Stor værtinde ved ostekakefabrikken

{h1}

En gang om året vil jeg bare gå ud på aftensmad og forbruge massive mængder kalorier. Når jeg ikke ved hvad jeg vil, siger grill eller mexicansk, min smukke kone og jeg leder til the cheesecake factory, en kæde af restauranter noteret til store portioner, et stort udvalg og velsmagende ostekage. Vi ankom der fredag ​​aften for at blive mødt af en værtinde med et smil, der svarede på mit spørgsmål: "hvor lang tid er ventetiden?

En gang om året vil jeg bare gå ud på aftensmad og forbruge massive mængder kalorier. Når jeg ikke ved hvad jeg vil, siger grill eller mexicansk, min smukke kone og jeg leder til The Cheesecake Factory, en kæde af restauranter noteret til store portioner, et stort udvalg og velsmagende ostekage.

Vi ankom der fredag ​​aften for at blive mødt af en værtinde med et smil, der svarede på mit spørgsmål: "Hvor lang tid er ventetiden?" før jeg spurgte det. En halv time til halvtreds minutter fik vi at vide. Vi sad på en sofa i lobbyen og begyndte at se folk. Min opmærksomhed blev trukket til den vigtigste værtinde, der mødte hver kunde med et smil, forklarede ventetiden og besvarede andre spørgsmål. Jeg så også på, at hun interagerer med sine kolleger i rolige øjeblikke; ofte griner på noget, de sagde eller gjorde.

Da vi var færdige med vores måltid, gik jeg op til hende på vej ud og fortalte hende, at jeg troede, hun var den bedste værtinde, jeg havde set i lang tid. Hun var spændt på at høre det og spurgte straks, om jeg ville fortælle sin manager.

Jeg kunne fortælle ved hans kropssprog, da han nærmede sig, at han heller ikke vidste, hvad de skulle forvente eller forventede en klage. Det var naturligvis meget tilfredsstillende, da jeg forklarede hvorfor jeg ville tale med ham.

Vi chattede kun et øjeblik. Han havde travlt, og min kone og jeg ønskede at fortsætte vores aften. Jeg fik ikke en chance for at spørge, om han havde været den, der hyrede hende, og hvis han havde valgt hende til værtinde over servitrice på grund af hendes kompetencer.

Men jeg ved, at både hun og lederen var yderst tilfredse med min kompliment. Jeg havde lavet en persons dag (eller aften), og jeg følte mig godt.

To tanker skete mig senere. For det første spiller værtinden en central rolle i at levere legendarisk kundeservice. Det er lige så vigtigt at ansætte en tjeneste, der er naturlig for den position som enhver anden. Især siden værten eller værtinde skaber det allerførste første indtryk.

For det andet, når du ser et eksempel på legendarisk kundeservice, komplimenterer personen og bringer den til personens chef. Så kontroller firmaets hjemmeside for at se, om du kan e-maile dem for at rapportere den positive oplevelse. Har du hørt om viral markedsføring? Vi skal opmuntre spredningen af ​​god kundeservice forvirret.

Hilsen,

Glenn

Kundeservice kommer ikke fra en manual "? | Det kommer fra hjertet. Når det kommer til at tage sig af kunden"? | Du kan aldrig gøre for meget, og der er ingen forkert måde, hvis det kommer fra hjertet.
-Deborah J. Fields, formand, Mrs. Fields, Inc.

En gang om året vil jeg bare gå ud på aftensmad og forbruge massive mængder kalorier. Når jeg ikke ved hvad jeg vil, siger grill eller mexicansk, min smukke kone og jeg leder til The Cheesecake Factory, en kæde af restauranter noteret til store portioner, et stort udvalg og velsmagende ostekage.

Vi ankom der fredag ​​aften for at blive mødt af en værtinde med et smil, der svarede på mit spørgsmål: "Hvor lang tid er ventetiden?" før jeg spurgte det. En halv time til halvtreds minutter fik vi at vide. Vi sad på en sofa i lobbyen og begyndte at se folk. Min opmærksomhed blev trukket til den vigtigste værtinde, der mødte hver kunde med et smil, forklarede ventetiden og besvarede andre spørgsmål. Jeg så også på, at hun interagerer med sine kolleger i rolige øjeblikke; ofte griner på noget, de sagde eller gjorde.

Da vi var færdige med vores måltid, gik jeg op til hende på vej ud og fortalte hende, at jeg troede, hun var den bedste værtinde, jeg havde set i lang tid. Hun var spændt på at høre det og spurgte straks, om jeg ville fortælle sin manager.

Jeg kunne fortælle ved hans kropssprog, da han nærmede sig, at han heller ikke vidste, hvad de skulle forvente eller forventede en klage. Det var naturligvis meget tilfredsstillende, da jeg forklarede hvorfor jeg ville tale med ham.

Vi chattede kun et øjeblik. Han havde travlt, og min kone og jeg ønskede at fortsætte vores aften. Jeg fik ikke en chance for at spørge, om han havde været den, der hyrede hende, og hvis han havde valgt hende til værtinde over servitrice på grund af hendes kompetencer.

Men jeg ved, at både hun og lederen var yderst tilfredse med min kompliment. Jeg havde lavet en persons dag (eller aften), og jeg følte mig godt.

To tanker skete mig senere. For det første spiller værtinden en central rolle i at levere legendarisk kundeservice. Det er lige så vigtigt at ansætte en tjeneste, der er naturlig for den position som enhver anden. Især siden værten eller værtinde skaber det allerførste første indtryk.

For det andet, når du ser et eksempel på legendarisk kundeservice, komplimenterer personen og bringer den til personens chef. Så kontroller firmaets hjemmeside for at se, om du kan e-maile dem for at rapportere den positive oplevelse. Har du hørt om viral markedsføring? Vi skal opmuntre spredningen af ​​god kundeservice forvirret.

Hilsen,

Glenn

Kundeservice kommer ikke fra en manual "? | Det kommer fra hjertet. Når det kommer til at tage sig af kunden"? | Du kan aldrig gøre for meget, og der er ingen forkert måde, hvis det kommer fra hjertet.
-Deborah J. Fields, formand, Mrs. Fields, Inc.

En gang om året vil jeg bare gå ud på aftensmad og forbruge massive mængder kalorier. Når jeg ikke ved hvad jeg vil, siger grill eller mexicansk, min smukke kone og jeg leder til The Cheesecake Factory, en kæde af restauranter noteret til store portioner, et stort udvalg og velsmagende ostekage.

Vi ankom der fredag ​​aften for at blive mødt af en værtinde med et smil, der svarede på mit spørgsmål: "Hvor lang tid er ventetiden?" før jeg spurgte det. En halv time til halvtreds minutter fik vi at vide. Vi sad på en sofa i lobbyen og begyndte at se folk. Min opmærksomhed blev trukket til den vigtigste værtinde, der mødte hver kunde med et smil, forklarede ventetiden og besvarede andre spørgsmål. Jeg så også på, at hun interagerer med sine kolleger i rolige øjeblikke; ofte griner på noget, de sagde eller gjorde.

Da vi var færdige med vores måltid, gik jeg op til hende på vej ud og fortalte hende, at jeg troede, hun var den bedste værtinde, jeg havde set i lang tid. Hun var spændt på at høre det og spurgte straks, om jeg ville fortælle sin manager.

Jeg kunne fortælle ved hans kropssprog, da han nærmede sig, at han heller ikke vidste, hvad de skulle forvente eller forventede en klage. Det var naturligvis meget tilfredsstillende, da jeg forklarede hvorfor jeg ville tale med ham.

Vi chattede kun et øjeblik. Han havde travlt, og min kone og jeg ønskede at fortsætte vores aften. Jeg fik ikke en chance for at spørge, om han havde været den, der hyrede hende, og hvis han havde valgt hende til værtinde over servitrice på grund af hendes kompetencer.

Men jeg ved, at både hun og lederen var yderst tilfredse med min kompliment. Jeg havde lavet en persons dag (eller aften), og jeg følte mig godt.

To tanker skete mig senere. For det første spiller værtinden en central rolle i at levere legendarisk kundeservice. Det er lige så vigtigt at ansætte en tjeneste, der er naturlig for den position som enhver anden. Især siden værten eller værtinde skaber det allerførste første indtryk.

For det andet, når du ser et eksempel på legendarisk kundeservice, komplimenterer personen og bringer den til personens chef. Så kontroller firmaets hjemmeside for at se, om du kan e-maile dem for at rapportere den positive oplevelse. Har du hørt om viral markedsføring? Vi skal opmuntre spredningen af ​​god kundeservice forvirret.

Hilsen,

Glenn

Kundeservice kommer ikke fra en manual "? | Det kommer fra hjertet. Når det kommer til at tage sig af kunden"? | Du kan aldrig gøre for meget, og der er ingen forkert måde, hvis det kommer fra hjertet.
-Deborah J. Fields, formand, Mrs. Fields, Inc.


Video:


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com