Indstil Returpolitik, der virker for dig og kunden

{h1}

Nøglen er slående en balance med en klar politik, der giver mulighed for en vis fleksibilitet.

Problemet med en kunde, når han eller hun forsøger at returnere et køb, og du vil sandsynligvis miste en kunde for godt. På den anden side er der situationer, hvor du helt kan afskære kundens returrettigheder.

Etablering af tilbagesendelsespolitik for en detailvirksomhed kan være svært. Dit mål er at være retfærdigt og venligt uden at lade kunderne udnytte eller begå tilbagevendende svig. Derfor er du nødt til at finde en balance: indstilling af en klar politik, der giver mulighed for en vis fleksibilitet.

Til at begynde med, sæt dig i tankerne hos dine kunder. De vil føle, at de kan returnere et køb uden at skulle springe over forhindringer eller føle sig skræmt. Så snart processen bliver besværlig eller kompliceret, risikerer du at miste den pågældende kunde.

Bekymringer at tage fat på, når du opretter en returpolitik, omfatter:

  • Uanset om du skal give penge tilbage eller opbevare kredit
  • Tidsfristen for returnering
  • Sådan håndteres brudte eller beskadigede varer
    Bemærk: Det hjælper med at bestemme den tilstand, hvor varer skal modtages; overveje at vurdere en 5 til 25 procent restocking gebyr for åbne poster, medmindre de er defekte eller et sådant gebyr er forbudt ved lov.
  • Hvilke elementer, hvis nogen, kan ikke returneres eller kan kun udveksles for samme vare
    Bemærk: Dette gøres ofte for computere, fjernsyn, kameraer og andre high-end populære genstande.
  • Om der skal accepteres varer uden købskvittering
    Bemærk: Dette kan i høj grad afhænge af din branche og varer. Gavekvitteringer skal gives til alle indkøb.

Columnist Carol Carter skriver om, hvordan JC Penney håndterer afkast i detailhandlere betaler stor pris for tilbagevendende svig.

Når du har etableret dine retningslinjer og skriver din politik, skal du gennemgå og indsende det klart i nærheden af ​​kassaapparatet. Du skal også have en forkortet version af politikken trykt på dine kvitteringer.

Det er vigtigt at få dine medarbejdere til at holde sig til politikkerne. Men og det er meget vigtigt, hvordan dine medarbejdere reagerer på kunder, der giver afkast, kan vinde eller tabe mange kunder. Alle skal være så hjertelige som muligt; takt og diplomati bør komme i spil.

Du skal også spore afkast på varer solgt via dit websted. Kode varen og opretholde data på køber og købsdato.

Ret svindel

Retur bedrageri er et andet område af bekymring, med undersøgelser viser, at mere end 95 procent af detailhandlere oplevede tilbagevendende svig i det forløbne år. Dette sker, når nogen returnerer stjålne varer til kontanter. Andre former for tilbagevendende bedrageri inkluderer returvarer købt af forfalskede penge eller stjålne kreditkort eller retur brugte varer. Return Fraud til Cost Retailers $ 3,5 milliarder diskuterer lige hvor stort dette problem er.

Ved kodning af alle købte varer, der svarer til et købsnummer eller kode, kan du vide, om det blev købt hos din butik. Mange butikker holder også styr på serielle returrejsende. Dette kan gøres ved at indtaste kørekortet eller kreditkortnummeret i computeren, når en person returnerer en vare og holder øje med, hvor ofte personen returnerer varer. Har en grænse for, hvor ofte en person kan returnere varer. Indsæt grænsen i butikken.

Endelig husk at forbrugernes rettigheder varierer fra stat til stat. Gennemgå lovene i din tilstand.

Problemet med en kunde, når han eller hun forsøger at returnere et køb, og du vil sandsynligvis miste en kunde for godt. På den anden side er der situationer, hvor du helt kan afskære kundens returrettigheder.

Etablering af tilbagesendelsespolitik for en detailvirksomhed kan være svært. Dit mål er at være retfærdigt og venligt uden at lade kunderne udnytte eller begå tilbagevendende svig. Derfor er du nødt til at finde en balance: indstilling af en klar politik, der giver mulighed for en vis fleksibilitet.

Til at begynde med, sæt dig i tankerne hos dine kunder. De vil føle, at de kan returnere et køb uden at skulle springe over forhindringer eller føle sig skræmt. Så snart processen bliver besværlig eller kompliceret, risikerer du at miste den pågældende kunde.

Bekymringer at tage fat på, når du opretter en returpolitik, omfatter:

  • Uanset om du skal give penge tilbage eller opbevare kredit
  • Tidsfristen for returnering
  • Sådan håndteres brudte eller beskadigede varer
    Bemærk: Det hjælper med at bestemme den tilstand, hvor varer skal modtages; overveje at vurdere en 5 til 25 procent restocking gebyr for åbne poster, medmindre de er defekte eller et sådant gebyr er forbudt ved lov.
  • Hvilke elementer, hvis nogen, kan ikke returneres eller kan kun udveksles for samme vare
    Bemærk: Dette gøres ofte for computere, fjernsyn, kameraer og andre high-end populære genstande.
  • Om der skal accepteres varer uden købskvittering
    Bemærk: Dette kan i høj grad afhænge af din branche og varer. Gavekvitteringer skal gives til alle indkøb.

Columnist Carol Carter skriver om, hvordan JC Penney håndterer afkast i detailhandlere betaler stor pris for tilbagevendende svig.

Når du har etableret dine retningslinjer og skriver din politik, skal du gennemgå og indsende det klart i nærheden af ​​kassaapparatet. Du skal også have en forkortet version af politikken trykt på dine kvitteringer.

Det er vigtigt at få dine medarbejdere til at holde sig til politikkerne. Men og det er meget vigtigt, hvordan dine medarbejdere reagerer på kunder, der giver afkast, kan vinde eller tabe mange kunder. Alle skal være så hjertelige som muligt; takt og diplomati bør komme i spil.

Du skal også spore afkast på varer solgt via dit websted. Kode varen og opretholde data på køber og købsdato.

Ret svindel

Retur bedrageri er et andet område af bekymring, med undersøgelser viser, at mere end 95 procent af detailhandlere oplevede tilbagevendende svig i det forløbne år. Dette sker, når nogen returnerer stjålne varer til kontanter. Andre former for tilbagevendende bedrageri inkluderer returvarer købt af forfalskede penge eller stjålne kreditkort eller retur brugte varer. Return Fraud til Cost Retailers $ 3,5 milliarder diskuterer lige hvor stort dette problem er.

Ved kodning af alle købte varer, der svarer til et købsnummer eller kode, kan du vide, om det blev købt hos din butik. Mange butikker holder også styr på serielle returrejsende. Dette kan gøres ved at indtaste kørekortet eller kreditkortnummeret i computeren, når en person returnerer en vare og holder øje med, hvor ofte personen returnerer varer. Har en grænse for, hvor ofte en person kan returnere varer. Indsæt grænsen i butikken.

Endelig husk at forbrugernes rettigheder varierer fra stat til stat. Gennemgå lovene i din tilstand.

Problemet med en kunde, når han eller hun forsøger at returnere et køb, og du vil sandsynligvis miste en kunde for godt. På den anden side er der situationer, hvor du helt kan afskære kundens returrettigheder.

Etablering af tilbagesendelsespolitik for en detailvirksomhed kan være svært. Dit mål er at være retfærdigt og venligt uden at lade kunderne udnytte eller begå tilbagevendende svig. Derfor er du nødt til at finde en balance: indstilling af en klar politik, der giver mulighed for en vis fleksibilitet.

Til at begynde med, sæt dig i tankerne hos dine kunder. De vil føle, at de kan returnere et køb uden at skulle springe over forhindringer eller føle sig skræmt. Så snart processen bliver besværlig eller kompliceret, risikerer du at miste den pågældende kunde.

Bekymringer at tage fat på, når du opretter en returpolitik, omfatter:

  • Uanset om du skal give penge tilbage eller opbevare kredit
  • Tidsfristen for returnering
  • Sådan håndteres brudte eller beskadigede varer
    Bemærk: Det hjælper med at bestemme den tilstand, hvor varer skal modtages; overveje at vurdere en 5 til 25 procent restocking gebyr for åbne poster, medmindre de er defekte eller et sådant gebyr er forbudt ved lov.
  • Hvilke elementer, hvis nogen, kan ikke returneres eller kan kun udveksles for samme vare
    Bemærk: Dette gøres ofte for computere, fjernsyn, kameraer og andre high-end populære genstande.
  • Om der skal accepteres varer uden købskvittering
    Bemærk: Dette kan i høj grad afhænge af din branche og varer. Gavekvitteringer skal gives til alle indkøb.

Columnist Carol Carter skriver om, hvordan JC Penney håndterer afkast i detailhandlere betaler stor pris for tilbagevendende svig.

Når du har etableret dine retningslinjer og skriver din politik, skal du gennemgå og indsende det klart i nærheden af ​​kassaapparatet. Du skal også have en forkortet version af politikken trykt på dine kvitteringer.

Det er vigtigt at få dine medarbejdere til at holde sig til politikkerne. Men og det er meget vigtigt, hvordan dine medarbejdere reagerer på kunder, der giver afkast, kan vinde eller tabe mange kunder. Alle skal være så hjertelige som muligt; takt og diplomati bør komme i spil.

Du skal også spore afkast på varer solgt via dit websted. Kode varen og opretholde data på køber og købsdato.

Ret svindel

Retur bedrageri er et andet område af bekymring, med undersøgelser viser, at mere end 95 procent af detailhandlere oplevede tilbagevendende svig i det forløbne år. Dette sker, når nogen returnerer stjålne varer til kontanter. Andre former for tilbagevendende bedrageri inkluderer returvarer købt af forfalskede penge eller stjålne kreditkort eller retur brugte varer. Return Fraud til Cost Retailers $ 3,5 milliarder diskuterer lige hvor stort dette problem er.

Ved kodning af alle købte varer, der svarer til et købsnummer eller kode, kan du vide, om det blev købt hos din butik. Mange butikker holder også styr på serielle returrejsende. Dette kan gøres ved at indtaste kørekortet eller kreditkortnummeret i computeren, når en person returnerer en vare og holder øje med, hvor ofte personen returnerer varer. Har en grænse for, hvor ofte en person kan returnere varer. Indsæt grænsen i butikken.

Endelig husk at forbrugernes rettigheder varierer fra stat til stat. Gennemgå lovene i din tilstand.


Video:


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com