Er 'Clienteling' den eneste måde at gøre det i detailhandel?

{h1}

Direkte, vedvarende kontakt med dine bedste kunder kan lave eller bryde en forhandler i dag.

Jeg har snakket med et par forhandlere, der krediterer deres forhold til deres kunder som hovedårsagen til at de har opholdt sig flytende og nu trives.

Indrømmet, det er en hård måde at drive virksomhed på. Men hvis du kun har en butik, kan det være grunden til at du har succes.

Udover direkte mail eller en e-mail, der fremmer en ny linje, et salg eller en anden butikshændelse, tager kunden forretningen / kundeforholdet til et helt nyt niveau. Det er dannet gennem historien og igennem den igangværende udvikling af forholdet, forståelse af din klients lyster og misliker, deres behov og ønsker. Og så giver det alt til dem.

Ikke alle kan klientel. Oftere end ikke, kommer clienteling på tværs af som desperation med de store medarbejdere, der kalder simpelthen for at forsøge at få kunderne ind i butikken endnu en gang. Det tager takt og taktfuldhed til kundekreds og få de resultater, du leder efter.

Så hvordan har du succes med kundekreds?

1. Administrer og vedligehold din database. Nok sagt. Hvis du ikke ved hvad dine kunder anmoder om og køber, kan du ikke rigtig klientel. Hver gang kunden butikker, bør den information gå ind i din database. Mange POS-systemer har et databasehåndteringsprogram indbygget.

2. Bind dine kunder ind i dine salgsindsatser. Kunderne vil føle sig særligt - ligesom de er insidere, og at du sætter pris på dem mere end nogen anden kunde. De ved, at de er en af ​​dine bedste kunder, så hvorfor behandler du dem ikke som en? Kører en forfremmelse på et bestemt mærke? Hvis du lige har modtaget nogle nye varer fra et bestemt mærke, skal du søge i din database og finde ud af, hvem der har købt det pågældende mærke fra dig i det forløbne år. Så ring dem og lad dem vide, at du lige har modtaget de pågældende varer, og du ville gerne have fortalt dem før alle andre. Eller hvis du vil have et salg, søg din database og find de top 50 kunder, der har brugt mest penge i din butik, så ring dem og lad dem vide, at du vil have et særligt salg, men invitere dem at besøge en dag tidligt, så de kan få valget af udvælgelsen før alle andre.

3. Lad dine kunder guide dig. Dine kunder vil føle, at de er i viden, men ønsker ikke at være skræmt med kommunikation. Så vær opmærksom - dine kunder vil fortælle dig, om du forstyrrer dem for meget eller ej. Hvis du har en fornemmelse, er du, så er du sikkert. Træk bare tilbage.

Hvordan bruger du clienteling til at drive salg i din butik?

For flere gode detailtips, trends og nyheder, følg mig på Twitter.


Video:


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com