Sådan forhindrer du franchise-tvister

{h1}

Her er nogle værktøjer, som alle franchisegivere bør have i deres arsenal, når det kommer til at håndtere potentielle juridiske problemer med franchisetagere.

Et af de mest skræmmende aspekter af franchising er udsigten til retssager. Franchising har et velfortjent ry for at være retssag, og franchisegiver-franchiseleverandøren er på mange måder et avlsmiljø for tvister. Overvej: En person investerer en stor sum penge i at drive en ukendt virksomhed; franchisegiverne forpligter sig til at træne den nye ejer og hjælpe ham eller hende med at gøre forretningen til en succes. Hvis virksomheden ikke løber ud, er fingrene spidse og retssager flyver. Og selvom tvister er dyre og forstyrrende for alle, betaler franchisegiveren en ekstra pris: Alle retssager skal offentliggøres i franchiseoplysningsdokumentet i 10 år.

Franchisegiverne har set denne film udfoldet i et par årtier nu, og har udviklet en række innovative teknikker til at hjælpe dem med at styre eller afvikle alvorlige tvister med franchiseejerne. Her er nogle værktøjer, som franchisegivere bør have i deres arsenal.

Øjeblikkelig handling. Den bedste tilgang til franchise tvistestyring er at fange og løse problemer, før de udvikler sig til noget dyrere og ender med at forstyrre forholdet. Hvis en franchisegiver f.eks. Savner en royaltiesbetaling, eller hvis en låneafbetaling er forsinket, skal franchisegiver tage øjeblikkelige skridt til at (1) svare og (2) forstå, hvad der sker. Franchisegiveren skal tale direkte med franchiseejeren og tage stilling til situationen. En franchisegiver bør aldrig høre den alt for hyppige franchisetageren klage: "Jeg havde et reelt problem, jeg kunne ikke betale regningerne, og de ignorerede mig."

Brug mægling. Mægling virker næsten unikt designet til at hjælpe franchisegivere og franchisetagere. Det er en professionelt bistået forhandling; det er nonbinding; det er ikke konfronterende; det er ikke all-out krig, som det siges om retssager; det er fortroligt; det er langt billigere end enten retssager eller voldgift og det lykkes at løse tvister næsten 80 procent af tiden.

En af mæglingens væsentligste fordele er, at det giver parterne mulighed for at løse og løse et problem, samtidig med at de opretholder det forretningsforhold, som begge parter har investeret stærkt i. En mægler er fri til at arbejde sammen med franchisegiveren og franchisetageren om at udforme en beslutning, der giver forretningssans, og det kan være kreativt eller innovativt at tage fat på parternes interesser for at finde en løsning.

Flere og flere franchiseaftaler omfatter nu mægling som et tidligt skridt, der skal træffes for at løse en tvist, inden en af ​​parterne kan tage en dyrere rute, som f.eks. Indgivelse af retssager eller voldgift.

Voldgift. Tænk på voldgift som en privat retssaal proces. Parterne vælger en voldgiftsmand, og nogle gange et panel af tre voldgiftsmænd, som vil fungere som factfinder og ultimative beslutningstager i en juridisk bindende proces, der bærer vægten af ​​en retssammenslutning. Parterne er repræsenteret af advokat, de udveksler begrænset høreforestillinger ved hjælp af dokumenter og ofte depositioner, og voldgiftsmanden fører en bevislig høring, der følger mange af traditionerne i retssalen.

Voldgift er generelt hurtigere at løse og billigere end retssager, men det er bestemt tættere på tvister på bekostning end mægling.

Ombudsmandsprogrammer. En ombudsmand er en udpeget problemløser i en organisation, der er "uafhængig", har adgang til ledende medarbejdere og kan flytte organisationen til at løse problemer, der kommer til ombudsmanden i fuld tillid. Disse programmer er naturligvis ikke unikke for franchising, men de er tilpasset franchisesystemer netop fordi en ombudsmand så ofte er i stand til at høre om et problem, når det er lille og kan forvaltes nemt.

Suspension / forsøg / rehabiliterings- / tilbagebetalingsprogrammer. Franchisegiverne er hobbled af et traditionelt træk ved franchiseaftalen: Det eneste værktøj til deres rådighed for at tage fat på en økonomisk urolig franchisetager - opsigelse af forholdet - er endimensionel og ødelæggende. Mange franchisegiver udvikler deres egen tilgang til at hjælpe franchisetagere, som har brug for økonomisk eller operationel bistand, ved at tage et foreløbigt skridt for at fokusere deres bistand, inden de træffer afgørelse om afslutning. Oprettelse af en "suspenderet" kategori for franchisetagere, der genvinder fra et rystende finansielt program eller sætter en snubler på "prøvetid", mens de yder supplerende uddannelse eller blot reducerer ubetalte royalties til et pengeseddel med en overskuelig betalingsplan, kan gå langt hen imod reducere tvister, der kan henvende sig til retssager eller voldgift.

Med omhyggelig styring og forståelse af værktøjerne ovenfor kan mest alvorlige franchise-konflikter undgås. Men det kræver franchising færdigheder af højeste orden: evnen til at genkende og viljen til at løse vanskelige situationer, så snart de opstår.


Andrew A. Caffey er en af ​​landets førende juridiske specialister inden for franchise og repræsenterer franchisegiver i hele USA. Caffey fungerede som General Counsel for International Franchise Association, medlem af bestyrelsen for ABA Forum for Franchising og formand for ABA Forum for Franchising. Han er også medlem af Neutrals Panel of the American Arbitration Association. I 2011 introducerede Caffey FranchiseComplier, verdens første smartphone ansøgning til franchise-samfundet. Hent det gratis på Apples App Store, kom med på FranchiseComplier-fællesskabet på Facebook, og følg det på Twitter (@franchisecomply).

Et af de mest skræmmende aspekter af franchising er udsigten til retssager. Franchising har et velfortjent ry for at være retssag, og franchisegiver-franchiseleverandøren er på mange måder et avlsmiljø for tvister. Overvej: En person investerer en stor sum penge i at drive en ukendt virksomhed; franchisegiverne forpligter sig til at træne den nye ejer og hjælpe ham eller hende med at gøre forretningen til en succes. Hvis virksomheden ikke løber ud, er fingrene spidse og retssager flyver. Og selvom tvister er dyre og forstyrrende for alle, betaler franchisegiveren en ekstra pris: Alle retssager skal offentliggøres i franchiseoplysningsdokumentet i 10 år.

Franchisegiverne har set denne film udfoldet i et par årtier nu, og har udviklet en række innovative teknikker til at hjælpe dem med at styre eller afvikle alvorlige tvister med franchiseejerne. Her er nogle værktøjer, som franchisegivere bør have i deres arsenal.

Øjeblikkelig handling. Den bedste tilgang til franchise tvistestyring er at fange og løse problemer, før de udvikler sig til noget dyrere og ender med at forstyrre forholdet. Hvis en franchisegiver f.eks. Savner en royaltiesbetaling, eller hvis en låneafbetaling er forsinket, skal franchisegiver tage øjeblikkelige skridt til at (1) svare og (2) forstå, hvad der sker. Franchisegiveren skal tale direkte med franchiseejeren og tage stilling til situationen. En franchisegiver bør aldrig høre den alt for hyppige franchisetageren klage: "Jeg havde et reelt problem, jeg kunne ikke betale regningerne, og de ignorerede mig."

Brug mægling. Mægling virker næsten unikt designet til at hjælpe franchisegivere og franchisetagere. Det er en professionelt bistået forhandling; det er nonbinding; det er ikke konfronterende; det er ikke all-out krig, som det siges om retssager; det er fortroligt; det er langt billigere end enten retssager eller voldgift og det lykkes at løse tvister næsten 80 procent af tiden.

En af mæglingens væsentligste fordele er, at det giver parterne mulighed for at løse og løse et problem, samtidig med at de opretholder det forretningsforhold, som begge parter har investeret stærkt i. En mægler er fri til at arbejde sammen med franchisegiveren og franchisetageren om at udforme en beslutning, der giver forretningssans, og det kan være kreativt eller innovativt at tage fat på parternes interesser for at finde en løsning.

Flere og flere franchiseaftaler omfatter nu mægling som et tidligt skridt, der skal træffes for at løse en tvist, inden en af ​​parterne kan tage en dyrere rute, som f.eks. Indgivelse af retssager eller voldgift.

Voldgift. Tænk på voldgift som en privat retssaal proces. Parterne vælger en voldgiftsmand, og nogle gange et panel af tre voldgiftsmænd, som vil fungere som factfinder og ultimative beslutningstager i en juridisk bindende proces, der bærer vægten af ​​en retssammenslutning. Parterne er repræsenteret af advokat, de udveksler begrænset høreforestillinger ved hjælp af dokumenter og ofte depositioner, og voldgiftsmanden fører en bevislig høring, der følger mange af traditionerne i retssalen.

Voldgift er generelt hurtigere at løse og billigere end retssager, men det er bestemt tættere på tvister på bekostning end mægling.

Ombudsmandsprogrammer. En ombudsmand er en udpeget problemløser i en organisation, der er "uafhængig", har adgang til ledende medarbejdere og kan flytte organisationen til at løse problemer, der kommer til ombudsmanden i fuld tillid. Disse programmer er naturligvis ikke unikke for franchising, men de er tilpasset franchisesystemer netop fordi en ombudsmand så ofte er i stand til at høre om et problem, når det er lille og kan forvaltes nemt.

Suspension / forsøg / rehabiliterings- / tilbagebetalingsprogrammer. Franchisegiverne er hobbled af et traditionelt træk ved franchiseaftalen: Det eneste værktøj til deres rådighed for at tage fat på en økonomisk urolig franchisetager - opsigelse af forholdet - er endimensionel og ødelæggende. Mange franchisegiver udvikler deres egen tilgang til at hjælpe franchisetagere, som har brug for økonomisk eller operationel bistand, ved at tage et foreløbigt skridt for at fokusere deres bistand, inden de træffer afgørelse om afslutning. Oprettelse af en "suspenderet" kategori for franchisetagere, der genvinder fra et rystende finansielt program eller sætter en snubler på "prøvetid", mens de yder supplerende uddannelse eller blot reducerer ubetalte royalties til et pengeseddel med en overskuelig betalingsplan, kan gå langt hen imod reducere tvister, der kan henvende sig til retssager eller voldgift.

Med omhyggelig styring og forståelse af værktøjerne ovenfor kan mest alvorlige franchise-konflikter undgås. Men det kræver franchising færdigheder af højeste orden: evnen til at genkende og viljen til at løse vanskelige situationer, så snart de opstår.


Andrew A. Caffey er en af ​​landets førende juridiske specialister inden for franchise og repræsenterer franchisegiver i hele USA. Caffey fungerede som General Counsel for International Franchise Association, medlem af bestyrelsen for ABA Forum for Franchising og formand for ABA Forum for Franchising. Han er også medlem af Neutrals Panel of the American Arbitration Association. I 2011 introducerede Caffey FranchiseComplier, verdens første smartphone ansøgning til franchise-samfundet. Hent det gratis på Apples App Store, kom med på FranchiseComplier-fællesskabet på Facebook, og følg det på Twitter (@franchisecomply).


Video: United States Constitution · Amendments · Bill of Rights · Complete Text + Audio


Udtalelse Finansmand


Hvordan man laver placering uafhængighed arbejde for dig
Hvordan man laver placering uafhængighed arbejde for dig

Tænker på at sælge? Presale Planning kan øge værdien af ​​din virksomhed
Tænker på at sælge? Presale Planning kan øge værdien af ​​din virksomhed

Forretningsidéer Derhjemme


United Airlines medarbejdere holder deres kunder i gangen
United Airlines medarbejdere holder deres kunder i gangen

Hvis katastrofe rammer, vil du være i stand til at blive i erhvervslivet?
Hvis katastrofe rammer, vil du være i stand til at blive i erhvervslivet?

Restauranter oplever en fremgang i erhvervslivet som forårsmetoder
Restauranter oplever en fremgang i erhvervslivet som forårsmetoder

Twitters San Francisco Payroll Tax 'Deal' og hvorfor aktieoptions kompensationsspørgsmål
Twitters San Francisco Payroll Tax 'Deal' og hvorfor aktieoptions kompensationsspørgsmål

Skrivning genoptages til automatiserede screeningsværktøjer - Fortsæt skrivning og job jagt, del 2
Skrivning genoptages til automatiserede screeningsværktøjer - Fortsæt skrivning og job jagt, del 2

Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com