Overvåg dine arbejdstageres pc'er - hvis du tør

{h1}

Det er 10:30... Ved du, hvad dine medarbejdere laver på deres computere? Sådan kan du finde ud af uden at knuse moral - eller endda sagsøges.

En medarbejder kopierer hemmelige data og oplysninger på en disk og giver den til en konkurrent. Nogen downloader ikke-relateret software bare for sjov i løbet af åbningstiden, unødvendigt frigøre en virus, der udbryder kaos på dit netværk. En medarbejder spilder virksomhedstid ved at bruge sin arbejds-pc til at se upassende indhold eller søge andre job.

Nightmare scenarier som disse er vrimlede på virksomheder over hele landet, og produktivitetstabene er betydelige. En undersøgelse foretaget af AOL og Salary.com viste, at den gennemsnitlige arbejdstager spilde mere end to timer om dagen online og kostede virksomheder $ 759 mia. Om året. Så hvad skal en lille virksomhed gøre med det?

Mange små virksomheder ignorerer bare spørgsmålet og håber på det bedste. Men hvis du vil opdage og forhindre skadelige computerrelaterede aktiviteter, tilbyder overvågningssoftware fra virksomheder som SpectorSoft, Awareness Technologies, iMonitorSoft og Spytech fantastiske indblik (og endda farverige grafer) på, hvad medarbejdere gør hele dagen, mens de er på arbejde. Udover chathistorier, besøgte websites og dokumentsporing kan du generere detaljerede rapporter, der viser hvem valser i sent, hvem der tager lange frokoster, og hvem flytter fortrolige dokumenter til flytbare drev. SpectorSoft hævder, at Spector 360 tilbyder kan reducere "goofing off" på arbejdspladsen med 75 procent.

PC overvågning behøver heller ikke at buste dit budget. Priserne begynder på mindre end $ 500; en typisk lille virksomhed installation kan let blive haft for mindre end $ 2000.

Køb og installation af software er ikke din eneste mulighed. Nogle virksomheder vælger bekvemmeligheden af ​​hostede sikkerhedsløsninger (tænk cloud computing) som Symantec.cloud, Trend Micros bekymringsfri sikkerhedsservice og InterGuard fra Awareness Technologies. Med hosted sikkerhed er der ingen hardware eller software til at installere eller administrere, og ingen servervedligeholdelse. Og disse systemer kan nemt vokse sammen med din virksomhed. Prissætningen er konkurrencedygtig, med Trend Micros løsning opført på $ 535 for at dække 10 brugere i to år. Nogle små virksomheder bekymrer sig om privatlivsproblemer i forbindelse med frigivelse af deres følsomme data til en tredjepart, og om dataene vil være tilgængelige, når det er nødvendigt, men andre som lethed og fleksibilitet i en hostet løsning.

Uanset hvilken tilgang du vælger, skal du stadig se på de data, din overvågningsløsning opstår. På trods af de smukke grafer kan "se på resultaterne af medarbejderovervågning blive ganske kedeligt", forklarer Brian Dykstra, ejer og senior partner hos Jones Dykstra and Associates, en e-discovery, computer retskriminalitet og incident response business i Columbia, Maryland. "Det er en god idé at få mere end én person til at se resultaterne regelmæssigt for at sikre, at ting ikke bliver savnet på grund af selvtilfredshed." Han har set mange tilfælde, hvor meddelelser afslørede en farlig situation, men ingen gennemgik advarsler.

Hvis du har mistanke om, at din virksomhed kræver en mere omfattende tilgang, end du er i stand til at håndtere, kan du helst indgå kontrakt med et ekstern it-konsulentfirma for sikkerhed til at håndtere hele processen for dig. Bare vær parat til at betale lidt mere.

"Implementering af netværksovervågning, integreret logføring, firewalls, patch management, sikker Wi-Fi og så videre kan være ret komplekst og unikt for hver virksomhed," siger Dykstra, hvis firma tilbyder disse tjenester. "Det tager ofte arbejde med et team af eksperter i hvert specifikt sikkerhedsområde for at finde løsninger, der passer til virksomhedens behov og passer til budgettet." En fuldstændig sikkerhedsvurdering af en lille virksomhed (herunder et medarbejderovervågningsprogram) typisk starter omkring $ 5.000, siger han. Efter at have fastslået en kundes specifikke behov arbejder Dykstra's firma sammen med teknologipartnere for at implementere de relevante løsninger.

Overvågning kan være kompliceret

Faktisk kan implementering af et overvågningsprogram være mere kompliceret, end du tror. Der er mange faktorer at overveje, og du skal kommunikere detaljerne til din arbejdsstyrke.

Angiv altid de enheder, der overvåges (alt fra BlackBerrys til laptops er kandidater), præcis hvordan du har til hensigt at overvåge dem, og hvad du planlægger at gøre med de oplysninger, du samler. Der er mange spørgsmål at besvare. Til at begynde med:

  1. Vil du gennemgå lagret kommunikation, spore brug i realtid eller begge dele?
  2. På mobilenheder eller køretøjer vil du spore deres placering?

Med hensyn til e-mail påpeger Philip Gordon, formand for privatlivets fred og databeskyttelseskoncernen på arbejds- og ansættelses advokatfirmaet Littler Mendelson, at der er stor forskel på meddelelser, der er gemt på virksomhedens netværk og dem, der er indeholdt af en tredjeparts web-baseret email udbyder som Gmail eller Yahoo! Post. Du kan overvåge dine egne systemer så meget som du vil, men "det er ulovligt at få adgang til en medarbejders webbaserede e-mail-konto uden medarbejderens forudgående samtykke," siger Gordon. "For at beskytte [din virksomhed] i tilfælde af en tvist bør samtykket skrives."

Hvad hvis en arbejdstager nægter samtykke? Gordon siger, at så længe arbejdsgiverens anmodning om skriftligt samtykke er til et legitimt formål, "for at undersøge påstand om forseelse, at gennemføre en retssag eller at få adgang til vigtige arbejdsrelaterede meddelelser", kan arbejdsgiveren opsige medarbejderen.

Jeanne Achille, CEO for The Devon Group, en marketing, branding og PR firma i Middletown, New Jersey, er enig. "Hvis en medarbejder nægtede at overholde virksomhedens politikker, ville vi finde det som årsag til opsigelse." Devon-koncernen kræver, at alle medarbejdere anerkender forståelse og modtagelse af medarbejderhåndbogen, hvori det hedder, at virksomhedens netværk overvåges og beskyttes. Det koster hende omkring $ 100 pr. Pc at bruge software fra SpectorSoft plus $ 100 per måned til ugentlige rapporter fra en ekstern it-leverandør til at overvåge virksomhedens 15 ansatte (selv inkluderet).

Er det det værd? I 17 år har Achille opsagt 2 medarbejdere som et direkte resultat af PC-overvågningsprogrammet. Hun er ikke alene: 30 procent af de arbejdsgivere, der blev undersøgt af den amerikanske managementforening, rapporterede, at de fyrede medarbejdere til at misbruge internettet.

Pas på juridiske problemer

Uanset om du vælger software, skyen eller entreprenørerne, skal du være forsigtig, når du overvåger medarbejdernes computere. Ironisk nok, hvis du ikke håndterer det ordentligt, kan du forsøge at få din virksomhed til at forsøge at udrydde misbrug af virksomhedens computere mere problemer - fra vrede medarbejdere til potentielt at udsætte dig for retssager.

"Små virksomhedsejere kunne uovervåget krydse linjen, fordi loven i dette område kan være kompleks og relativt ubestemt," advarer Gordon. Som et eksempel peger han på software, der fanger elektronisk kommunikation i realtid. "Brug af disse produkter uden at give medarbejderne en særlig meddelelse og ideelt set at opnå deres skriftlige samtykke kunne udstede virksomhedsejeren til potentielt ansvar i henhold til Federal Wiretap Act", forklarer han.

Løsningen? "Hold ikke medarbejderovervågningsprogrammet hemmeligt", rådgiver Dykstra. Og informer ikke kun medarbejderne om din overvågningspolitik - angiv dine grunde til at gennemføre den og få dem til at afmelde sig på det. "At lade medarbejdere i følsomme stillinger vide, at virksomheden tager sikkerhed for de data, de arbejder med seriøst, er en stor sikkerhedsforanstaltning," siger Dykstra. I mange tilfælde er det bare at vide, at firmaet ser ud, nok til at holde medarbejderne på lige og smalle.

På forsiden er virksomhederne ansvarlige for at håndtere enhver information, de samler med særlig omhu. Overvågning ofte afslører detaljer om en medarbejder, der ikke er skadelig for organisationen, men som kan bruges til at diskriminere arbejdstageren. Potentiel misbrug af de indhentede oplysninger er endnu et lovligt minefelt til computerovervågning.

Ud over de juridiske spørgsmål

Farerne ved pc-overvågning er ikke bare lovlige. Overvågning af dine medarbejdere kan have andre negative konsekvenser, der er lige så vigtige, især dem, der påvirker moral og jobtilfredshed.

"Arbejdsgivere, der vælger at overvåge deres medarbejders pc'er, siger stort set, at de ikke har tillid til deres arbejdsstyrke," siger Keith Ayers, formand for Intégro Leadership Institute i Newtown, Pennsylvania, og forfatter af Forlovelse er ikke nok: Du har brug for lidenskabelige medarbejdere til at opnå din drøm. Han påpeger, at medarbejdere uden tillid kan komme til at forfalde deres ledere og undlader at tage initiativ til, at virksomhederne skal trives.

Den slags negativ tænkning kan skade små, iværksætterfirmaer, så det er ikke overraskende, at mange vælger at afstå fra overvågning. Ifølge en undersøgelse fra 2009 af Inc.com rapporterede kun 19 procent af respondenterne, at de overvåger medarbejderens email, og det var kun hvis de mistænkte et problem. Kun 16 procent screenede al pc brug.

Et lille firma fast besluttet på ikke at tage en storebror tilgang er Heyzap, et San Francisco-baserede sociale netværk for mobile spillere. "Vi har en 100 procent ikke-overvågningspolitik her," siger James Smith, firmaets chefstekniker. "Jeg har tidligere arbejdet i et stort finansielt data selskab [det var] lovligt krævet at overvåge medarbejderne, og det opdrættede en mistillidst atmosfære. Vi ønskede at sikre, at der ikke var nogen sådan atmosfære på Heyzap. "

Som et alternativ til aggressiv computerovervågning foreslår Ayers at løse problemer med computerbrug og bekymringer hos medarbejdere ansigt til ansigt. "Hvis du gør det, vil arbejdsgiver-medarbejderforholdet være baseret på åbenhed, ærlighed og respekt, og inspirere medarbejderne til at opnå resultater ud over det, der forventes."

Det kan være nok for mange små virksomheder. Men hvis du er bekymret - og hvis din virksomhed håndterer følsomme data som kundens kreditkortnumre eller er afhængig af proprietære forretningsoplysninger, har du ikke råd til at se i en konkurrents hænder - vent ikke for længe for at begynde at se nærmere på hvad sker der. "Virksomheder, der venter til efter et datatab eller mistænkelig aktivitet for at starte et program til overvågning, kan have savnet båden," siger Dykstra. "Vi finder ofte, at starten på en uheldig begivenhed går tilbage måneder eller endog år før nogen bemærker noget underligt."


Charlotte Jensen er en internationalt offentliggjort journalist, der specialiserer sig i forretningsmæssige emner.

En medarbejder kopierer hemmelige data og oplysninger på en disk og giver den til en konkurrent. Nogen downloader ikke-relateret software bare for sjov i løbet af åbningstiden, unødvendigt frigøre en virus, der udbryder kaos på dit netværk. En medarbejder spilder virksomhedstid ved at bruge sin arbejds-pc til at se upassende indhold eller søge andre job.

Nightmare scenarier som disse er vrimlede på virksomheder over hele landet, og produktivitetstabene er betydelige. En undersøgelse foretaget af AOL og Salary.com viste, at den gennemsnitlige arbejdstager spilde mere end to timer om dagen online og kostede virksomheder $ 759 mia. Om året. Så hvad skal en lille virksomhed gøre med det?

Mange små virksomheder ignorerer bare spørgsmålet og håber på det bedste. Men hvis du vil opdage og forhindre skadelige computerrelaterede aktiviteter, tilbyder overvågningssoftware fra virksomheder som SpectorSoft, Awareness Technologies, iMonitorSoft og Spytech fantastiske indblik (og endda farverige grafer) på, hvad medarbejdere gør hele dagen, mens de er på arbejde. Udover chathistorier, besøgte websites og dokumentsporing kan du generere detaljerede rapporter, der viser hvem valser i sent, hvem der tager lange frokoster, og hvem flytter fortrolige dokumenter til flytbare drev. SpectorSoft hævder, at Spector 360 tilbyder kan reducere "goofing off" på arbejdspladsen med 75 procent.

PC overvågning behøver heller ikke at buste dit budget. Priserne begynder på mindre end $ 500; en typisk lille virksomhed installation kan let blive haft for mindre end $ 2000.

Køb og installation af software er ikke din eneste mulighed. Nogle virksomheder vælger bekvemmeligheden af ​​hostede sikkerhedsløsninger (tænk cloud computing) som Symantec.cloud, Trend Micros bekymringsfri sikkerhedsservice og InterGuard fra Awareness Technologies. Med hosted sikkerhed er der ingen hardware eller software til at installere eller administrere, og ingen servervedligeholdelse. Og disse systemer kan nemt vokse sammen med din virksomhed. Prissætningen er konkurrencedygtig, med Trend Micros løsning opført på $ 535 for at dække 10 brugere i to år. Nogle små virksomheder bekymrer sig om privatlivsproblemer i forbindelse med frigivelse af deres følsomme data til en tredjepart, og om dataene vil være tilgængelige, når det er nødvendigt, men andre som lethed og fleksibilitet i en hostet løsning.

Uanset hvilken tilgang du vælger, skal du stadig se på de data, din overvågningsløsning opstår. På trods af de smukke grafer kan "se på resultaterne af medarbejderovervågning blive ganske kedeligt", forklarer Brian Dykstra, ejer og senior partner hos Jones Dykstra and Associates, en e-discovery, computer retskriminalitet og incident response business i Columbia, Maryland. "Det er en god idé at få mere end én person til at se resultaterne regelmæssigt for at sikre, at ting ikke bliver savnet på grund af selvtilfredshed." Han har set mange tilfælde, hvor meddelelser afslørede en farlig situation, men ingen gennemgik advarsler.

Hvis du har mistanke om, at din virksomhed kræver en mere omfattende tilgang, end du er i stand til at håndtere, kan du helst indgå kontrakt med et ekstern it-konsulentfirma for sikkerhed til at håndtere hele processen for dig. Bare vær parat til at betale lidt mere.

"Implementering af netværksovervågning, integreret logføring, firewalls, patch management, sikker Wi-Fi og så videre kan være ret komplekst og unikt for hver virksomhed," siger Dykstra, hvis firma tilbyder disse tjenester. "Det tager ofte arbejde med et team af eksperter i hvert specifikt sikkerhedsområde for at finde løsninger, der passer til virksomhedens behov og passer til budgettet." En fuldstændig sikkerhedsvurdering af en lille virksomhed (herunder et medarbejderovervågningsprogram) typisk starter omkring $ 5.000, siger han. Efter at have fastslået en kundes specifikke behov arbejder Dykstra's firma sammen med teknologipartnere for at implementere de relevante løsninger.

Overvågning kan være kompliceret

Faktisk kan implementering af et overvågningsprogram være mere kompliceret, end du tror. Der er mange faktorer at overveje, og du skal kommunikere detaljerne til din arbejdsstyrke.

Angiv altid de enheder, der overvåges (alt fra BlackBerrys til laptops er kandidater), præcis hvordan du har til hensigt at overvåge dem, og hvad du planlægger at gøre med de oplysninger, du samler. Der er mange spørgsmål at besvare. Til at begynde med:

  1. Vil du gennemgå lagret kommunikation, spore brug i realtid eller begge dele?
  2. På mobilenheder eller køretøjer vil du spore deres placering?

Med hensyn til e-mail påpeger Philip Gordon, formand for privatlivets fred og databeskyttelseskoncernen på arbejds- og ansættelses advokatfirmaet Littler Mendelson, at der er stor forskel på meddelelser, der er gemt på virksomhedens netværk og dem, der er indeholdt af en tredjeparts web-baseret email udbyder som Gmail eller Yahoo! Post. Du kan overvåge dine egne systemer så meget som du vil, men "det er ulovligt at få adgang til en medarbejders webbaserede e-mail-konto uden medarbejderens forudgående samtykke," siger Gordon. "For at beskytte [din virksomhed] i tilfælde af en tvist bør samtykket skrives."

Hvad hvis en arbejdstager nægter samtykke? Gordon siger, at så længe arbejdsgiverens anmodning om skriftligt samtykke er til et legitimt formål, "for at undersøge påstand om forseelse, at gennemføre en retssag eller at få adgang til vigtige arbejdsrelaterede meddelelser", kan arbejdsgiveren opsige medarbejderen.

Jeanne Achille, CEO for The Devon Group, en marketing, branding og PR firma i Middletown, New Jersey, er enig. "Hvis en medarbejder nægtede at overholde virksomhedens politikker, ville vi finde det som årsag til opsigelse." Devon-koncernen kræver, at alle medarbejdere anerkender forståelse og modtagelse af medarbejderhåndbogen, hvori det hedder, at virksomhedens netværk overvåges og beskyttes. Det koster hende omkring $ 100 pr. Pc at bruge software fra SpectorSoft plus $ 100 per måned til ugentlige rapporter fra en ekstern it-leverandør til at overvåge virksomhedens 15 ansatte (selv inkluderet).

Er det det værd? I 17 år har Achille opsagt 2 medarbejdere som et direkte resultat af PC-overvågningsprogrammet. Hun er ikke alene: 30 procent af de arbejdsgivere, der blev undersøgt af den amerikanske managementforening, rapporterede, at de fyrede medarbejdere til at misbruge internettet.

Pas på juridiske problemer

Uanset om du vælger software, skyen eller entreprenørerne, skal du være forsigtig, når du overvåger medarbejdernes computere. Ironisk nok, hvis du ikke håndterer det ordentligt, kan du forsøge at få din virksomhed til at forsøge at udrydde misbrug af virksomhedens computere mere problemer - fra vrede medarbejdere til potentielt at udsætte dig for retssager.

"Små virksomhedsejere kunne uovervåget krydse linjen, fordi loven i dette område kan være kompleks og relativt ubestemt," advarer Gordon. Som et eksempel peger han på software, der fanger elektronisk kommunikation i realtid. "Brug af disse produkter uden at give medarbejderne en særlig meddelelse og ideelt set at opnå deres skriftlige samtykke kunne udstede virksomhedsejeren til potentielt ansvar i henhold til Federal Wiretap Act", forklarer han.

Løsningen? "Hold ikke medarbejderovervågningsprogrammet hemmeligt", rådgiver Dykstra. Og informer ikke kun medarbejderne om din overvågningspolitik - angiv dine grunde til at gennemføre den og få dem til at afmelde sig på det. "At lade medarbejdere i følsomme stillinger vide, at virksomheden tager sikkerhed for de data, de arbejder med seriøst, er en stor sikkerhedsforanstaltning," siger Dykstra. I mange tilfælde er det bare at vide, at firmaet ser ud, nok til at holde medarbejderne på lige og smalle.

På forsiden er virksomhederne ansvarlige for at håndtere enhver information, de samler med særlig omhu.Overvågning ofte afslører detaljer om en medarbejder, der ikke er skadelig for organisationen, men som kan bruges til at diskriminere arbejdstageren. Potentiel misbrug af de indhentede oplysninger er endnu et lovligt minefelt til computerovervågning.

Ud over de juridiske spørgsmål

Farerne ved pc-overvågning er ikke bare lovlige. Overvågning af dine medarbejdere kan have andre negative konsekvenser, der er lige så vigtige, især dem, der påvirker moral og jobtilfredshed.

"Arbejdsgivere, der vælger at overvåge deres medarbejders pc'er, siger stort set, at de ikke har tillid til deres arbejdsstyrke," siger Keith Ayers, formand for Intégro Leadership Institute i Newtown, Pennsylvania, og forfatter af Forlovelse er ikke nok: Du har brug for lidenskabelige medarbejdere til at opnå din drøm. Han påpeger, at medarbejdere uden tillid kan komme til at forfalde deres ledere og undlader at tage initiativ til, at virksomhederne skal trives.

Den slags negativ tænkning kan skade små, iværksætterfirmaer, så det er ikke overraskende, at mange vælger at afstå fra overvågning. Ifølge en undersøgelse fra 2009 af Inc.com rapporterede kun 19 procent af respondenterne, at de overvåger medarbejderens email, og det var kun hvis de mistænkte et problem. Kun 16 procent screenede al pc brug.

Et lille firma fast besluttet på ikke at tage en storebror tilgang er Heyzap, et San Francisco-baserede sociale netværk for mobile spillere. "Vi har en 100 procent ikke-overvågningspolitik her," siger James Smith, firmaets chefstekniker. "Jeg har tidligere arbejdet i et stort finansielt data selskab [det var] lovligt krævet at overvåge medarbejderne, og det opdrættede en mistillidst atmosfære. Vi ønskede at sikre, at der ikke var nogen sådan atmosfære på Heyzap. "

Som et alternativ til aggressiv computerovervågning foreslår Ayers at løse problemer med computerbrug og bekymringer hos medarbejdere ansigt til ansigt. "Hvis du gør det, vil arbejdsgiver-medarbejderforholdet være baseret på åbenhed, ærlighed og respekt, og inspirere medarbejderne til at opnå resultater ud over det, der forventes."

Det kan være nok for mange små virksomheder. Men hvis du er bekymret - og hvis din virksomhed håndterer følsomme data som kundens kreditkortnumre eller er afhængig af proprietære forretningsoplysninger, har du ikke råd til at se i en konkurrents hænder - vent ikke for længe for at begynde at se nærmere på hvad sker der. "Virksomheder, der venter til efter et datatab eller mistænkelig aktivitet for at starte et program til overvågning, kan have savnet båden," siger Dykstra. "Vi finder ofte, at starten på en uheldig begivenhed går tilbage måneder eller endog år før nogen bemærker noget underligt."


Charlotte Jensen er en internationalt offentliggjort journalist, der specialiserer sig i forretningsmæssige emner.

En medarbejder kopierer hemmelige data og oplysninger på en disk og giver den til en konkurrent. Nogen downloader ikke-relateret software bare for sjov i løbet af åbningstiden, unødvendigt frigøre en virus, der udbryder kaos på dit netværk. En medarbejder spilder virksomhedstid ved at bruge sin arbejds-pc til at se upassende indhold eller søge andre job.

Nightmare scenarier som disse er vrimlede på virksomheder over hele landet, og produktivitetstabene er betydelige. En undersøgelse foretaget af AOL og Salary.com viste, at den gennemsnitlige arbejdstager spilde mere end to timer om dagen online og kostede virksomheder $ 759 mia. Om året. Så hvad skal en lille virksomhed gøre med det?

Mange små virksomheder ignorerer bare spørgsmålet og håber på det bedste. Men hvis du vil opdage og forhindre skadelige computerrelaterede aktiviteter, tilbyder overvågningssoftware fra virksomheder som SpectorSoft, Awareness Technologies, iMonitorSoft og Spytech fantastiske indblik (og endda farverige grafer) på, hvad medarbejdere gør hele dagen, mens de er på arbejde. Udover chathistorier, besøgte websites og dokumentsporing kan du generere detaljerede rapporter, der viser hvem valser i sent, hvem der tager lange frokoster, og hvem flytter fortrolige dokumenter til flytbare drev. SpectorSoft hævder, at Spector 360 tilbyder kan reducere "goofing off" på arbejdspladsen med 75 procent.

PC overvågning behøver heller ikke at buste dit budget. Priserne begynder på mindre end $ 500; en typisk lille virksomhed installation kan let blive haft for mindre end $ 2000.

Køb og installation af software er ikke din eneste mulighed. Nogle virksomheder vælger bekvemmeligheden af ​​hostede sikkerhedsløsninger (tænk cloud computing) som Symantec.cloud, Trend Micros bekymringsfri sikkerhedsservice og InterGuard fra Awareness Technologies. Med hosted sikkerhed er der ingen hardware eller software til at installere eller administrere, og ingen servervedligeholdelse. Og disse systemer kan nemt vokse sammen med din virksomhed. Prissætningen er konkurrencedygtig, med Trend Micros løsning opført på $ 535 for at dække 10 brugere i to år. Nogle små virksomheder bekymrer sig om privatlivsproblemer i forbindelse med frigivelse af deres følsomme data til en tredjepart, og om dataene vil være tilgængelige, når det er nødvendigt, men andre som lethed og fleksibilitet i en hostet løsning.

Uanset hvilken tilgang du vælger, skal du stadig se på de data, din overvågningsløsning opstår. På trods af de smukke grafer kan "se på resultaterne af medarbejderovervågning blive ganske kedeligt", forklarer Brian Dykstra, ejer og senior partner hos Jones Dykstra and Associates, en e-discovery, computer retskriminalitet og incident response business i Columbia, Maryland. "Det er en god idé at få mere end én person til at se resultaterne regelmæssigt for at sikre, at ting ikke bliver savnet på grund af selvtilfredshed." Han har set mange tilfælde, hvor meddelelser afslørede en farlig situation, men ingen gennemgik advarsler.

Hvis du har mistanke om, at din virksomhed kræver en mere omfattende tilgang, end du er i stand til at håndtere, kan du helst indgå kontrakt med et ekstern it-konsulentfirma for sikkerhed til at håndtere hele processen for dig. Bare vær parat til at betale lidt mere.

"Implementering af netværksovervågning, integreret logføring, firewalls, patch management, sikker Wi-Fi og så videre kan være ret komplekst og unikt for hver virksomhed," siger Dykstra, hvis firma tilbyder disse tjenester. "Det tager ofte arbejde med et team af eksperter i hvert specifikt sikkerhedsområde for at finde løsninger, der passer til virksomhedens behov og passer til budgettet." En fuldstændig sikkerhedsvurdering af en lille virksomhed (herunder et medarbejderovervågningsprogram) typisk starter omkring $ 5.000, siger han. Efter at have fastslået en kundes specifikke behov arbejder Dykstra's firma sammen med teknologipartnere for at implementere de relevante løsninger.

Overvågning kan være kompliceret

Faktisk kan implementering af et overvågningsprogram være mere kompliceret, end du tror. Der er mange faktorer at overveje, og du skal kommunikere detaljerne til din arbejdsstyrke.

Angiv altid de enheder, der overvåges (alt fra BlackBerrys til laptops er kandidater), præcis hvordan du har til hensigt at overvåge dem, og hvad du planlægger at gøre med de oplysninger, du samler. Der er mange spørgsmål at besvare. Til at begynde med:

  1. Vil du gennemgå lagret kommunikation, spore brug i realtid eller begge dele?
  2. På mobilenheder eller køretøjer vil du spore deres placering?

Med hensyn til e-mail påpeger Philip Gordon, formand for privatlivets fred og databeskyttelseskoncernen på arbejds- og ansættelses advokatfirmaet Littler Mendelson, at der er stor forskel på meddelelser, der er gemt på virksomhedens netværk og dem, der er indeholdt af en tredjeparts web-baseret email udbyder som Gmail eller Yahoo! Post. Du kan overvåge dine egne systemer så meget som du vil, men "det er ulovligt at få adgang til en medarbejders webbaserede e-mail-konto uden medarbejderens forudgående samtykke," siger Gordon. "For at beskytte [din virksomhed] i tilfælde af en tvist bør samtykket skrives."

Hvad hvis en arbejdstager nægter samtykke? Gordon siger, at så længe arbejdsgiverens anmodning om skriftligt samtykke er til et legitimt formål, "for at undersøge påstand om forseelse, at gennemføre en retssag eller at få adgang til vigtige arbejdsrelaterede meddelelser", kan arbejdsgiveren opsige medarbejderen.

Jeanne Achille, CEO for The Devon Group, en marketing, branding og PR firma i Middletown, New Jersey, er enig. "Hvis en medarbejder nægtede at overholde virksomhedens politikker, ville vi finde det som årsag til opsigelse." Devon-koncernen kræver, at alle medarbejdere anerkender forståelse og modtagelse af medarbejderhåndbogen, hvori det hedder, at virksomhedens netværk overvåges og beskyttes. Det koster hende omkring $ 100 pr. Pc at bruge software fra SpectorSoft plus $ 100 per måned til ugentlige rapporter fra en ekstern it-leverandør til at overvåge virksomhedens 15 ansatte (selv inkluderet).

Er det det værd? I 17 år har Achille opsagt 2 medarbejdere som et direkte resultat af PC-overvågningsprogrammet. Hun er ikke alene: 30 procent af de arbejdsgivere, der blev undersøgt af den amerikanske managementforening, rapporterede, at de fyrede medarbejdere til at misbruge internettet.

Pas på juridiske problemer

Uanset om du vælger software, skyen eller entreprenørerne, skal du være forsigtig, når du overvåger medarbejdernes computere. Ironisk nok, hvis du ikke håndterer det ordentligt, kan du forsøge at få din virksomhed til at forsøge at udrydde misbrug af virksomhedens computere mere problemer - fra vrede medarbejdere til potentielt at udsætte dig for retssager.

"Små virksomhedsejere kunne uovervåget krydse linjen, fordi loven i dette område kan være kompleks og relativt ubestemt," advarer Gordon. Som et eksempel peger han på software, der fanger elektronisk kommunikation i realtid. "Brug af disse produkter uden at give medarbejderne en særlig meddelelse og ideelt set at opnå deres skriftlige samtykke kunne udstede virksomhedsejeren til potentielt ansvar i henhold til Federal Wiretap Act", forklarer han.

Løsningen? "Hold ikke medarbejderovervågningsprogrammet hemmeligt", rådgiver Dykstra. Og informer ikke kun medarbejderne om din overvågningspolitik - angiv dine grunde til at gennemføre den og få dem til at afmelde sig på det. "At lade medarbejdere i følsomme stillinger vide, at virksomheden tager sikkerhed for de data, de arbejder med seriøst, er en stor sikkerhedsforanstaltning," siger Dykstra. I mange tilfælde er det bare at vide, at firmaet ser ud, nok til at holde medarbejderne på lige og smalle.


Video:


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com