Uddann dine kunder til at øge salget

{h1}

Hvis du uddanner, vil de købe.

Jeg husker som ungdomsskolebarn (ja, jeg er gammel nok til at sige det nu), jeg arbejdede i en ski- og gårdhavemøbelbutik (det var Midtvesten, så i vinter om vinteren, havemøbler i sommeren). Det, jeg hurtigt lærte at sælge varerne, var, at de fleste mennesker ikke havde noget kendskab til skiløb eller havemøbler, og det kom ned til et prisspil med vores konkurrenter.

Så jeg uddannede dem først og fremmest om havemøbler. Jeg forklarede hvorfor en aluminiumsramme var bedre, hvordan pulverlakken varede længere end nogen anden finish, og hvorfor fabrikanten følte sig komfortabel med en fem års garanti.

Så kunderne fik ikke det hårde salg, men en uddannelse. Og det ændrede sig altid til kunder, der tjekker konkurrencen og derefter næsten altid kommer tilbage til os for at købe (selvom en anden butik solgte det samme).

Det handlede om at opbygge et forhold til kunden gennem uddannelse.

Se kig på denne Business Week Small Business-artikel om salg gennem uddannelse. Mens det fokuserer på mere hard-core business-to-business salg, dens principper gælder for detailhandel.

DEN VIRKELIGE WORLD TAKEAWAY

Jeg talte for nylig med en fyr, der driver en sportslig god butik, der fokuserer stærkt på cykling. Denne fyr Pete, har gjort et godt stykke arbejde med at uddanne kunder og har bygget utrolige relationer med dem.

For at øge salget skabte han en kvinders cykelklinik. Klinikken præsenterede en nat med et glas vin, lette appetitvækkere og reps fra forskellige linjer til rådighed for at hjælpe uddanne kvinderne til at cykle. Han havde en sportsnæringsekspert ved hånden for at tale om, hvordan man spiser rigtigt. Det blev næsten til en "empowering women" begivenhed.

Resultatet. Omkring 65 kvinder dukkede op, blev uddannet og købt varer (til flere tusinde dollars). Men endnu vigtigere har Pete opbygget et personligt forhold med 65 mennesker, der uden tvivl bliver evangelister for hans mærke.

Her er et par måder, du bedre kan uddanne dine kunder.

Berør hver kunde, mens de er i din butik - Brug lidt tid til at forklare, hvorfor et bestemt produkt eller mærke er unik eller bedre end alt andet der er derude (eller undervise i hele kategorien (cykling, skiløb, havemøbler osv.)).

Være en særlig begivenhed - Ligesom Pete begreb hans begivenhed, behøver det ikke at være salgsorienteret. Opret uddannelsesmæssige begivenheder, og salget følger.

Brug din database og email - Jeg er en stor fortaler for e-mails, der ikke handler om at sælge noget, men om at uddanne nogen. Hvad er relevant for din kundebase? Tal med det og inkludere den sælgende del som en omtale i slutningen. For eksempel kan du uddanne dine kunder om solcreme og vigtigheden af ​​at bære det. Og så i slutningen tilføj bare, "her er tre produkter vi anbefaler."

Hvordan uddanner du dine kunder for at øge salget?

Jeg husker som ungdomsskolebarn (ja, jeg er gammel nok til at sige det nu), jeg arbejdede i en ski- og gårdhavemøbelbutik (det var Midtvesten, så i vinter om vinteren, havemøbler i sommeren). Det, jeg hurtigt lærte at sælge varerne, var, at de fleste mennesker ikke havde noget kendskab til skiløb eller havemøbler, og det kom ned til et prisspil med vores konkurrenter.

Så jeg uddannede dem først og fremmest om havemøbler. Jeg forklarede hvorfor en aluminiumsramme var bedre, hvordan pulverlakken varede længere end nogen anden finish, og hvorfor fabrikanten følte sig komfortabel med en fem års garanti.

Så kunderne fik ikke det hårde salg, men en uddannelse. Og det ændrede sig altid til kunder, der tjekker konkurrencen og derefter næsten altid kommer tilbage til os for at købe (selvom en anden butik solgte det samme).

Det handlede om at opbygge et forhold til kunden gennem uddannelse.

Se kig på denne Business Week Small Business-artikel om salg gennem uddannelse. Mens det fokuserer på mere hard-core business-to-business salg, dens principper gælder for detailhandel.

DEN VIRKELIGE WORLD TAKEAWAY

Jeg talte for nylig med en fyr, der driver en sportslig god butik, der fokuserer stærkt på cykling. Denne fyr Pete, har gjort et godt stykke arbejde med at uddanne kunder og har bygget utrolige relationer med dem.

For at øge salget skabte han en kvinders cykelklinik. Klinikken præsenterede en nat med et glas vin, lette appetitvækkere og reps fra forskellige linjer til rådighed for at hjælpe uddanne kvinderne til at cykle. Han havde en sportsnæringsekspert ved hånden for at tale om, hvordan man spiser rigtigt. Det blev næsten til en "empowering women" begivenhed.

Resultatet. Omkring 65 kvinder dukkede op, blev uddannet og købt varer (til flere tusinde dollars). Men endnu vigtigere har Pete opbygget et personligt forhold med 65 mennesker, der uden tvivl bliver evangelister for hans mærke.

Her er et par måder, du bedre kan uddanne dine kunder.

Berør hver kunde, mens de er i din butik - Brug lidt tid til at forklare, hvorfor et bestemt produkt eller mærke er unik eller bedre end alt andet der er derude (eller undervise i hele kategorien (cykling, skiløb, havemøbler osv.)).

Være en særlig begivenhed - Ligesom Pete begreb hans begivenhed, behøver det ikke at være salgsorienteret. Opret uddannelsesmæssige begivenheder, og salget følger.

Brug din database og email - Jeg er en stor fortaler for e-mails, der ikke handler om at sælge noget, men om at uddanne nogen. Hvad er relevant for din kundebase? Tal med det og inkludere den sælgende del som en omtale i slutningen. For eksempel kan du uddanne dine kunder om solcreme og vigtigheden af ​​at bære det. Og så i slutningen tilføj bare, "her er tre produkter vi anbefaler."

Hvordan uddanner du dine kunder for at øge salget?


Video: Salg og markedsføring | Videreuddannelse på Cphbusiness


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com