næste niveau, gør det nemt for kunderne at give feedback med omdømmehåndteringsværktøjer. Tilføj et automatiseret kommentarområde til dit websted, der let kan genkendes af alle besøgende som stedet for at de kan give feedback.
  • Bed om tilbagemelding. Undersøg dine kunder for at se, hvad der er i deres øjne eller send en opfølgende e-mail, der beder om tilbagemelding i stedet for at vente på det. De vil sætte pris på din vilje til at lytte, hvilket er vigtigt, når du bygger tillid.

Ønsker du mere information om at have et positivt online omdømme?

Du kan lære mere om emnet online reputation management ved at gå her for at downloade Small-Business-ejerens guide til opbygning af et godt omdømme online. Vejledningen giver små og mellemstore virksomhedsejere med bedste praksis, ekspertrådgivning og tips om tvistbilæggelse og enkle løsninger til online reputation management.


Video:


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com