Henvisningsmotoren: Interview med forfatter John Jantsch

{h1}

Efter at have afsluttet john jantschs "the referral engine" til frokost en dag, implementerede jeg straks noget, han skrev om. Jeg e-mailede min liste over inventright kunder og takkede dem for den støtte, de havde givet mig gennem årene. Jeg bad dem om at lade mig vide, om de nogensinde havde brug for hjælp. Svaret var overvældende. Jeg havde endda kollegaer email mig om beskeden, kommenterer hvor tilfældigt og tankevækkende det var. "wow," sagde de. "du solgte ikke noget." jeg tror jeg kan ligner det at købe din kone blomster, når det ikke er valentinsdag eller hendes fødselsdag.

Henvisningsmotoren: Interview med forfatter John Jantsch: jantsch

Efter at have afsluttet John Jantschs "The Referral Engine" til frokost en dag, implementerede jeg straks noget, han skrev om. Jeg e-mailede min liste over InventRight kunder og takkede dem for den støtte, de havde givet mig gennem årene. Jeg bad dem om at lade mig vide, om de nogensinde havde brug for hjælp. Svaret var overvældende. Jeg havde endda kollegaer email mig om beskeden, kommenterer hvor tilfældigt og tankevækkende det var. "Wow," sagde de. "Du solgte ikke noget." Jeg tror jeg kan ligner det at købe din kone blomster, når det ikke er Valentinsdag eller hendes fødselsdag.

Henvisningsmotoren: Interview med forfatter John Jantsch: interview

Jeg er en stor fortaler for kundeservice. Jeg tror ærligt, at det er en af ​​de bedste måder at skelne din forretning og beholde kunderne på. Men "The Referral Engine" fik mig til at tænke endnu mere seriøst om kundeservice, om hvordan jeg kan forbedre min og hvorfor jeg skulle. Hvis du ikke er overbevist om, lad dette interview med forfatter John Jantsch svinge dig.

Jantsch interagerer jævnligt med små virksomhedsejere, idet de har givet foredrag til folkemængder af alle størrelser i mange år. Han fandt inspirationen til sin bog efter at have oplevet det samme forstyrrende hul i logikken igen og igen.

"Jeg spørger altid mængden," Hvordan har du bygget din virksomhed? "Over 90% af de mennesker, jeg spørger, svarer, at de lige begyndte at komme i gang, de stolte på mund til mund. De gjorde noget godt arbejde, deres kunder fortalte venner, og deres forretning voksede. Og så spørger jeg dem: "Hvad laver du aktivt nu for at stimulere det?" Jeg modtager en flok blanke stjernebilleder. De laver ingenting. Jeg vil ændre det, "forklarede Jantsch.

Jantsch identificerede 100 virksomheder, der er meget referable, afhængige af referencer fra andre mennesker eller dem, han opdagede sig. Han satte op for at opdage, hvad der sætter disse virksomheder fra hinanden. Hvad gør de der gør dem så refererbare? Han fandt ud af, at der er få specifikt taktiske måder: det er meget mere om at gøre hele oplevelsen til forbrugeren så meget mere fornøjelig.

"Det er ikke nødvendigvis en ting. Det handler om at skabe en bedre oplevelse. Det handler om at have ingen huller i din besked eller tjeneste. Et stort stykke af bogen handler om tillid. Fordi det er lettere end nogensinde for kunderne at skrive og sige negative ting om en virksomhed via internettet, er enorm kundeservice vigtigere end nogensinde. Hvis du får det rigtigt, behøver du ikke bruge næsten lige så meget tid og energi, der genererer fart på andre måder, "hævdede Jantsch.

Han forklarede nogle specifikke måder at forbedre kundeoplevelsen på. Når en forbruger er indforstået med at blive kunde, skal du straks kunne vise dem, hvordan du skal sørge for dem. Du bør have procedurer på plads, der måler den værdi en kunde har fået fra din tjeneste. Sørg for, at de mennesker, du bruger, forstår værdien af ​​at være refererbar og er positiv og serviceorienteret. Der er ingen eneste måde at bede om henvisninger, siger Jantsch, men alle disse aspekter tilføjes.

Hvordan kan du blive mere tillidsfuld?

"I en undersøgelse, jeg gennemførte, udgjorde 7 ud af 8 personer tillid som den faktor, der var mest nødvendig for at kunne henvise. Som i ethvert forhold, skal du være ærlig, autentisk og konsekvent, hvis du vil have tillid. Hvad din besked er i dag skal være den samme, du giver i 10 år, "sagde Jantsch.

Og endelig, hvis du konkurrerer på et mættet marked, er forbedring af forbrugeroplevelsen en af ​​de nemmeste måder at stjæle markedsandele på.

"Hvis det er en industri, har folk allerede vist at de er villige til at bruge penge på, hvorfor ikke identificere måder, hvorpå de store spillere fejler og udfylder dem? De enkle ting tæller. Skille sig ud!"

"Referral Engine" kom bare ud i går, den 13. maj. Snag din egen kopi.


Stephen Key er en succesfuld prisvindende opfinder, der har licens
over 20 produkter i de sidste 30 år. Sammen med forretningspartner
Andrew Krauss, Stephen løber opfinder lige,
et firma dedikeret til at uddanne opfindere om at sælge deres ideer
og de færdigheder der er nødvendige for at lykkes. Du kan lytte til den ugentlige radio
Vis på opfinde. Kom i nyhederne, liste din opfindelse for at have medier
forretninger finder dig til nyhedshistorier.

Henvisningsmotoren: Interview med forfatter John Jantsch: forfatter

Efter at have afsluttet John Jantschs "The Referral Engine" til frokost en dag, implementerede jeg straks noget, han skrev om. Jeg e-mailede min liste over InventRight kunder og takkede dem for den støtte, de havde givet mig gennem årene. Jeg bad dem om at lade mig vide, om de nogensinde havde brug for hjælp. Svaret var overvældende. Jeg havde endda kollegaer email mig om beskeden, kommenterer hvor tilfældigt og tankevækkende det var. "Wow," sagde de. "Du solgte ikke noget." Jeg tror jeg kan ligner det at købe din kone blomster, når det ikke er Valentinsdag eller hendes fødselsdag.

Henvisningsmotoren: Interview med forfatter John Jantsch: jantsch

Jeg er en stor fortaler for kundeservice. Jeg tror ærligt, at det er en af ​​de bedste måder at skelne din forretning og beholde kunderne på. Men "The Referral Engine" fik mig til at tænke endnu mere seriøst om kundeservice, om hvordan jeg kan forbedre min og hvorfor jeg skulle. Hvis du ikke er overbevist om, lad dette interview med forfatter John Jantsch svinge dig.

Jantsch interagerer jævnligt med små virksomhedsejere, idet de har givet foredrag til folkemængder af alle størrelser i mange år. Han fandt inspirationen til sin bog efter at have oplevet det samme forstyrrende hul i logikken igen og igen.

"Jeg spørger altid mængden," Hvordan har du bygget din virksomhed? "Over 90% af de mennesker, jeg spørger, svarer, at de lige begyndte at komme i gang, de stolte på mund til mund. De gjorde noget godt arbejde, deres kunder fortalte venner, og deres forretning voksede. Og så spørger jeg dem: "Hvad laver du aktivt nu for at stimulere det?" Jeg modtager en flok blanke stjernebilleder. De laver ingenting. Jeg vil ændre det, "forklarede Jantsch.

Jantsch identificerede 100 virksomheder, der er meget referable, afhængige af referencer fra andre mennesker eller dem, han opdagede sig. Han satte op for at opdage, hvad der sætter disse virksomheder fra hinanden. Hvad gør de der gør dem så refererbare? Han fandt ud af, at der er få specifikt taktiske måder: det er meget mere om at gøre hele oplevelsen til forbrugeren så meget mere fornøjelig.

"Det er ikke nødvendigvis en ting. Det handler om at skabe en bedre oplevelse. Det handler om at have ingen huller i din besked eller tjeneste. Et stort stykke af bogen handler om tillid. Fordi det er lettere end nogensinde for kunderne at skrive og sige negative ting om en virksomhed via internettet, er enorm kundeservice vigtigere end nogensinde. Hvis du får det rigtigt, behøver du ikke bruge næsten lige så meget tid og energi, der genererer fart på andre måder, "hævdede Jantsch.

Han forklarede nogle specifikke måder at forbedre kundeoplevelsen på. Når en forbruger er indforstået med at blive kunde, skal du straks kunne vise dem, hvordan du skal sørge for dem. Du bør have procedurer på plads, der måler den værdi en kunde har fået fra din tjeneste. Sørg for, at de mennesker, du bruger, forstår værdien af ​​at være refererbar og er positiv og serviceorienteret. Der er ingen eneste måde at bede om henvisninger, siger Jantsch, men alle disse aspekter tilføjes.


Video:


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com