Returpolitikken: Den Glemte Grundlæggende Ved Online Salg

{h1}

Brug lidt tid nu, når du udvikler en returpolitik, kan du spare mange hovedpine undervejs. Først bestemmer hvilke

E-handel er baseret på tillid. Kunder ser et billede og en beskrivelse af et produkt på dit websted, og baseret på de oplysninger, du angiver, foretager du et køb. Et e-handelswebsted, der ikke inspirerer denne tillid til brugerne, vil gøre en værdifuld lille virksomhed. En af de bedste måder at sætte kunderne på lethed er gennem en gennemtænkt og fremtrædende afkastpolitik. Brug lidt tid nu, når du udvikler en returpolitik, kan du spare mange hovedpine undervejs.

Først skal du beslutte, hvilken type tilbagesendelsespolitik der vil fungere for dig. Hvis du allerede laver forretning offline, har du sandsynligvis allerede en returpolitik; i så fald er det lige så enkelt som at skrive din politik og indsende den på dit websted.

Kun Exchange

Som navnet antyder betyder en politik for udveksling kun, at hvis et produkt er defekt, kan du erstatte det eller tilbyde kunden en anden genstand af lige værdi. Hvis din kunde f.eks. Køber et digitalkamera fra dig, og det ikke virker, skal kunden først returnere det defekte kamera, og så vil du sende en udskiftning, når det defekte produkt er modtaget. Mens du mister indtægter fra erstatningsproduktet, behøver du ikke at behandle en refusion og give tilbage indtægterne fra salget.

Opbevar kredit

Derefter kan du tilbyde en butikskredit for varer. Dette betyder, at hvis kunderne er utilfredse med et produkt, kan de returnere varerne til dig og modtage en kredit for købets størrelse, normalt mindre fragtomkostninger. Dette kan dog ikke appellere til en kunde, der har haft en dårlig oplevelse med dit produkt, og det kan ikke være effektivt, hvis du kun sælger en type produkt.

Alle salgsafslutninger

Du kan også tilbyde en ikke-refunderings-, udvekslings- eller kreditpolitik, hvor alle varer sælges på samme måde. En as-politik kan spare dig penge på kort sigt, hvor du beskytter mod varer, der bliver beskadiget i forsendelsen og dårlige kunder; men i det lange løb vil det helt sikkert koste dig penge. Mange online-kunder vil ikke købe noget, begge synder usynlige og unreturnable.

Komplette restitutioner

I den anden ende af spektret kan du overveje at tilbyde komplette refusioner, men du skal også overveje omkostningerne ved denne politik. Når kunder returnerer varer, især hvis de brugte et kreditkort til at købe dem, skal du stadig betale forarbejdningsgebyrerne for køb, hvilket øger det beløb, du skal betale for afkastet. Hvis en kunde f.eks. Køber en bog til 15,95 dollar, og din sælgerkonto opkræver et gebyr på 2 procent, har du kun modtaget 15,39 dollar for varen. Når afkastet er behandlet, skal du stadig betale kunden $ 15,95, og du forlader $.60 kort. Dette kan tilføjes over tid.

Restocking Gebyrer

Opkrævning af restocking gebyr kan hjælpe med at afhjælpe dette. Mange virksomheder opkræver et restockeringsgebyr på 10 procent til 20 procent for at dække eventuelle gebyrer for behandling, håndtering og andre omkostninger i forbindelse med behandling af afkast. Restockinggebyrer opkræves normalt kun på afkast og udvekslinger foretaget efter kundens skøn, ikke ved returnering af defekte varer.

Du kunne tilbyde den mest generøse tilbagevendende politik nogensinde, men hvis dine kunder ikke ser det, vil det ikke gøre dig, eller dem, meget gode. En returpolitik, som en kunde ikke ser, er næsten umulig at håndhæve uden at skabe en utilfreds kunde. Når du har valgt, hvilken politik der skal fungere for din virksomhed, skal du skrive det fremad.

Det er også en god ide at udskrive din returpolitik på kvitteringen, herunder alle oplysninger, som kunderne skal give, hvis de har et problem med produktet. Du kan angive, at kunden skal betale for returforsendelsen, eller du kan forsyne dem med en returforsendelsesetiket, der opkræves for din virksomhed. Medtag også kontaktoplysninger til din kundesupport.

Den bedste tilbagesendelsespolitik er en, som du kan tilpasse for at opfylde behovene i din virksomhed. Du kan tage forskellige politikker og blande og matche dem for at oprette din egen politik. Uanset hvilken politik du beslutter dig for, skriv det fremad og hold dig til det.

E-handel er baseret på tillid. Kunder ser et billede og en beskrivelse af et produkt på dit websted, og baseret på de oplysninger, du angiver, foretager du et køb. Et e-handelswebsted, der ikke inspirerer denne tillid til brugerne, vil gøre en værdifuld lille virksomhed. En af de bedste måder at sætte kunderne på lethed er gennem en gennemtænkt og fremtrædende afkastpolitik. Brug lidt tid nu, når du udvikler en returpolitik, kan du spare mange hovedpine undervejs.

Først skal du beslutte, hvilken type tilbagesendelsespolitik der vil fungere for dig. Hvis du allerede laver forretning offline, har du sandsynligvis allerede en returpolitik; i så fald er det lige så enkelt som at skrive din politik og indsende den på dit websted.

Kun Exchange

Som navnet antyder betyder en politik for udveksling kun, at hvis et produkt er defekt, kan du erstatte det eller tilbyde kunden en anden genstand af lige værdi. Hvis din kunde f.eks. Køber et digitalkamera fra dig, og det ikke virker, skal kunden først returnere det defekte kamera, og så vil du sende en udskiftning, når det defekte produkt er modtaget. Mens du mister indtægter fra erstatningsproduktet, behøver du ikke at behandle en refusion og give tilbage indtægterne fra salget.

Opbevar kredit

Derefter kan du tilbyde en butikskredit for varer. Dette betyder, at hvis kunderne er utilfredse med et produkt, kan de returnere varerne til dig og modtage en kredit for købets størrelse, normalt mindre fragtomkostninger. Dette kan dog ikke appellere til en kunde, der har haft en dårlig oplevelse med dit produkt, og det kan ikke være effektivt, hvis du kun sælger en type produkt.

Alle salgsafslutninger

Du kan også tilbyde en ikke-refunderings-, udvekslings- eller kreditpolitik, hvor alle varer sælges på samme måde. En as-politik kan spare dig penge på kort sigt, hvor du beskytter mod varer, der bliver beskadiget i forsendelsen og dårlige kunder; men i det lange løb vil det helt sikkert koste dig penge. Mange online-kunder vil ikke købe noget, begge synder usynlige og unreturnable.

Komplette restitutioner

I den anden ende af spektret kan du overveje at tilbyde komplette refusioner, men du skal også overveje omkostningerne ved denne politik. Når kunder returnerer varer, især hvis de brugte et kreditkort til at købe dem, skal du stadig betale forarbejdningsgebyrerne for køb, hvilket øger det beløb, du skal betale for afkastet. Hvis en kunde f.eks. Køber en bog til 15,95 dollar, og din sælgerkonto opkræver et gebyr på 2 procent, har du kun modtaget 15,39 dollar for varen. Når afkastet er behandlet, skal du stadig betale kunden $ 15,95, og du forlader $.60 kort. Dette kan tilføjes over tid.

Restocking Gebyrer

Opkrævning af restocking gebyr kan hjælpe med at afhjælpe dette. Mange virksomheder opkræver et restockeringsgebyr på 10 procent til 20 procent for at dække eventuelle gebyrer for behandling, håndtering og andre omkostninger i forbindelse med behandling af afkast. Restockinggebyrer opkræves normalt kun på afkast og udvekslinger foretaget efter kundens skøn, ikke ved returnering af defekte varer.

Du kunne tilbyde den mest generøse tilbagevendende politik nogensinde, men hvis dine kunder ikke ser det, vil det ikke gøre dig, eller dem, meget gode. En returpolitik, som en kunde ikke ser, er næsten umulig at håndhæve uden at skabe en utilfreds kunde. Når du har valgt, hvilken politik der skal fungere for din virksomhed, skal du skrive det fremad.

Det er også en god ide at udskrive din returpolitik på kvitteringen, herunder alle oplysninger, som kunderne skal give, hvis de har et problem med produktet. Du kan angive, at kunden skal betale for returforsendelsen, eller du kan forsyne dem med en returforsendelsesetiket, der opkræves for din virksomhed. Medtag også kontaktoplysninger til din kundesupport.

Den bedste tilbagesendelsespolitik er en, som du kan tilpasse for at opfylde behovene i din virksomhed. Du kan tage forskellige politikker og blande og matche dem for at oprette din egen politik. Uanset hvilken politik du beslutter dig for, skriv det fremad og hold dig til det.


Video:


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com