Innovation begynder med at løse problemer

{h1}

At starte med at løse kundeproblemer er den klareste vej til at skabe nye ideer, udvikle nye produkter eller tjenester og finde nye måder at vokse rentabelt på. Da "innovation" er blevet et så brugt begreb ideen om, hvad målet med innovation er blevet sløret. Men uanset hvilken virksomhed du er i, størrelsen på dit firma eller hvor du befinder dig, er dit sikreste bet for at finde nye måder at dyrke, at løse dine bedste kunders problemer innovativt.

At starte med at løse kundeproblemer er den klareste vej til at skabe nye ideer, udvikle nye produkter eller tjenester og finde nye måder at vokse rentabelt på. Da "innovation" er blevet et så brugt begreb ideen om, hvad målet med innovation er blevet sløret. Men uanset hvilken virksomhed du er i, størrelsen på dit firma eller hvor du befinder dig, er dit sikreste bet for at finde nye måder at dyrke, at løse dine bedste kunders problemer innovativt.

God vs Great Solutions

Ud fra kundernes synsvinkel er den mest innovative løsning muligvis ikke det, du ville tænke på som det ultimative gennembrud, sprudlende idé. Det er bare tilstrækkeligt at fastsætte et produkt eller en tjeneste for at gøre det bedre end det var i øjnene. Der har altid været et uhensigtsmæssigt fokus på storhed i innovationsverdenen, men nogle gange er der ikke brug for store løsninger, og det er heller ikke praktisk.

God nok kan vise sig at være den mest rentable innovationsstrategi, som en virksomhed kan udvikle. Eksempler er overflod af gode nok ideer, der trumpede produkter, der blev anset for at være middelmådige. I en nylig BusinessWeek kolonne, Scott Berkun udforsker dette tema meget veltalende. Han peger på eksempler, vi er alle bekendt med, hvor gode overhalede middelmådige, såsom:

  • Apples iPod, hvilket var godt nok til at slå den virkelig dårlige konkurrence af MP3-afspillere til rådighed, da den blev lanceret. Helt sikkert var de virkelige innovationer med iPod iTunes og design af brugergrænsefladen, men konkurrencen var ynkelig.
  • Firefox, som blev udviklet, da Microsoft grundlæggende gav op på Internet Explorer. De fleste af os husker, hvor forfærdelig Udforsk kunne være, især 6.0-udgivelsen. Den virkelige innovation med Firefox brugte Open Source - men det var godt sammenlignet med Microsofts middelmådige.
  • Google - husker nogen internetsøgning før Google? Konkurrencen var så dårlig, at alt Google skulle gøre var at generere en rimelig god søgemaskine, der fungerede. De virkelige innovationer kom senere, se min kolonne, Hvad Google lærer os om innovation.
  • Amazon var ikke den første online boghandel - men det var den første til rent faktisk at levere bøger til tiden til en lavere pris forudsigeligt og være rentabel for at starte.

Her er linket til Scott Berkuns kolonne, hvis du gerne vil læse mere: //businessweek.com/innovate/content/feb2010/id20100222_506858.htm

Sådan begynder du at løse kundeproblemer

Begynd med at finde ud af, hvem dine bedste kunder virkelig er. Opret en Excel eller Numbers liste over alle dine kunder i løbet af de sidste 2-3 år sorteret efter total salg. Opret to nye kolonner identificeret som:

  • Margin, og
  • Besvær

Disse kriterier er vigtige, fordi de vil hjælpe dig med at finde ud af, hvem din Mest værdifulde kunder virkelig er. De er dem der genererer mest profit, og at du svarer til det bedste.

Derefter samles dit ledelsesteam og går selvom listen rangerer hver kunde med Margin og Hassle ved hjælp af en # 1 = Excellent, # 2 = Good eller # 3 = Poor. Vær ærlig med dine rangeringer baseret på, hvad alle på dit hold virkelig tænker på hver kunde. Nu optæller de kunder, at du har rangeret # 1 i både Margin og Hassle. Disse er dine kandidater til mest værdifulde kunder (MVCS), selvfølgelig må det bevises, at de virkelig er MVC'er, men det er det første skridt.

Næste trin er at besøge hver af disse kunder og finde ud af, hvad deres problemer er, at "omgiver" de produkter eller tjenester, de køber fra din virksomhed. Dette forudsætter, at du allerede kender de problemer, de har med dine produkter eller tjenester. Dette besøg er et ikke-traditionelt salgsopkald, og du bør forsøge at svømme opstrøms så vidt du kan inden for hver kundes forretning for at afdække deres mest udfordrende problemer. Denne proces kaldes Efterspørgsel Innovation og jeg vil dække det mere detaljeret i næste uge.


Charlie Alter ejer Bentbrook Advisors LLC med base i Sylvania, Ohio. Han er specialiseret i vækststrategi, innovation og coaching og kan nås på [email protected] på //bentbrookadvisors.com/ for mere information om hans forretningsrådgivning.

At starte med at løse kundeproblemer er den klareste vej til at skabe nye ideer, udvikle nye produkter eller tjenester og finde nye måder at vokse rentabelt på. Da "innovation" er blevet et så brugt begreb ideen om, hvad målet med innovation er blevet sløret. Men uanset hvilken virksomhed du er i, størrelsen på dit firma eller hvor du befinder dig, er dit sikreste bet for at finde nye måder at dyrke, at løse dine bedste kunders problemer innovativt.

God vs Great Solutions

Ud fra kundernes synsvinkel er den mest innovative løsning muligvis ikke det, du ville tænke på som det ultimative gennembrud, sprudlende idé. Det er bare tilstrækkeligt at fastsætte et produkt eller en tjeneste for at gøre det bedre end det var i øjnene. Der har altid været et uhensigtsmæssigt fokus på storhed i innovationsverdenen, men nogle gange er der ikke brug for store løsninger, og det er heller ikke praktisk.

God nok kan vise sig at være den mest rentable innovationsstrategi, som en virksomhed kan udvikle. Eksempler er overflod af gode nok ideer, der trumpede produkter, der blev anset for at være middelmådige. I en nylig BusinessWeek kolonne, Scott Berkun udforsker dette tema meget veltalende. Han peger på eksempler, vi er alle bekendt med, hvor gode overhalede middelmådige, såsom:

  • Apples iPod, hvilket var godt nok til at slå den virkelig dårlige konkurrence af MP3-afspillere til rådighed, da den blev lanceret. Helt sikkert var de virkelige innovationer med iPod iTunes og design af brugergrænsefladen, men konkurrencen var ynkelig.
  • Firefox, som blev udviklet, da Microsoft grundlæggende gav op på Internet Explorer. De fleste af os husker, hvor forfærdelig Udforsk kunne være, især 6.0-udgivelsen. Den virkelige innovation med Firefox brugte Open Source - men det var godt sammenlignet med Microsofts middelmådige.
  • Google - husker nogen internetsøgning før Google? Konkurrencen var så dårlig, at alt Google skulle gøre var at generere en rimelig god søgemaskine, der fungerede. De virkelige innovationer kom senere, se min kolonne, Hvad Google lærer os om innovation.
  • Amazon var ikke den første online boghandel - men det var den første til rent faktisk at levere bøger til tiden til en lavere pris forudsigeligt og være rentabel for at starte.

Her er linket til Scott Berkuns kolonne, hvis du gerne vil læse mere: //businessweek.com/innovate/content/feb2010/id20100222_506858.htm

Sådan begynder du at løse kundeproblemer

Begynd med at finde ud af, hvem dine bedste kunder virkelig er. Opret en Excel eller Numbers liste over alle dine kunder i løbet af de sidste 2-3 år sorteret efter total salg. Opret to nye kolonner identificeret som:

  • Margin, og
  • Besvær

Disse kriterier er vigtige, fordi de vil hjælpe dig med at finde ud af, hvem din Mest værdifulde kunder virkelig er. De er dem der genererer mest profit, og at du svarer til det bedste.

Derefter samles dit ledelsesteam og går selvom listen rangerer hver kunde med Margin og Hassle ved hjælp af en # 1 = Excellent, # 2 = Good eller # 3 = Poor. Vær ærlig med dine rangeringer baseret på, hvad alle på dit hold virkelig tænker på hver kunde. Nu optæller de kunder, at du har rangeret # 1 i både Margin og Hassle. Disse er dine kandidater til mest værdifulde kunder (MVCS), selvfølgelig må det bevises, at de virkelig er MVC'er, men det er det første skridt.


Video: What's Going On With Apple


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com