Fire måder at skabe kundeevangelister på

{h1}

Kundeevangelisme er noget, som store virksomheder og marketingkonsulenter har talt om i årevis. Alt for ofte får de store virksomheder al opmærksomhed på dette område. Folk antager, at små og mellemstore virksomheder ikke kan skabe kundeevangelister. Men de tager fejl! Her er fire ting du kan gøre for at skabe kundeevangelister.

Kundeevangelisme er noget, som store virksomheder og marketingkonsulenter har talt om i årevis. Alt for ofte får de store virksomheder al opmærksomhed på dette område. Folk antager, at små og mellemstore virksomheder ikke kan skabe kundeevangelister. Men de tager fejl! Her er fire ting du kan gøre for at skabe kundeevangelister.

1. Tal med dine kunder

Har ægte person til person samtaler med så mange kunder som du kan. Hvis du har mange kunder i forhold til dine medarbejdere, så skal du prioritere. Men find måder at have virkelige, meningsfulde og igangværende samtaler med dem. Dette kan betyde at invitere nogle til frokost. Det kan betyde hosting sammenkomster i din virksomhed. Det kan starte med en undersøgelse og slutte med et telefonopkald eller et møde. For andre kan det være virtuelle samtaler ved hjælp af e-mail eller Web 2.0-værktøjer.

2. tjene deres behov

Selvfølgelig gør du det for at gøre din virksomhed bedre. Men alt hvad du gør i denne kundeevangelisationsindsats skal være nyttigt ud fra din kundes perspektiv. Uddanne dem, mens du engagerer dem. Altid gøre ting på måder, der er nyttige til og respekt for dine kunder. Hold det som dit primære fokus.

3. Få dem involveret

Find flere måder at få dine kunder involveret på. For nogle mennesker er det kun et almindeligt telefonopkald eller en frokost nok. For andre kan du få deres hjælp til at finde løsninger på udfordringer, du står overfor (ved hjælp af brainstorming eller andre faciliterede møder). Eller opret lokalsamfund, hvor dine kunder kan deltage. Forums og blogs er gode til dette. Software og online-virksomheder har gjort dette i årevis, men det kan også små virksomheder. For eksempel inviterede VillageHatShop.com (en lille online og offline butik) kunder til at indsende billeder af sig selv med deres hatte. De bogførte pix på deres hjemmeside. At dømme efter antallet af billeder var det en fejl for dem.

4. vær åben

Men du engagerer dine kunder, sørg for at gøre det på en ægte og ærlig måde. Vær åben om hvad du laver og hvorfor. Faktisk gøre processen så gennemsigtig som muligt. Jo mere åben du er hos dine kunder, desto mere åbne vil de være sammen med dig. Lad dine medarbejdere deltage. Skriver ikke dem eller styrer deres engagement. Lad dem lære dine kunder at kende og omvendt. Jo mere dine kunder kender og kan lide dine medarbejdere, desto mere sandsynligt vil de være evangelister for dig.

Grunden til at skabe loyale kunder, der fremmer din forretning er dette: Du skal bekymre dig om dem. Hver handling, som din virksomhed har brug for, skal vise dine kunder, at du er til stede for at hjælpe deres behov, for at hjælpe dem med at blive succesfulde, glade for det, de forsøger at opnå (i forbindelse med din service eller dit produkt selvfølgelig). Når du gør dette, vil du levere en oplevelse, at dine kunder ikke kan komme andre steder. Så de kommer tilbage. Og de vil bringe andre med dem.

Kundeevangelisme er noget, som store virksomheder og marketingkonsulenter har talt om i årevis. Alt for ofte får de store virksomheder al opmærksomhed på dette område. Folk antager, at små og mellemstore virksomheder ikke kan skabe kundeevangelister. Men de tager fejl! Her er fire ting du kan gøre for at skabe kundeevangelister.

1. Tal med dine kunder

Har ægte person til person samtaler med så mange kunder som du kan. Hvis du har mange kunder i forhold til dine medarbejdere, så skal du prioritere. Men find måder at have virkelige, meningsfulde og igangværende samtaler med dem. Dette kan betyde at invitere nogle til frokost. Det kan betyde hosting sammenkomster i din virksomhed. Det kan starte med en undersøgelse og slutte med et telefonopkald eller et møde. For andre kan det være virtuelle samtaler ved hjælp af e-mail eller Web 2.0-værktøjer.

2. tjene deres behov

Selvfølgelig gør du det for at gøre din virksomhed bedre. Men alt hvad du gør i denne kundeevangelisationsindsats skal være nyttigt ud fra din kundes perspektiv. Uddanne dem, mens du engagerer dem. Altid gøre ting på måder, der er nyttige til og respekt for dine kunder. Hold det som dit primære fokus.

3. Få dem involveret

Find flere måder at få dine kunder involveret på. For nogle mennesker er det kun et almindeligt telefonopkald eller en frokost nok. For andre kan du få deres hjælp til at finde løsninger på udfordringer, du står overfor (ved hjælp af brainstorming eller andre faciliterede møder). Eller opret lokalsamfund, hvor dine kunder kan deltage. Forums og blogs er gode til dette. Software og online-virksomheder har gjort dette i årevis, men det kan også små virksomheder. For eksempel inviterede VillageHatShop.com (en lille online og offline butik) kunder til at indsende billeder af sig selv med deres hatte. De bogførte pix på deres hjemmeside. At dømme efter antallet af billeder var det en fejl for dem.

4. vær åben

Men du engagerer dine kunder, sørg for at gøre det på en ægte og ærlig måde. Vær åben om hvad du laver og hvorfor. Faktisk gøre processen så gennemsigtig som muligt. Jo mere åben du er hos dine kunder, desto mere åbne vil de være sammen med dig. Lad dine medarbejdere deltage. Skriver ikke dem eller styrer deres engagement. Lad dem lære dine kunder at kende og omvendt. Jo mere dine kunder kender og kan lide dine medarbejdere, desto mere sandsynligt vil de være evangelister for dig.

Grunden til at skabe loyale kunder, der fremmer din forretning er dette: Du skal bekymre dig om dem. Hver handling, som din virksomhed har brug for, skal vise dine kunder, at du er til stede for at hjælpe deres behov, for at hjælpe dem med at blive succesfulde, glade for det, de forsøger at opnå (i forbindelse med din service eller dit produkt selvfølgelig). Når du gør dette, vil du levere en oplevelse, at dine kunder ikke kan komme andre steder. Så de kommer tilbage. Og de vil bringe andre med dem.


Video:


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com