Lytte og prøve

{h1}

Probing er kunsten at stille de rigtige spørgsmål. Når vi sonde er det generelt at anmode om information fra et perspektiv. Telemarketing handler ikke bare om at give information, men også at vide, hvilke spørgsmål der vil give dig det ønskede resultat... Et salg eller en aftale. Så simpelt som dette koncept lyder, er det ikke altid let at opnå. De fleste, der tæller deres tjenester, har en tendens til at give for meget information om, hvem de er, og hvad de vil have. Vi som sælgere er så fokuserede på at få vores præsentation ud for alle at høre, at vi nogle gange glemmer at lytte.

Probing er kunsten at stille de rigtige spørgsmål. Når vi sonde er det generelt at anmode om information fra et perspektiv. Telemarketing handler ikke bare om at give information, men også at vide, hvilke spørgsmål der vil give dig det ønskede resultat... et salg eller en aftale. Så simpelt som dette koncept lyder, er det ikke altid let at opnå. De fleste, der tæller deres tjenester, har en tendens til at give for meget information om, hvem de er, og hvad de vil have. Vi som sælgere er så fokuserede på at få vores præsentation ud for alle at høre, at vi nogle gange glemmer at lytte. Uden at udvikle vores lyttefærdigheder kan vi ikke bare savne det store billede, men også de små. Med andre ord, hvis du bruger hele din tid til at tale, hvornår finder du tid til at lytte? Hvornår finder du ud af, hvad udsigten ønsker og har brug for fra din virksomhed? Probing giver dig mulighed for ikke blot at stille spørgsmål og finde nøgle købskilt, men også at tage et øjeblik og høre, hvilket niveau af interesse udsigten har i dit produkt eller din tjeneste. Jeg anbefaler altid til mine kunder, at før de selv afhenter telefonen, stiller de en liste over spørgsmål for at spørge udsigten. (Planlægning af din strategi er afgørende for din succes). Denne praksis vil få dig fokuseret nok til at vide, hvor du vil tage samtalen, og hvordan du vil nærme perspektivet. På denne måde opretholder du kontrollen med samtalen. Det er (probing) også en af ​​de bedste måder at kræve et positivt svar på, når alt andet fejler med præsentationen. Husk, at folk altid nyder at besvare spørgsmål, fordi det får dem til at føle sig vigtige og i kontrol. Når du undersøger, skal du huske at stille spørgsmål, der er afsluttede med åbne spørgsmål, som vil aktivere udsigten i en interaktiv samtale, snarere end at give et "ja eller nej". Her er en prøve af nogle sonderende spørgsmål.

v Hvem bruger du i øjeblikket?

v Hvornår vil du acceptere citater for dette år?

v Hvad betaler du for det pågældende produkt / tjeneste?
Hvilke tjenester yder din nuværende leverandør?

Sonden er din mulighed for at få udsigten til at fortælle dig præcis, hvad du skal vide for at sælge dem. Hvis du ikke stiller de rigtige spørgsmål, skal du blot gå tilbage og genoverveje formålet med telefonopkaldet. Med tiden vil det med en lille øvelse blive anden natur at vide, hvilke spørgsmål der skal stilles for at få de svar, du ønsker. Se altid ud til udsigten til at give købsskilt, ikke dit script. At stille de rigtige sonderingsspørgsmål vil mere end opnå dette mål.

Dette er bortset fra min bog "Telemarketing succes for små og mellemstore virksomheder" tilgængelig på //stores.ebay.com/telemarketing-success eller via e-mail på [email protected] eller telefon 415-267-4872

Tony Wilkins er ejer af Telemarketing Consulting Services og forfatter til "Telemarketing Succes for små og mellemstore virksomheder" tilgængelige i de fleste boghandlere og online på amazon.com og xlibris.com kan du også finde ud af om hans workshops og tjenester på //stores.ebay.com/telemarketing-success eller via e-mail på [email protected] eller telefon 415-267-4872.Hvis du gerne vil blive underrettet om en ny indlæg for denne kolonne, kontakt venligst Tony Wilkins på [email protected]


Video: Video 165 Å høre eller lytte, hva er forskjellen?


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com