Spørgsmål du bør spørge din kunde og hvordan man spørger dem

{h1}

Husk, at øjeblikkelig tilfredshed ikke nødvendigvis overskrider kundeloyalitet.

Du ved, hvem dine "bedste" kunder er, ikke?

"Bedste" i betydningen "største købere", hyppigste købere mv.

Hvor ofte kommer du ud og snakker med dem? Er du tilfreds for givet?

I en juni 2007-post, 21 måder at indsamle kundefeedback, opregnede jeg måder, mange af dem enkle og billige, organisationer kunne få feedback fra deres kunder. Det var før jeg fuldt ud forstod vigtigheden af ​​sociale medier, så du kunne tilføje en 22. måde. (En 23. måde ville udnytte Voice of Customer-softwaren.)

Nu via Socialkundens blog sender Andy Hanselman 10 spørgsmål til at spørge dine kunder sammen med forklaringer på, hvorfor disse spørgsmål er relevante.

Jeg kan godt lide disse spørgsmål, og jeg opfordrer dig til at finde frem til måder at komme dig selv foran dine kunder, især dine bedste kunder, og spørge dem. Selvfølgelig skal du tilpasse dem, så de passer til dine behov, men det vigtigste her er den blotte handling at stille disse spørgsmål i den rigtige ramme med dine kunder, bør styrke de forhold, du har med dem. Især hvis du handler om nogle af den feedback.

Husk at tilfredshed ikke nødvendigvis oversætter til loyalitet. Du kan have en tilfreds kunde tirsdag, men hvis en spændende mulighed fra en konkurrent kommer sammen onsdag, kan denne kunde gå tabt for dig. På den anden side, hvis du har taget tid til at nå ud og søge feedback, kan dine bedste kunder have en yderligere grund til at holde fast ved dig. Især når du bruger deres feedback for at forbedre deres oplevelser med dig.

Intet vovede; intet opnået.

Hilsen,

Glenn

Du kan anmode om tilbagemelding fra mig på Twitter. Jeg er txglennross.

Du ved, hvem dine "bedste" kunder er, ikke?

"Bedste" i betydningen "største købere", hyppigste købere mv.

Hvor ofte kommer du ud og snakker med dem? Er du tilfreds for givet?

I en juni 2007-post, 21 måder at indsamle kundefeedback, opregnede jeg måder, mange af dem enkle og billige, organisationer kunne få feedback fra deres kunder. Det var før jeg fuldt ud forstod vigtigheden af ​​sociale medier, så du kunne tilføje en 22. måde. (En 23. måde ville udnytte Voice of Customer-softwaren.)

Nu via Socialkundens blog sender Andy Hanselman 10 spørgsmål til at spørge dine kunder sammen med forklaringer på, hvorfor disse spørgsmål er relevante.

Jeg kan godt lide disse spørgsmål, og jeg opfordrer dig til at finde frem til måder at komme dig selv foran dine kunder, især dine bedste kunder, og spørge dem. Selvfølgelig skal du tilpasse dem, så de passer til dine behov, men det vigtigste her er den blotte handling at stille disse spørgsmål i den rigtige ramme med dine kunder, bør styrke de forhold, du har med dem. Især hvis du handler om nogle af den feedback.

Husk at tilfredshed ikke nødvendigvis oversætter til loyalitet. Du kan have en tilfreds kunde tirsdag, men hvis en spændende mulighed fra en konkurrent kommer sammen onsdag, kan denne kunde gå tabt for dig. På den anden side, hvis du har taget tid til at nå ud og søge feedback, kan dine bedste kunder have en yderligere grund til at holde fast ved dig. Især når du bruger deres feedback for at forbedre deres oplevelser med dig.

Intet vovede; intet opnået.

Hilsen,

Glenn

Du kan anmode om tilbagemelding fra mig på Twitter. Jeg er txglennross.

Du ved, hvem dine "bedste" kunder er, ikke?

"Bedste" i betydningen "største købere", hyppigste købere mv.

Hvor ofte kommer du ud og snakker med dem? Er du tilfreds for givet?

I en juni 2007-post, 21 måder at indsamle kundefeedback, opregnede jeg måder, mange af dem enkle og billige, organisationer kunne få feedback fra deres kunder. Det var før jeg fuldt ud forstod vigtigheden af ​​sociale medier, så du kunne tilføje en 22. måde. (En 23. måde ville udnytte Voice of Customer-softwaren.)

Nu via Socialkundens blog sender Andy Hanselman 10 spørgsmål til at spørge dine kunder sammen med forklaringer på, hvorfor disse spørgsmål er relevante.

Jeg kan godt lide disse spørgsmål, og jeg opfordrer dig til at finde frem til måder at komme dig selv foran dine kunder, især dine bedste kunder, og spørge dem. Selvfølgelig skal du tilpasse dem, så de passer til dine behov, men det vigtigste her er den blotte handling at stille disse spørgsmål i den rigtige ramme med dine kunder, bør styrke de forhold, du har med dem. Især hvis du handler om nogle af den feedback.

Husk at tilfredshed ikke nødvendigvis oversætter til loyalitet. Du kan have en tilfreds kunde tirsdag, men hvis en spændende mulighed fra en konkurrent kommer sammen onsdag, kan denne kunde gå tabt for dig. På den anden side, hvis du har taget tid til at nå ud og søge feedback, kan dine bedste kunder have en yderligere grund til at holde fast ved dig. Især når du bruger deres feedback for at forbedre deres oplevelser med dig.

Intet vovede; intet opnået.

Hilsen,

Glenn

Du kan anmode om tilbagemelding fra mig på Twitter. Jeg er txglennross.


Video: Siemens WM14Y748DN vaskemaskine


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com