Aflytning på Social Media Chatter

{h1}

Men når du lytter kan du ikke bare lytte til det du vil høre.

Et af de mere overraskende aspekter af sociale medier er dets fremtidige følelser. Jeg ved, at virksomheder udfører fejende sociale medier kampagner designet til at få folk til at tale. Men mere overbevisende for mig er, hvordan sociale medier tvinger organisationer til at lytte. Lytning er sådan en gammel kunst, og de fleste mennesker er bedre til at tale, men vi bliver konstant mindet om, at den førstnævnte generelt har en bedre track record når det kommer til at lære noget. Og det er et af de sociale medier største løfter.

Her er noget at huske, mens du sigter gennem de muligheder, der tilbydes via sociale medier: Umiddelbare kommunikationer betyder ikke automatisk øjeblikkelige resultater. Men når jeg ser en ny bog eller et webinar eller hvad som helst, hvor hurtigt du kan begynde at se resultater ved at implementere sociale medier i dine marketingplaner, undrer jeg mig godt. Jeg spekulerer på, at virksomheder tager sig tid til at lytte til og måle deres resultater.

Virksomheder som Code & Theory kan hjælpe firmaer med at spore deres Facebook-meddelelser, dem der hentes af deres "venner", for eksempel at lære, hvem der ikke kun læser (lytter) men også sender meddelelser sammen. Det er som at se hvad der sker i en skare, når en person fortæller en anden om et køligt nyt produkt, og den person fortæller en anden og så videre. På nogle måder er dette meget traditionelt. Vi søger den samme slags information, som marketingfolk har været i efter år. Det er den gode nyhed. Den dårlige nyhed er imidlertid, at for mange mennesker synes at hoppe ind i sociale medier uden at forstå værdien af ​​metrics og hvordan disse målinger skal bruges til at planlægge for fremtidige strategier.

Men når du lytter kan du ikke bare lytte til det du vil høre. Med andre ord er du nødt til at være parat til at afhente nogle ret kontraintuitive efterretninger. For eksempel kan du måske tro at folk vil have mere end noget at have en kupon for at have en eller anden grund til at betale for dit produkt, men gør det med nogle involverede besparelser. Men hvis du lytter omhyggeligt, kan du bestemme, at det er kundens passion for fabelagtig kundeservice, der holder hende tilbage, ikke noget specielt Groupon-lignende tilbud. Når vi gør antagelser om, hvad folk elsker, rabatter vi ofte hvad de elsker, men er ikke helt i stand til at formulere. Det er vores job. Men du kan ikke gøre det, hvis du ikke lytter. Mere om denne næste gang.

For flere PR tips, følg mig på Twitter @LeslieLevine

Et af de mere overraskende aspekter af sociale medier er dets fremtidige følelser. Jeg ved, at virksomheder udfører fejende sociale medier kampagner designet til at få folk til at tale. Men mere overbevisende for mig er, hvordan sociale medier tvinger organisationer til at lytte. Lytning er sådan en gammel kunst, og de fleste mennesker er bedre til at tale, men vi bliver konstant mindet om, at den førstnævnte generelt har en bedre track record når det kommer til at lære noget. Og det er et af de sociale medier største løfter.

Her er noget at huske, mens du sigter gennem de muligheder, der tilbydes via sociale medier: Umiddelbare kommunikationer betyder ikke automatisk øjeblikkelige resultater. Men når jeg ser en ny bog eller et webinar eller hvad som helst, hvor hurtigt du kan begynde at se resultater ved at implementere sociale medier i dine marketingplaner, undrer jeg mig godt. Jeg spekulerer på, at virksomheder tager sig tid til at lytte til og måle deres resultater.

Virksomheder som Code & Theory kan hjælpe firmaer med at spore deres Facebook-meddelelser, dem der hentes af deres "venner", for eksempel at lære, hvem der ikke kun læser (lytter) men også sender meddelelser sammen. Det er som at se hvad der sker i en skare, når en person fortæller en anden om et køligt nyt produkt, og den person fortæller en anden og så videre. På nogle måder er dette meget traditionelt. Vi søger den samme slags information, som marketingfolk har været i efter år. Det er den gode nyhed. Den dårlige nyhed er imidlertid, at for mange mennesker synes at hoppe ind i sociale medier uden at forstå værdien af ​​metrics og hvordan disse målinger skal bruges til at planlægge for fremtidige strategier.

Men når du lytter kan du ikke bare lytte til det du vil høre. Med andre ord er du nødt til at være parat til at afhente nogle ret kontraintuitive efterretninger. For eksempel kan du måske tro at folk vil have mere end noget at have en kupon for at have en eller anden grund til at betale for dit produkt, men gør det med nogle involverede besparelser. Men hvis du lytter omhyggeligt, kan du bestemme, at det er kundens passion for fabelagtig kundeservice, der holder hende tilbage, ikke noget specielt Groupon-lignende tilbud. Når vi gør antagelser om, hvad folk elsker, rabatter vi ofte hvad de elsker, men er ikke helt i stand til at formulere. Det er vores job. Men du kan ikke gøre det, hvis du ikke lytter. Mere om denne næste gang.

For flere PR tips, følg mig på Twitter @LeslieLevine


Video: 5 MINUTE SHOPPING SPREE AT 5 BELOW | We Are The Davises


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com