Er Email Dead? Hvor er jeg uenig med Michael Maoz

{h1}

I et blogindlæg med titlen email er dead, taken out af twitter, chat og fællesskaber, foreslår michael maoz, at stigningen af ​​twitter og andre former for sociale medier vil dræbe email.

I et blogindlæg med titlen Email er Dead, Taken Out af Twitter, chat og fællesskaber, foreslår Michael Maoz, at stigningen af ​​Twitter og andre former for sociale medier vil dræbe email.

Han laver gode pointe om virksomheder, der undlader at indstille serviceniveauer (hvilket antager at de ikke reagerer på e-mails) og om øget brug af sociale medier af flere og flere virksomheder.

Jeg er enig med alle hans punkter, og alligevel er jeg uenig i hans konklusion.

Først og fremmest, som en kommenterer påpegede, er Twitter karakterbegrænset, så det har ikke den samme funktionalitet som e-mail. For det andet erstattes e-mail (man kan sige "dræbt") forretningsbrevet som en rekordskrift, men jeg kan ikke se et forumindlæg eller et ofte stillet spørgsmålstegn.

Desuden vil der i de næste par årtier altid være et betydeligt segment (er) af mennesker, der ikke deltager i brugerfora, og som ønsker et simpelt svar på et simpelt spørgsmål. De ønsker ikke at trolle gennem hundredvis af forumskærme eller læse dusinvis af ofte stillede spørgsmål. De. Lige. Vil have. A. Enkelt. Svar. Manglende at give det enkle svar vil skade forholdet mellem forretning og kunde. (Hej Apple: "Hvordan flytter jeg iTunes fra min harddisk til et eksternt drev?")

Hvis et firma ikke etablerer tilstrækkelige serviceniveauer, når du bruger e-mails, hvad får dig til at tro, at de bliver bedre på Twitter eller i communities. Det er ikke kanalen. Det er filosofien.

Husk, at fjernsynet ikke dræbte radio. Kabel-tv dræbte ikke netværks-tv. Ergo, Social Media vil ikke dræbe email.

I hvert af de ovennævnte tilfælde blev det originale medium ændret af sin yngre søskende. Radio gik fra at levere levende underholdning shows til at spille primært optaget musik, for eksempel.

Ja, flere og flere virksomheder vil engagere deres kunder gennem en række andre kanaler end e-mail. Men i overskuelig fremtid forudsiger jeg, at e-mail stadig vil forblive levedygtig, selvom det kan miste markedsandele til Twitter og andre.

De smarte virksomheder vil finde ud af, hvordan de kan segmentere deres kunder og kommunikere med dem på baggrund af kundernes præferencer. Det omfatter kommunikation via e-mail, når kunden foretrækker det på den måde eller når e-mail opfylder behov (som fortrolige oplysninger), som andre kanaler ikke kan.

Hilsen,

Glenn

Taler om kvidre, du kan følge mig. Jeg er txglennross.

I et blogindlæg med titlen Email er Dead, Taken Out af Twitter, chat og fællesskaber, foreslår Michael Maoz, at stigningen af ​​Twitter og andre former for sociale medier vil dræbe email.

Han laver gode pointe om virksomheder, der undlader at indstille serviceniveauer (hvilket antager at de ikke reagerer på e-mails) og om øget brug af sociale medier af flere og flere virksomheder.

Jeg er enig med alle hans punkter, og alligevel er jeg uenig i hans konklusion.

Først og fremmest, som en kommenterer påpegede, er Twitter karakterbegrænset, så det har ikke den samme funktionalitet som e-mail. For det andet erstattes e-mail (man kan sige "dræbt") forretningsbrevet som en rekordskrift, men jeg kan ikke se et forumindlæg eller et ofte stillet spørgsmålstegn.

Desuden vil der i de næste par årtier altid være et betydeligt segment (er) af mennesker, der ikke deltager i brugerfora, og som ønsker et simpelt svar på et simpelt spørgsmål. De ønsker ikke at trolle gennem hundredvis af forumskærme eller læse dusinvis af ofte stillede spørgsmål. De. Lige. Vil have. A. Enkelt. Svar. Manglende at give det enkle svar vil skade forholdet mellem forretning og kunde. (Hej Apple: "Hvordan flytter jeg iTunes fra min harddisk til et eksternt drev?")

Hvis et firma ikke etablerer tilstrækkelige serviceniveauer, når du bruger e-mails, hvad får dig til at tro, at de bliver bedre på Twitter eller i communities. Det er ikke kanalen. Det er filosofien.

Husk, at fjernsynet ikke dræbte radio. Kabel-tv dræbte ikke netværks-tv. Ergo, Social Media vil ikke dræbe email.

I hvert af de ovennævnte tilfælde blev det originale medium ændret af sin yngre søskende. Radio gik fra at levere levende underholdning shows til at spille primært optaget musik, for eksempel.

Ja, flere og flere virksomheder vil engagere deres kunder gennem en række andre kanaler end e-mail. Men i overskuelig fremtid forudsiger jeg, at e-mail stadig vil forblive levedygtig, selvom det kan miste markedsandele til Twitter og andre.

De smarte virksomheder vil finde ud af, hvordan de kan segmentere deres kunder og kommunikere med dem på baggrund af kundernes præferencer. Det omfatter kommunikation via e-mail, når kunden foretrækker det på den måde eller når e-mail opfylder behov (som fortrolige oplysninger), som andre kanaler ikke kan.

Hilsen,

Glenn

Taler om kvidre, du kan følge mig. Jeg er txglennross.


Video:


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com