Producenter: Hvordan håndterer du minder?

{h1}

Et opkald eller en e-mail om en tilbagekaldelse vil tage en lang vej mod goodwill og din virksomheds professionalisme

Her er en besked, du ikke vil have på din telefonsvarer: Din apotek opkald for at fortælle dig en receptpligtig medicin, du har udfyldt tidligere i måneden, er blevet tilbagekaldt af producenten. Meddelelsen fører dig til apotekets hjemmeside. Webstedet går i sin tur gennem processen med at afgøre, om du har besad produktet eller ej. Inden for få minutter vil du vide, om du har et problem eller ej.

Som det viste sig var min ordination fint. Omkring en uge senere fik jeg et brev fra min receptpligtige udbyder, der varslede mig om tilbagekaldelsen. Et brev. Via tredje klasse mail, ikke mindre.

Det er overflødigt at sige, at denne erfaring freaked mig ud. Konsekvenserne af at tage den forkerte medicin er sindrende. Hvad hvis det er dit fødemiddelkontrolprodukt, der virker ufuldstændigt? Eller dit hjerte eller diabetes medicin? Hvor længe vil du vente, før nogen advarer dig til det faktum? Mit lokale apotek - som jeg ikke behøver at bruge - ringede til mig, så snart de havde oplysningerne. Min receptpligtige tjeneste - som jeg betaler gode penge til på månedsbasis - faldt et formularbrev i posten. Værre, denne service er ikke bare en anonyme forsikringsprocessor - dette er en postordresalgsforhandler, der opfordrer dig til at købe tre måneders produkt ad gangen for at spare omkostninger. Brug af det lokale apotek er kun et stop-gap mål, hvis din 3 måneders forsyning bliver hængt i posten.

Det var serendipitøst, at jeg snakkede med min konsulentkollega - Ken Stanvick af Supply Chain Consultants Design Chain Associates - på samme tid som denne hændelse med min ordinære tilbagekaldelse. Ken advarede mig om, at en svimlende mængde erindringer aldrig offentliggøres. Tainted kød eller producere - eller det defekte bilsæde - kan lave nyhederne. Men de fleste tilbagekaldelser kommunikeres aldrig.

Jeg fandt det ud på den hårde måde, da to vinduer i min bil - først førerens side og senere passagerens side - faldt ind i dørkarmen og kom aldrig tilbage. Det viste sig, at producenten vidste om dette problem, men vejede risikoen for, at dette rent faktisk skete imod problemet og bekostning af en tilbagekaldelse.

Fabrikanten løste problemet gratis - efter at jeg var nødt til at forlade den vinduesløse bil i en lufthavn parkeringsplads, så jeg savnede ikke mit fly. Med min mands golfklubber i bagagerummet.

Jeg er ikke sikker på hvad loven kræver med hensyn til tilbagekaldelser - jeg vil læse om det og give dig nogle ressourcer - men jeg ved, at jeg hellere vil høre om et potentielt problem snarere end senere. Et opkald eller en e-mail vil gå langt mod goodwill - og professionalisme. Jeg er ikke sikker på, om jeg skal købe forskrifter måned for måned fra nu af, men hvis jeg gør det, kommer det fra apoteket, der gav mig en besked. I mellemtiden instruerede min kollega mig til recalls.gov. Tjek det ud.

Her er en besked, du ikke vil have på din telefonsvarer: Din apotek opkald for at fortælle dig en receptpligtig medicin, du har udfyldt tidligere i måneden, er blevet tilbagekaldt af producenten. Meddelelsen fører dig til apotekets hjemmeside. Webstedet går i sin tur gennem processen med at afgøre, om du har besad produktet eller ej. Inden for få minutter vil du vide, om du har et problem eller ej.

Som det viste sig var min ordination fint. Omkring en uge senere fik jeg et brev fra min receptpligtige udbyder, der varslede mig om tilbagekaldelsen. Et brev. Via tredje klasse mail, ikke mindre.

Det er overflødigt at sige, at denne erfaring freaked mig ud. Konsekvenserne af at tage den forkerte medicin er sindrende. Hvad hvis det er dit fødemiddelkontrolprodukt, der virker ufuldstændigt? Eller dit hjerte eller diabetes medicin? Hvor længe vil du vente, før nogen advarer dig til det faktum? Mit lokale apotek - som jeg ikke behøver at bruge - ringede til mig, så snart de havde oplysningerne. Min receptpligtige tjeneste - som jeg betaler gode penge til på månedsbasis - faldt et formularbrev i posten. Værre, denne service er ikke bare en anonyme forsikringsprocessor - dette er en postordresalgsforhandler, der opfordrer dig til at købe tre måneders produkt ad gangen for at spare omkostninger. Brug af det lokale apotek er kun et stop-gap mål, hvis din 3 måneders forsyning bliver hængt i posten.

Det var serendipitøst, at jeg snakkede med min konsulentkollega - Ken Stanvick af Supply Chain Consultants Design Chain Associates - på samme tid som denne hændelse med min ordinære tilbagekaldelse. Ken advarede mig om, at en svimlende mængde erindringer aldrig offentliggøres. Tainted kød eller producere - eller det defekte bilsæde - kan lave nyhederne. Men de fleste tilbagekaldelser kommunikeres aldrig.

Jeg fandt det ud på den hårde måde, da to vinduer i min bil - først førerens side og senere passagerens side - faldt ind i dørkarmen og kom aldrig tilbage. Det viste sig, at producenten vidste om dette problem, men vejede risikoen for, at dette rent faktisk skete imod problemet og bekostning af en tilbagekaldelse.

Fabrikanten løste problemet gratis - efter at jeg var nødt til at forlade den vinduesløse bil i en lufthavn parkeringsplads, så jeg savnede ikke mit fly. Med min mands golfklubber i bagagerummet.

Jeg er ikke sikker på hvad loven kræver med hensyn til tilbagekaldelser - jeg vil læse om det og give dig nogle ressourcer - men jeg ved, at jeg hellere vil høre om et potentielt problem snarere end senere. Et opkald eller en e-mail vil gå langt mod goodwill - og professionalisme. Jeg er ikke sikker på, om jeg skal købe forskrifter måned for måned fra nu af, men hvis jeg gør det, kommer det fra apoteket, der gav mig en besked. I mellemtiden instruerede min kollega mig til recalls.gov. Tjek det ud.


Video: Pomegranate vs. Placebo for Prostate Cancer


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com