Loyalitetsprogrammer til små virksomheder, der ikke bryder banken

{h1}

Oprettelse af et kundeloyalitetsprogram kan være svært, især hvis du ikke har den ledige kapital. Her er et par billige muligheder.

Ved Keith Cawley

Målet med ethvert loyalitetsprogram er ikke alene at øge gentagen forretning, men forhåbent at opbygge brandambassadører.

Hvad er en brand ambassadør? Det er en person, der ofte fortæller andre mennesker om din fantastiske forretning uden noget incitament fra dig. Det er mund-til-mund reklame, som undersøgelser har vist er en af ​​de mest effektive måder at øge forretningen på. Og bedst af alt er det gratis.

Men at skabe et loyalitetsprogram kan være svært, hvis du driver en lille eller mellemstore virksomhed, især hvis du ikke har den nødvendige kapital til rådighed. Så hvad er dine muligheder? Her er flere ideer, der ikke bryder banken og vil få dig godt på vej til at skabe brand ambassadører.

Opret et stempelkort

Hvis du driver en detailforretning, restaurant eller kaffebar, udsender du et kort med visitkortstørrelse, er en enkel og omkostningseffektiv løsning. Hver gang en kunde vender tilbage til din virksomhed og foretager et køb, bliver et hul smurt på kundens kort. Når en kunde når et bestemt antal køb, modtager de en belønning af en slags - måske en gratis forretter eller et gavekort på $ 5.

Dette kan også oversættes til et punktsystem. Hvert besøg er værd X antal point; når en kunde når et bestemt antal point, kan de "indbetale" og indløse en belønning.

Tilbyde en Foursquare / Swarm Belønning

I stedet for at oprette dit eget loyalitetsprogram, hvorfor ikke drage fordel af en eksisterende socialmedie-løsning? Kontroller, om din virksomhed er markeret i Foursquare; Hvis det ikke er tilfældet, tilføj det. Derefter tilbyde en belønning for folk, der "check-in" ved hjælp af Swarm-appen (som er en ny app forbundet med Foursquare). Måske belønningen er $ 1 ud af et køb. Det behøver ikke at være stort. Men at tilbyde en belønning af en slags vil opfordre flere mennesker til at stoppe ved og checke ind - og forhåbentlig forlade en anmeldelse af din fantastiske forretning.

Design en "Kun medlem" -opsætning

Dette ligner punch card ideen, men i dette tilfælde opfordrer du kunderne til at tilmelde sig et kort. (Dette er også en god måde at samle emailadresser og andre kundedata!) Hver gang en kunde besøger din virksomhed og viser kortet, får de rabat eller en ekstra bonus. Igen betyder beløbet for belønningen ikke nødvendigvis noget. Det er opfattelsen af ​​at få merværdi, at andre går glip af.

Email belønninger

Du sender e-mail til dine kunder allerede, er du ikke? (Hvis du ikke er det, skal du flytte det til din prioritetsliste, så det er muligt!) Ved at tilbyde en e-mail-liste og opmuntre dine kunder til at tilmelde dig det, samler du igen værdifulde data. Men også overveje at sende et særtilbud eller en belønning til dine abonnenter på emaillisten. Måske er det et sneak peak af et kommende salg. Eller en særlig begivenhed, at kun de på e-mail listen er inviteret til at deltage. Mulighederne er uendelige.

Giv dem en grund til at komme tilbage

Disse løsninger er alle gode og gode for detailvirksomheder, men hvad med B2B-muligheder? Vi er glade for at du spurgte. Selvom et loyalitetsprogram måske ikke er helt så indlysende - og ja, mange af ovenstående ideer vil fungere fint med en smule modifikation - overvej at tilbyde bonusser til kunder, der driver forretning med dig. For eksempel kan en brugerdefineret printbutik inkludere en kupon til rabat på den næste brevpapirbestilling. Eller måske tilbyde gratis eller nedsat fragt for fremtidige ordrer.

Tekniske muligheder

Hvis du har lidt flere penge, overvej at tilføje teknologi til ligningen. I stedet for et bankkort eller et medlemskort skal du prøve en loyalitetssoftwareplatform, der gør det muligt for kunderne at spore besøg og rabatter online. Dette er ikke kun nemmere for kunden - som typisk bærer en telefon til enhver tid, men kan ikke huske at afhente det loyalitetskort på vej ud af døren - men tilbyder endnu en mulighed for at indsamle data.

Her er flere overkommelige muligheder:
• Belly: Tillader dine kunder at downloade en app for at spore punkter. Fordi Belly bruges af en række virksomheder, er det muligt, at nogle af dine kunder allerede har appen hentet på deres telefoner.
• Perka: Denne app belønner kunderne til besøg først, efter at deres køb er blevet bekræftet af sælgeren (i modsætning til andre loyalitetsprogramprogrammer, der giver mulighed for at checke ind, selv uden køb).
• FiveStars: Tillader kunder at tilmelde sig ved blot at bruge et telefonnummer - ingen app download nødvendig. Det er mindre omfattende, men kan tilskynde til et større antal tilmeldinger.

Det vigtigste at huske? Den eneste måde et loyalitetsprogram fungerer på, uanset hvilken type program du vælger, er, hvis dine kunder ved det. Spredning af ordet og fremme af dit program er yderst vigtigt. Sørg for, at alle dine medarbejdere ikke kun kender til programmet, men også forstå, hvordan det fungerer. Kommunikation er en stærk indikator for et programs succes.

Så hvad venter du på? Start med at arbejde på et loyalitetsprogram, plan nu for at begynde at skabe brandambassadører til i morgen.

Om forfatteren

Indsendt af: Keith Cawley

Keith Cawley er medieforbindelsesleder hos TechnologyAdvice. Han skriver om en række forretningsteknologiproblemer, herunder gamification, business intelligence og healthcare IT.

Firma: TechnologyAdvice
Hjemmeside: technologyadvice.com
Forbind mig med Facebook, Twitter, LinkedIn og Google+.

Ved Keith Cawley

Målet med ethvert loyalitetsprogram er ikke alene at øge gentagen forretning, men forhåbent at opbygge brandambassadører.

Hvad er en brand ambassadør? Det er en person, der ofte fortæller andre mennesker om din fantastiske forretning uden noget incitament fra dig. Det er mund-til-mund reklame, som undersøgelser har vist er en af ​​de mest effektive måder at øge forretningen på. Og bedst af alt er det gratis.

Men at skabe et loyalitetsprogram kan være svært, hvis du driver en lille eller mellemstore virksomhed, især hvis du ikke har den nødvendige kapital til rådighed. Så hvad er dine muligheder? Her er flere ideer, der ikke bryder banken og vil få dig godt på vej til at skabe brand ambassadører.

Opret et stempelkort

Hvis du driver en detailforretning, restaurant eller kaffebar, udsender du et kort med visitkortstørrelse, er en enkel og omkostningseffektiv løsning. Hver gang en kunde vender tilbage til din virksomhed og foretager et køb, bliver et hul smurt på kundens kort. Når en kunde når et bestemt antal køb, modtager de en belønning af en slags - måske en gratis forretter eller et gavekort på $ 5.

Dette kan også oversættes til et punktsystem. Hvert besøg er værd X antal point; når en kunde når et bestemt antal point, kan de "indbetale" og indløse en belønning.

Tilbyde en Foursquare / Swarm Belønning

I stedet for at oprette dit eget loyalitetsprogram, hvorfor ikke drage fordel af en eksisterende socialmedie-løsning? Kontroller, om din virksomhed er markeret i Foursquare; Hvis det ikke er tilfældet, tilføj det. Derefter tilbyde en belønning for folk, der "check-in" ved hjælp af Swarm-appen (som er en ny app forbundet med Foursquare). Måske belønningen er $ 1 ud af et køb. Det behøver ikke at være stort. Men at tilbyde en belønning af en slags vil opfordre flere mennesker til at stoppe ved og checke ind - og forhåbentlig forlade en anmeldelse af din fantastiske forretning.

Design en "Kun medlem" -opsætning

Dette ligner punch card ideen, men i dette tilfælde opfordrer du kunderne til at tilmelde sig et kort. (Dette er også en god måde at samle emailadresser og andre kundedata!) Hver gang en kunde besøger din virksomhed og viser kortet, får de rabat eller en ekstra bonus. Igen betyder beløbet for belønningen ikke nødvendigvis noget. Det er opfattelsen af ​​at få merværdi, at andre går glip af.

Email belønninger

Du sender e-mail til dine kunder allerede, er du ikke? (Hvis du ikke er det, skal du flytte det til din prioritetsliste, så det er muligt!) Ved at tilbyde en e-mail-liste og opmuntre dine kunder til at tilmelde dig det, samler du igen værdifulde data. Men også overveje at sende et særtilbud eller en belønning til dine abonnenter på emaillisten. Måske er det et sneak peak af et kommende salg. Eller en særlig begivenhed, at kun de på e-mail listen er inviteret til at deltage. Mulighederne er uendelige.

Giv dem en grund til at komme tilbage

Disse løsninger er alle gode og gode for detailvirksomheder, men hvad med B2B-muligheder? Vi er glade for at du spurgte. Selvom et loyalitetsprogram måske ikke er helt så indlysende - og ja, mange af ovenstående ideer vil fungere fint med en smule modifikation - overvej at tilbyde bonusser til kunder, der driver forretning med dig. For eksempel kan en brugerdefineret printbutik inkludere en kupon til rabat på den næste brevpapirbestilling. Eller måske tilbyde gratis eller nedsat fragt for fremtidige ordrer.

Tekniske muligheder

Hvis du har lidt flere penge, overvej at tilføje teknologi til ligningen. I stedet for et bankkort eller et medlemskort skal du prøve en loyalitetssoftwareplatform, der gør det muligt for kunderne at spore besøg og rabatter online. Dette er ikke kun nemmere for kunden - som typisk bærer en telefon til enhver tid, men kan ikke huske at afhente det loyalitetskort på vej ud af døren - men tilbyder endnu en mulighed for at indsamle data.


Video:


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com