Spiller spil med din kundeoplevelse

{h1}

Nu hvor rammerne for sociale netværk er modne, hvad kommer der nu? Jeg tror, ​​at spiludviklere tilbyder nogle interessante svar på det spørgsmål.

For os af os i socialmedieboblen er vores fokus begyndt at se fremtiden og tænke på, hvad der kommer næste gang.

Sikker på Facebook og Twitter og YouTube og Instagram og Google og Tumblr og alle de andre tilgængelige værktøjer har endnu ikke ramt alle virksomheder. Måske er de endnu ikke blevet indarbejdet i din virksomhed.

Det er ok. Rammen for social er færdig (det hedder Facebook), og nu er det tid til at begynde at bygge på toppen af ​​det. Så som du tilføjer socialt til dit lederskab, holder din kultur og din organisation spil i baghovedet.

For bedst at forstå spildynamikken for erhvervslivet er der en TedX-video af Seth Preibatsch, den øverste ninja af SCVNGR, som du kan se. Det er 18 minutter, men værd at investere i tiden.

Seths vision er at opbygge et spillelag på toppen af ​​verden. Han siger, at de motivationer, vi bruger til at påvirke adfærd, afgøres af spil, og det er vigtigt for dig at forstå.

Han diskuterer, hvordan dette næste årti vil være fokuseret på spildynamikken... eller indflydelse.

Gaming er ikke en flok fluff eller noget, der vil ende med bare en fad. Du ser det allerede sammen med ting som Angry Birds og Farmville. Og ikke kun med spil, men indenfor forretningsapplikationer som LinkedIn og Klout.

Mens rammerne bygges, er der fire ting, du skal tænke på, efterhånden som du vokser din online oplevelse til dine kunder.

1. Udnævnelse. Du skal oprette en grund til, at en person kommer tilbage til dit websted på en forudbestemt tid. Farmville gør et godt stykke arbejde med dette, fordi de kræver, at du kommer tilbage til Facebook for at vandre dine afgrøder, så de ikke dør. Med udnævnelsen dynamisk, vil du tænke på, hvordan man skaber en grund til, at folk kan besøge dit websted... eller noget der vil ske.

2. Indflydelse. Indflydelse og status er en persons evne til at ændre adfærd hos en gruppe mennesker. Status er en rigtig god motivator. Tænk på iPad, for eksempel. Selv om Apple ikke har brugt deres indflydelse og status som et spil dynamisk (endnu), har folk en iPad misundelse. Hvis du har en iPad, og din ven (e) ikke gør det, hæves din kølefaktor med det samme.

Oprettelse af status eller kølefaktoren er en dynamik, som de fleste af os kan implementere med det samme, så længe vi forstår vores konkurrence og vores vigtige differentiatorer.

3. Progression. Progressionsdynamikken viser besøgende, hvad de skal gøre næste gang. LinkedIn gør et godt stykke arbejde med dette. De giver dig en statuslinje, når du udfylder din profil. Når det er færdigt, giver de dig 100 procent. Men så giver det dig også tips til at hjælpe andre med at fuldføre deres profiler. De giver dig granulære måder til nemt at fuldføre processen.

Hvis du har en lokal forretning, er progression en fantastisk dynamik at bruge. Hvis folk engagerer sig i din virksomhed, ved at tjekke ind eller skrive en anmeldelse eller købe 10 af samme ting, viser din app kunden en progressionslinje til det næste niveau; dvs. et frit noget eller andet. Starbucks er begyndt at gøre dette med deres guldkort. Jeg henter appen og for hver 15 stjerner jeg tjener får jeg en gratis drink. Og det viser mig mine fremskridt hver gang jeg åbner appen.

4. Fællesskabet. Fælles opdagelse er hvor alle sammen samles for at løse en udfordring. Det bedste eksempel på dette er DARPA ballonudfordringen, hvor hold konkurrerede om at være den første til at finde placeringen af ​​10 fortøjede, otte-fods røde vejrballoner over hele landet. Ved at bruge sociale netværk vandt et hold fra MIT på kun otte timer, fordi de samlede sammen for at løse udfordringen.

Tænk på dette fra dit perspektiv. Hvilken udfordring kan du oprette for at flytte dine kunder? Dette er en sjov dynamik til non-profit, især for at rejse penge omkring en bestemt begivenhed.

Det kan være overvældende, helt sikkert. Men hvis du vælger bare en af ​​disse dynamikker, kan du begynde at indarbejde spil i din virksomhed i dag.

For os af os i socialmedieboblen er vores fokus begyndt at se fremtiden og tænke på, hvad der kommer næste gang.

Sikker på Facebook og Twitter og YouTube og Instagram og Google og Tumblr og alle de andre tilgængelige værktøjer har endnu ikke ramt alle virksomheder. Måske er de endnu ikke blevet indarbejdet i din virksomhed.

Det er ok. Rammen for social er færdig (det hedder Facebook), og nu er det tid til at begynde at bygge på toppen af ​​det. Så som du tilføjer socialt til dit lederskab, holder din kultur og din organisation spil i baghovedet.

For bedst at forstå spildynamikken for erhvervslivet er der en TedX-video af Seth Preibatsch, den øverste ninja af SCVNGR, som du kan se. Det er 18 minutter, men værd at investere i tiden.

Seths vision er at opbygge et spillelag på toppen af ​​verden. Han siger, at de motivationer, vi bruger til at påvirke adfærd, afgøres af spil, og det er vigtigt for dig at forstå.

Han diskuterer, hvordan dette næste årti vil være fokuseret på spildynamikken... eller indflydelse.

Gaming er ikke en flok fluff eller noget, der vil ende med bare en fad. Du ser det allerede sammen med ting som Angry Birds og Farmville. Og ikke kun med spil, men indenfor forretningsapplikationer som LinkedIn og Klout.

Mens rammerne bygges, er der fire ting, du skal tænke på, efterhånden som du vokser din online oplevelse til dine kunder.

1. Udnævnelse. Du skal oprette en grund til, at en person kommer tilbage til dit websted på en forudbestemt tid. Farmville gør et godt stykke arbejde med dette, fordi de kræver, at du kommer tilbage til Facebook for at vandre dine afgrøder, så de ikke dør. Med udnævnelsen dynamisk, vil du tænke på, hvordan man skaber en grund til, at folk kan besøge dit websted... eller noget der vil ske.

2. Indflydelse. Indflydelse og status er en persons evne til at ændre adfærd hos en gruppe mennesker. Status er en rigtig god motivator. Tænk på iPad, for eksempel. Selv om Apple ikke har brugt deres indflydelse og status som et spil dynamisk (endnu), har folk en iPad misundelse. Hvis du har en iPad, og din ven (e) ikke gør det, hæves din kølefaktor med det samme.

Oprettelse af status eller kølefaktoren er en dynamik, som de fleste af os kan implementere med det samme, så længe vi forstår vores konkurrence og vores vigtige differentiatorer.

3. Progression. Progressionsdynamikken viser besøgende, hvad de skal gøre næste gang. LinkedIn gør et godt stykke arbejde med dette. De giver dig en statuslinje, når du udfylder din profil. Når det er færdigt, giver de dig 100 procent. Men så giver det dig også tips til at hjælpe andre med at fuldføre deres profiler. De giver dig granulære måder til nemt at fuldføre processen.

Hvis du har en lokal forretning, er progression en fantastisk dynamik at bruge. Hvis folk engagerer sig i din virksomhed, ved at tjekke ind eller skrive en anmeldelse eller købe 10 af samme ting, viser din app kunden en progressionslinje til det næste niveau; dvs. et frit noget eller andet. Starbucks er begyndt at gøre dette med deres guldkort. Jeg henter appen og for hver 15 stjerner jeg tjener får jeg en gratis drink. Og det viser mig mine fremskridt hver gang jeg åbner appen.

4. Fællesskabet. Fælles opdagelse er hvor alle sammen samles for at løse en udfordring. Det bedste eksempel på dette er DARPA ballonudfordringen, hvor hold konkurrerede om at være den første til at finde placeringen af ​​10 fortøjede, otte-fods røde vejrballoner over hele landet. Ved at bruge sociale netværk vandt et hold fra MIT på kun otte timer, fordi de samlede sammen for at løse udfordringen.

Tænk på dette fra dit perspektiv. Hvilken udfordring kan du oprette for at flytte dine kunder? Dette er en sjov dynamik til non-profit, især for at rejse penge omkring en bestemt begivenhed.

Det kan være overvældende, helt sikkert. Men hvis du vælger bare en af ​​disse dynamikker, kan du begynde at indarbejde spil i din virksomhed i dag.


Video: Test din opmærksomhed på 77 sekunder


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com