Tilfredse kunder efterlader dig-dedikerede kunder henvises til dig

{h1}

Flere blogging fra naccm. Hvis du leder efter en general session speaker til din organisations næste konference, kan du overveje chip bell, forfatter eller medforfatter af ni bøger om kundeservice eller ledelse. Chip er den tredje general session speaker jeg har set hos naccm og den, som bedst kunne levere relevant information til hele din organisation, ikke kun dem, der beskæftiger sig med implementering af kundeadministrationsprocesser.

Flere blogging fra NACCM.

Hvis du leder efter en general session speaker til din organisations næste konference, kan du overveje Chip Bell, forfatter eller medforfatter af ni bøger om kundeservice eller ledelse. Chip er den tredje general session speaker jeg har set hos NACCM og den, som bedst kunne levere relevant information til hele din organisation, ikke kun dem, der beskæftiger sig med implementering af kundeadministrationsprocesser.

Ikke kun er han sjov, men han giver også oplysninger, der bare kan overbevise dit personale om det "kunde hengivenhed" er godt for erhvervslivet.

For eksempel siger 75-80% af kunderne, der forlade en organisation, at de var tilfredse med den værdi, de modtog. Når kunderne er "tilfredse", tager de dig for givet. Fokus ikke på kundetilfredshed fokusere på kundens "hengivenhed".

Chip skitserede en syv-trins proces, der skulle skabe intensivt hengivne kunder.

Han nævnte også, at mange af jer betaler $ 33 for en gallon kaffe. Tror du det?

Nå, hvis du er en hengiven Starbucks-kunde, gør du det. (En gallon Folgers koster 55 cent.) Starbucks er et eksempel på et mærke, der er vokset til kultlignende status. Det er ikke produktet; det er oplevelsen. Chip mener, at din virksomhed skal fokusere på kundens erfaring, ikke på dit produkt.

Jeg tilbragte et par minutter på at surfe på sit websted. Tjek det ud; han har gratis artikler og andre oplysninger, som kan være nyttige for dig.

Hilsen,

Glenn

Flere blogging fra NACCM.

Hvis du leder efter en general session speaker til din organisations næste konference, kan du overveje Chip Bell, forfatter eller medforfatter af ni bøger om kundeservice eller ledelse. Chip er den tredje general session speaker jeg har set hos NACCM og den, som bedst kunne levere relevant information til hele din organisation, ikke kun dem, der beskæftiger sig med implementering af kundeadministrationsprocesser.

Ikke kun er han sjov, men han giver også oplysninger, der bare kan overbevise dit personale om det "kunde hengivenhed" er godt for erhvervslivet.

For eksempel siger 75-80% af kunderne, der forlade en organisation, at de var tilfredse med den værdi, de modtog. Når kunderne er "tilfredse", tager de dig for givet. Fokus ikke på kundetilfredshed fokusere på kundens "hengivenhed".

Chip skitserede en syv-trins proces, der skulle skabe intensivt hengivne kunder.

Han nævnte også, at mange af jer betaler $ 33 for en gallon kaffe. Tror du det?

Nå, hvis du er en hengiven Starbucks-kunde, gør du det. (En gallon Folgers koster 55 cent.) Starbucks er et eksempel på et mærke, der er vokset til kultlignende status. Det er ikke produktet; det er oplevelsen. Chip mener, at din virksomhed skal fokusere på kundens erfaring, ikke på dit produkt.

Jeg tilbragte et par minutter på at surfe på sit websted. Tjek det ud; han har gratis artikler og andre oplysninger, som kan være nyttige for dig.

Hilsen,

Glenn


Video: Magicians assisted by Jinns and Demons - Multi Language - Paradigm Shifter


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com