Fremragende kundeforbindelser begynder på toppen

{h1}

Kundeforhold er en strategisk forståelse, ikke et afdelingsnavn. De fleste mennesker i de fleste virksomheder tænker ikke på deres ansvar for at udvikle gode kunderelationer, fordi de simpelthen ikke ser det som deres 'job'

Drevet til løbende forbedring kommer fra dine kunder - hvis du lader det, og hvis folks arrogance ikke kommer i vejen. Tro mig, kunden er ekspert i din virksomhed. De kan ikke vide, hvordan man laver grommets eller hvordan man laver varer, eller hvordan man skriver software - men de ved hvad de vil have fra dig. "Som kunder vil vi ikke have det på din måde - vi vil have det som det passer os". "Og vi vil fortælle dig, hvis du vil lytte og sørge for, at vi vil se, at du vil gøre noget ved det". Et af problemerne med mennesker, i mange virksomheder, er, at de bare ikke ønsker at blive fortalt - især af en kunde. Ingen kommer til at komme overalt med kunderelationer, før de erkender, at kunderne er værdsatte aktiver - ikke dumme mælkekøer til penge.

Hvad er lektionen?

Kundeforhold er en strategisk forståelse, ikke et afdelingsnavn. De fleste mennesker i de fleste virksomheder tænker ikke på deres ansvar for at udvikle gode kunderelationer, fordi de simpelthen ikke ser det som deres 'job'. Problemet er den gode gamle pisk og trident management stil, som fungerer fint på en sælger marked og koster en lille formue mesteparten af ​​tiden. Problemet er, at du ikke kan se prisen fra et simpelt emne på P & L. Det meste af det er skjult i omkostningerne ved at miste forretning og vinde ny forretning. Eksisterende kunder koster meget mindre at holde, end nye kunder koster at vinde.

Og du kan du sandfærdigt sige i dit hjerte af hjerter, at du tror på værdien og behovet for alle i virksomheden for at hjælpe med at opbygge gode kunderelationer? Hvis ikke, så pas på den konkurrent, der vil finde ud af det først, eller den person, der konkurrerer om dit job, som ved, det er, hvordan det er gjort.

Kundeforhold er så alvorligt!

Jonathan Farrington er en globalt anerkendt business coach, mentor, forfatter, konsulent og salgsstrategist, der har guidet hundredvis af virksomheder og tusindvis af individer over hele verden til optimale præstationsniveauer.

Han er administrerende direktør for Top Sales Associates, formand for The Corporation og skaberen af ​​Top Sales World.

Jonathan er baseret i London og Paris.

Drevet til løbende forbedring kommer fra dine kunder - hvis du lader det, og hvis folks arrogance ikke kommer i vejen. Tro mig, kunden er ekspert i din virksomhed. De kan ikke vide, hvordan man laver grommets eller hvordan man laver varer, eller hvordan man skriver software - men de ved hvad de vil have fra dig. "Som kunder vil vi ikke have det på din måde - vi vil have det som det passer os". "Og vi vil fortælle dig, hvis du vil lytte og sørge for, at vi vil se, at du vil gøre noget ved det". Et af problemerne med mennesker, i mange virksomheder, er, at de bare ikke ønsker at blive fortalt - især af en kunde. Ingen kommer til at komme overalt med kunderelationer, før de erkender, at kunderne er værdsatte aktiver - ikke dumme mælkekøer til penge.

Hvad er lektionen?

Kundeforhold er en strategisk forståelse, ikke et afdelingsnavn. De fleste mennesker i de fleste virksomheder tænker ikke på deres ansvar for at udvikle gode kunderelationer, fordi de simpelthen ikke ser det som deres 'job'. Problemet er den gode gamle pisk og trident management stil, som fungerer fint på en sælger marked og koster en lille formue mesteparten af ​​tiden. Problemet er, at du ikke kan se prisen fra et simpelt emne på P & L. Det meste af det er skjult i omkostningerne ved at miste forretning og vinde ny forretning. Eksisterende kunder koster meget mindre at holde, end nye kunder koster at vinde.

Og du kan du sandfærdigt sige i dit hjerte af hjerter, at du tror på værdien og behovet for alle i virksomheden for at hjælpe med at opbygge gode kunderelationer? Hvis ikke, så pas på den konkurrent, der vil finde ud af det først, eller den person, der konkurrerer om dit job, som ved, det er, hvordan det er gjort.

Kundeforhold er så alvorligt!

Jonathan Farrington er en globalt anerkendt business coach, mentor, forfatter, konsulent og salgsstrategist, der har guidet hundredvis af virksomheder og tusindvis af individer over hele verden til optimale præstationsniveauer.

Han er administrerende direktør for Top Sales Associates, formand for Jf Corporation og skaberen af ​​Top Sales World.

Jonathan er baseret i London og Paris .


Video:


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com