E-mail vs Telefon: Hvornår skal de bruges i salg

{h1}

Uanset om du foretrækker det personlige kontakt med et telefonopkald eller e-mailens bekvemmelighed, er den rigtige udfordring at vælge det bedste værktøj til at formidle den rigtige besked og påvirke det ønskede resultat.

Vi er virkelig heldige at leve og arbejde i en alder med så mange måder at kommunikere med vores kolleger. Kan du forestille dig salg uden fordel og bekvemmelighed af e-mail, eller en telefon eller e-mail på vores telefoner?

I dag, på trods af de mange værktøjer til vores rådighed, har de fleste mennesker en tendens til at stole på e-mail og telefonkommunikation til erhvervslivet. Lad os undersøge begge metoder og hvornår man skal bruge den ene over den anden og dele nogle tips til at få mest muligt ud af din næste e-mail eller telefonopringning.

Lad os først overveje telefonopkaldet. Der har været en del misforståelser om, at populariteten af ​​telefonen er faldet med fremkomsten af ​​e-mail. Men man behøver kun at kigge på den nærmeste ubiquity af mobiltelefonen for at forstå, at det ikke er tilfældet. Telefonopkald er ikke afvist; de er netop blevet suppleret med e-mail. Som et resultat, i stedet for at samle telefonen til hver samtale, er vi mere selektive om, hvem vi skal tale med, hvor hurtigt og for hvilket formål.

E-mail på den anden side har tendens til at blive anvendt frit for alt fra et kort svar på en lang, detaljeret, mættet forsendelse og utallige andre typer korrespondance. E-mail er en velsignelse til erhvervslivet, som giver os mulighed for at kommunikere på vores bekvemmelighed uden at forstyrre andre. Det er også blevet en krykke eller en catchall for opgaver, vi hellere ville undgå eller ikke arbejde for svært at opnå.

Uanset om du er en die-hard talker eller en engageret e-mailer, er der en foretrukken metode til hver salgssamtale. For at finde ud af, hvilken metode der passer bedst til opgaven, skal du overveje, hvem der vil nå dit mål på kortest tid. Hvis du stadig ikke er sikker, kan det give en god indsigt.

Når e-mail er et godt valg

  • Hold oversigt over kommunikationen: I tilfælde, hvor det vil være gavnligt at have en digital oversigt over en bestemt samtale, leveringen af ​​et dokument eller en e-mail-aftale til en pris eller et projekt, er e-mail et meget effektivt redskab.
  • Hold styr på detaljer: Du kender det gamle ordsprog, "Djævelen er i detaljer." Det er en passende beskrivelse for de irriterende men ofte kritisk vigtige dele af en transaktion, et projekt, en plan eller en kontrakt. Ved at fange disse oplysninger i en e-mail reducerer du risikoen for at se noget vigtigt, og du opretter en post for andre at henvise til.
  • Opfølgning: Dette er nok den næstbedste brug af e-mail, især efter møde eller tale med en ny kunde eller kunde. Dette enkle trin giver dig mulighed for at fortsætte dialogen med din kunde og kommunikere din entusiasme, organisatoriske evner og projektledelsesevner.
  • Giv status, opdateringer og minutter: E-mail gør det meget enkelt at give korte statusopdateringer om aktiviteter og projekter, så du nemt holder kollegaer, ledere og kunder i løkken.

Selvfølgelig har e-mail ofte tendens til at vove sig ind i de følsomme emner, der er bedre tilbage til et telefonopkald. Faktisk er e-mail blevet en praktisk erstatning for vanskelige diskussioner. Hvorfor lider du gennem angsten af ​​en ubehagelig samtale, når du kan sende en chipper-e-mail og forhåbentlig undgå det helt? Det er en strålende plan, men det gør dig, din medarbejder eller din kunde en disservice. Det er i disse og utallige andre situationer, når et telefonopkald er den bedre løsning.

Når telefonen er et godt valg

  • Følsomme emner eller detaljer: Det er fristende at stole på e-mail for at undgå en svær samtale, men ofte er et personligt præg og evnen til at reagere straks på en klage eller bekymring den bedste måde at løse problemet på.
  • E-mail overbelastning: Når for meget e-mail eller for mange detaljer begynder at flyde, er det nemt at miste sporet af en samtale. Nogle gange er der brug for en kort telefonsamtale for at skære igennem indbakken.
  • Tone: Nogle gange skal du høre, hvad den anden person ikke siger. De fleste af os har lært den svære måde, at sarkasme ikke altid oversætter godt via e-mail. Der er tidspunkter, hvor det er vigtigt at høre stemmebøjninger, pauser eller endda tavshed, at et telefonopkald kan afsløre.
  • Første indtryk: Når du introducerer dig selv, er din virksomhed, eller dit forslag, og ansigt til ansigt interaktion ikke mulig, et telefonopkald er den næste bedste måde at gøre et godt første indtryk på. Ligegyldigt hvor godt skrevet eller engagerende i dit e-mail-indhold, kan det simpelthen ikke levere den samme oplevelse.
  • Klarhed: Når du skal gennemgå detaljer eller handlinger skitseret skriftligt, er telefonen et bedre valg. Et par minutter på telefon for at gå gennem et dokument eller en plan giver begge parter mulighed for at give yderligere detaljer eller klarhed om emnet.

Som forretningskommunikatører er vi blevet meget dygtige til at tildele bestemte værktøjer til specifikke situationer for at maksimere vores tid. E-mail giver større fleksibilitet og er en glimrende metode til registrering af din kommunikation. Telefon samtaler tillader din personlighed at skinne igennem og tilbyde en følelse af umiddelbarhed. Uanset om du foretrækker det personlige kontakt med et telefonopkald eller e-mailens bekvemmelighed, er den rigtige udfordring at vælge det bedste værktøj til at formidle den rigtige besked og påvirke det ønskede resultat. Det er dit opkald (ordsprog beregnet), men når du er i tvivl, er det nok bedst at hente telefonen.

Andrew Pearce er administrerende direktør for Powwownow, som tilbyder lavpris konferencefaciliteter uden booking eller fakturering.


Video: Sådan Trimmer og Klipper Du Din Shih Tzu selv - Med Oster Golden A5 - Se Hvad Du Skal Bruge


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com