Opretholdelse af kultur i et hurtigt voksende franchisesystem

{h1}

Kultur skaber forbindelsesbåndene i en organisation, hvilket gør franchise-netværket noget mere end en flok mennesker, der bruger et fælles mærke.

"Kultur" er den uundgåelige kvalitet i enhver organisation, der giver den en selvidentitet. Det fortæller ledere og medarbejdere, som de er som en gruppe, og giver en vejledning til vejledning i forbindelse med hinanden og med forskellige personer uden for organisationen. Voksende franchisesystemer står over for en særlig vanskelig udfordring, når det gælder om at indføre kulturelle principper: Nye franchisetagere kommer konstant ind i systemet, organisationen er ikke vertikalt integreret. Systemet består af individuelle ejere (som bringer deres egen "kultur" til erhvervslivet), og franchise-netværk har tendens til at spredes over store afstande både lokalt og globalt.

De bedste franchisevirksomheder bruger alle de kulturelle undervisningsværktøjer til deres rådighed, og de er ubarmhjertige med at sprede og styrke budskabet i deres organisations kultur ved hjælp af følgende metoder.

Uddannelse. Effektiv franchiseuddannelse giver mere end de tørre fakta om forretningsaktiviteter. Det giver varige historier og uforglemmelige legender om organisationen, dens begyndelser, dens ledere og deres filosofi. Indledende træning er den første mulighed for at formidle en stærk besked om virksomhedskultur, og det fortsætter med efterfølgende møder og opfølgende træning. For at være virkelig effektiv, skal franchisetagere blive trænerne af deres eget personale og passere langs de centrale dele af organisationens kultur.

Karismatisk lederskab. De største franchiseorganisationer i verden startede med en karismatisk lederes indsats, som en franchisegivende leder fortalte mig engang, "hvem kunne charme fuglene ud af træerne." Deres navne er nu legenden i franchise-samfundet: Ray Croc (McDonald's ), Bill Rosenberg (Dunkin 'Donuts), Bonnie Levine (Post Instant Press), Fred DeLuca, (Subway). Disse franchise-ledere sætter tonen, formulerer filosofien, skaber tillid til deres franchisetagere og medarbejdere og frem for alt formidler deres organisationers kultur med hvert besøg, hvert brev, hver franchisetagers møde, hver eneste artikel og hver tale.

Mission statement. Min all-time favorit franchise organisation mission statement blev udviklet af Montana-baserede franchisegiver Great Harvest Bread Company:

Vær løs og sjov,
Bage fænomenal brød,
Kør hurtigt for at hjælpe kunderne,
Opret stærke, spændende bagerier,
Og giv generøst andre.

Denne missionserklæring indfanger præcis den usædvanlige stærke og særprægede kultur i Great Harvest-organisationen, og den diskuteres løbende og konsekvent, vises i alle butikker, gengives i virksomhedens interne og eksterne dokumenter og fremmes i træning. Det blev den hurtige erklæring, der blev brugt til at formidle Great Harvest-kulturen til sine nye medlemmer, ejere og opbevare medarbejdere. En af de bedste bøger på mine hylder om at opbygge en franchise-kultur blev skrevet om Great Harvest: Brød og smør: Hvad en bunke bakers lærte mig om forretning og lykke, af Tom McMakin (St. Martin Press, 2001). Dette skulle være nødvendigt at læse for nye franchisegivere.

Franchisetagers møder og konferencer. Jeg har ofte observeret, at der er "en lille Mary Kay" i en god franchise-konference. Det vil sige, at der er et højt niveau af spænding og involvering, selvfornemmelse og selvfejring. Udvalgte højttalere, ledelsestale, underholdning og leverandørpræsentationer taler alle mængder om organisationens kultur. Den årlige konference kan være et højeste udtryk for et franchisesystems kultur, der udpeger og belønner franchisetagere som stærke eksempler på kulturel succes. På Great Harvest giver virksomheden f.eks. Fem franchisetagere-anerkendelsespriser - en pris for hver af missionens fem linjer - til franchisetageren, der opnåede noget ekstraordinært i den del af missionen.

Kommunikationsværktøjer. Det 21. århundrede har givet os alle kommunikationseksperter, men jeg tror, ​​men franchisesystemer har et overbevisende behov for at kommunikere klart med deres franchisetagernetværk. Hvis franchisegivere altid skal være parat til at svare på franchisetagerspørgsmålet: "Hvad har du gjort for mig for nylig for at tjene din royalty?" Kommunikation af fortsat opmærksomhed, omsorg og støtte er en vigtig del af svaret. Elektroniske nyhedsbreve, e-mail-blaster, meddelelser, operationelle tips, meddelelser og lignende alle giver en chance for at formidle organisationens kultur og filosofi, og bør aldrig overses som et primært værktøj til at sprede kulturen i franchisesystemet. "Vi vil have, at vores franchisetagere skal vide, at vi alle er på samme hold," siger Jim Bugg, Jr., Indenrigsminister ved Decorating Den, en national franchisegiver for mobile indretningsvirksomheder "og et af de skridt, vi traditionelt har taget er at kommunikere regelmæssigt gennem vores intranet system. For nylig begyndte vi en tv-ugentlig telefonkonferencesamtale med alle franchisetagere, hvor vi tilbyder en systemomfattende opdatering og fremhæver resultaterne af bestemte franchisetagere, der har lykkes i denne recession. Det har været meget godt modtaget. "

Hver organisations kultur er unik; ingen to er de samme. I franchiseverdenen skaber kultur faktisk organisationens forbindelsesbånd, hvilket gør franchisenetværket noget mere end en flok mennesker, der bruger et fælles mærke. Opbygning og vedligeholdelse af det kulturelle stof i et franchiset netværk tager omhu og opmærksomhed fra franchisegiverens ledere, som er velinformerede til at bruge alle de værktøjer, de har til rådighed for dem.


Andrew Caffey er en af ​​landets førende juridiske specialister inden for franchise, og han repræsenterer franchisegiver i hele USA. Caffey fungerede som General Counsel for International Franchise Association, medlem af bestyrelsen for ABA Forum for Franchising og formand for ABA Forum for Franchising. Han er også medlem af baren i Maryland og District of Columbia, og medlem af Neutrals Panel of the American Arbitration Association. Caffey har dukket op på mange franchise-programmer og er en hyppig højttaler og forfatter på emner af franchise og forretningsmulighed regulering.


Video:


Udtalelse Finansmand


5 Trin til en stærk franchisegiver / franchisetagers forhold
5 Trin til en stærk franchisegiver / franchisetagers forhold

Prøv at sætte et spin på din pitch for at score et medie hit
Prøv at sætte et spin på din pitch for at score et medie hit

Forretningsidéer Derhjemme


Vil du hellere have stor markedsføring og salg eller en fantastisk produkt?
Vil du hellere have stor markedsføring og salg eller en fantastisk produkt?

Opbygning af en vellykket blog
Opbygning af en vellykket blog

Ti skridt til at tage som du forbereder et medieinterview
Ti skridt til at tage som du forbereder et medieinterview

Må ikke være stiv: Loosey-Goosey får det gjort
Må ikke være stiv: Loosey-Goosey får det gjort

Anatomi af et kaldt kaldende script - Del to
Anatomi af et kaldt kaldende script - Del to

Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com