Hemmeligheden til at opbygge kunderelationer

{h1}

Find ud af, hvad der holder små virksomheder fra at opbygge kundeloyalitet - og lær hvordan du kan skabe varige kundeforhold.

Små servicevirksomheder som loodgearfirmaer, it-konsulenter og skønhedssalsejere tegner sig for størstedelen af ​​amerikanske små virksomheder - og for disse iværksættere er kunderelationer det, det handler om. At holde kunderne loyale kræver at opbygge stærke bånd med dem, for ikke at nævne at levere stellar service.

Men i det mindste står små servicevirksomheder over for nogle unikke udfordringer, ifølge The Planning Studies af Relational Economy, der efterspurgte ejerne af flere hundrede små servicevirksomheder om deres største forretningsproblemer.

"Finding new customers" rangeret som nummer én business udfordring for iværksættere i undersøgelsen, efterfulgt af "business growth" og "customer retention." Når man bliver spurgt, hvordan de føler om de udfordringer, de står overfor, var "frustreret" den mest fælles svar.

Spurgte, hvilke typer værktøjer der vil hjælpe dem bedre med at håndtere deres forretningsudfordringer og opbygge kundeforhold, omkring en fjerdedel (27 procent) citeret "bedre reklameværktøjer", og 21 procent sagde, at de har brug for bedre kundekommunikationsværktøjer.

Det er ikke, at små virksomhedsejere ikke sætter indsats i kunderelationer - de er. Faktisk koster omkring halvdelen mellem en og tre timer om dagen håndtering af kundekommunikation. Imidlertid tror kun 18 procent, at deres nuværende kundekommunikationsmetoder er "meget effektive".

Mangel på tid (citeret med 58 procent), mangel på budget og stigende forbrugernes forventninger er alle hindringer for effektiv kundekommunikation, ifølge undersøgelsens respondenter

Kommunikation er afgørende for små virksomheder succes, især for en service virksomhed. Byggeriets kunderelationer er trods alt fundamentet for gentagen forretning i servicebranchen, og du kan ikke have et stærkt forhold, hvis du ikke regelmæssigt kommunikerer med kunder og gør det nemt for dem at kommunikere med dig.

Brugervenlighed opstod som et fælles tema i undersøgelsen. Små virksomhedsejere spurgte, at deres kunder er utålmodige og vil gøre alt hurtigt og bekvemt. En af de bedste klager virksomheder i undersøgelsen få fra deres kunder er, at virksomheden er "ikke praktisk for min tidsplan."

Derfor siger næsten halvdelen af ​​respondenterne at kunne have kunder planlægge og opdatere deres egne aftaler på en mobil enhed, være yderst hjælpsomme for deres virksomheder. Hertil kommer, at over halvdelen (51 procent) af respondenterne siger, at muligheden for at acceptere online betalinger ville være yderst gavnligt. Dette får kunderne hurtigt på vej og gør det muligt for dem at betale hvor de er.

At yde god kundeservice er vigtigere end nogensinde i dag, da kundernes forventninger stiger. Den gode nyhed er, at der er mange muligheder for din virksomhed for at nå dette mål. Ud over Schedulicity hjælper onlineplanlægningsværktøjer til små virksomheder, herunder FlexBooker og Booker, kunderne "tjener" ved at planlægge deres egne aftaler online på deres computer eller mobilenhed. Nogle af værktøjerne giver dig også mulighed for at acceptere kredit- og betalingskortbetalinger online, så kunderne selv kan betale samtidig med at de udfører deres aftaler.

Slutresultatet: Du frigør din medarbejderes tid til at håndtere vigtige opgaver - som at levere din service og drive din virksomhed.

Små servicevirksomheder som loodgearfirmaer, it-konsulenter og skønhedssalsejere tegner sig for størstedelen af ​​amerikanske små virksomheder - og for disse iværksættere er kunderelationer det, det handler om. At holde kunderne loyale kræver at opbygge stærke bånd med dem, for ikke at nævne at levere stellar service.

Men i det mindste står små servicevirksomheder over for nogle unikke udfordringer, ifølge The Planning Studies af Relational Economy, der efterspurgte ejerne af flere hundrede små servicevirksomheder om deres største forretningsproblemer.

"Finding new customers" rangeret som nummer én business udfordring for iværksættere i undersøgelsen, efterfulgt af "business growth" og "customer retention." Når man bliver spurgt, hvordan de føler om de udfordringer, de står overfor, var "frustreret" den mest fælles svar.

Spurgte, hvilke typer værktøjer der vil hjælpe dem bedre med at håndtere deres forretningsudfordringer og opbygge kundeforhold, omkring en fjerdedel (27 procent) citeret "bedre reklameværktøjer", og 21 procent sagde, at de har brug for bedre kundekommunikationsværktøjer.

Det er ikke, at små virksomhedsejere ikke sætter indsats i kunderelationer - de er. Faktisk koster omkring halvdelen mellem en og tre timer om dagen håndtering af kundekommunikation. Imidlertid tror kun 18 procent, at deres nuværende kundekommunikationsmetoder er "meget effektive".

Mangel på tid (citeret med 58 procent), mangel på budget og stigende forbrugernes forventninger er alle hindringer for effektiv kundekommunikation, ifølge undersøgelsens respondenter

Kommunikation er afgørende for små virksomheder succes, især for en service virksomhed. Byggeriets kunderelationer er trods alt fundamentet for gentagen forretning i servicebranchen, og du kan ikke have et stærkt forhold, hvis du ikke regelmæssigt kommunikerer med kunder og gør det nemt for dem at kommunikere med dig.

Brugervenlighed opstod som et fælles tema i undersøgelsen. Små virksomhedsejere spurgte, at deres kunder er utålmodige og vil gøre alt hurtigt og bekvemt. En af de bedste klager virksomheder i undersøgelsen få fra deres kunder er, at virksomheden er "ikke praktisk for min tidsplan."

Derfor siger næsten halvdelen af ​​respondenterne at kunne have kunder planlægge og opdatere deres egne aftaler på en mobil enhed, være yderst hjælpsomme for deres virksomheder. Hertil kommer, at over halvdelen (51 procent) af respondenterne siger, at muligheden for at acceptere online betalinger ville være yderst gavnligt. Dette får kunderne hurtigt på vej og gør det muligt for dem at betale hvor de er.

At yde god kundeservice er vigtigere end nogensinde i dag, da kundernes forventninger stiger. Den gode nyhed er, at der er mange muligheder for din virksomhed for at nå dette mål. Ud over Schedulicity hjælper onlineplanlægningsværktøjer til små virksomheder, herunder FlexBooker og Booker, kunderne "tjener" ved at planlægge deres egne aftaler online på deres computer eller mobilenhed. Nogle af værktøjerne giver dig også mulighed for at acceptere kredit- og betalingskortbetalinger online, så kunderne selv kan betale samtidig med at de udfører deres aftaler.

Slutresultatet: Du frigør din medarbejderes tid til at håndtere vigtige opgaver - som at levere din service og drive din virksomhed.

Små servicevirksomheder som loodgearfirmaer, it-konsulenter og skønhedssalsejere tegner sig for størstedelen af ​​amerikanske små virksomheder - og for disse iværksættere er kunderelationer det, det handler om. At holde kunderne loyale kræver at opbygge stærke bånd med dem, for ikke at nævne at levere stellar service.

Men i det mindste står små servicevirksomheder over for nogle unikke udfordringer, ifølge The Planning Studies af Relational Economy, der efterspurgte ejerne af flere hundrede små servicevirksomheder om deres største forretningsproblemer.

"Finding new customers" rangeret som nummer én business udfordring for iværksættere i undersøgelsen, efterfulgt af "business growth" og "customer retention." Når man bliver spurgt, hvordan de føler om de udfordringer, de står overfor, var "frustreret" den mest fælles svar.

Spurgte, hvilke typer værktøjer der vil hjælpe dem bedre med at håndtere deres forretningsudfordringer og opbygge kundeforhold, omkring en fjerdedel (27 procent) citeret "bedre reklameværktøjer", og 21 procent sagde, at de har brug for bedre kundekommunikationsværktøjer.

Det er ikke, at små virksomhedsejere ikke sætter indsats i kunderelationer - de er. Faktisk koster omkring halvdelen mellem en og tre timer om dagen håndtering af kundekommunikation. Imidlertid tror kun 18 procent, at deres nuværende kundekommunikationsmetoder er "meget effektive".

Mangel på tid (citeret med 58 procent), mangel på budget og stigende forbrugernes forventninger er alle hindringer for effektiv kundekommunikation, ifølge undersøgelsens respondenter

Kommunikation er afgørende for små virksomheder succes, især for en service virksomhed. Byggeriets kunderelationer er trods alt fundamentet for gentagen forretning i servicebranchen, og du kan ikke have et stærkt forhold, hvis du ikke regelmæssigt kommunikerer med kunder og gør det nemt for dem at kommunikere med dig.

Brugervenlighed opstod som et fælles tema i undersøgelsen. Små virksomhedsejere spurgte, at deres kunder er utålmodige og vil gøre alt hurtigt og bekvemt. En af de bedste klager virksomheder i undersøgelsen få fra deres kunder er, at virksomheden er "ikke praktisk for min tidsplan."

Derfor siger næsten halvdelen af ​​respondenterne at kunne have kunder planlægge og opdatere deres egne aftaler på en mobil enhed, være yderst hjælpsomme for deres virksomheder. Hertil kommer, at over halvdelen (51 procent) af respondenterne siger, at muligheden for at acceptere online betalinger ville være yderst gavnligt. Dette får kunderne hurtigt på vej og gør det muligt for dem at betale hvor de er.

At yde god kundeservice er vigtigere end nogensinde i dag, da kundernes forventninger stiger. Den gode nyhed er, at der er mange muligheder for din virksomhed for at nå dette mål. Ud over Schedulicity hjælper onlineplanlægningsværktøjer til små virksomheder, herunder FlexBooker og Booker, kunderne "tjener" ved at planlægge deres egne aftaler online på deres computer eller mobilenhed. Nogle af værktøjerne giver dig også mulighed for at acceptere kredit- og betalingskortbetalinger online, så kunderne selv kan betale samtidig med at de udfører deres aftaler.

Slutresultatet: Du frigør din medarbejderes tid til at håndtere vigtige opgaver - som at levere din service og drive din virksomhed.


Video: Sådan skaber du gode relationer med Firmafon


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com