Viser kunderne værdien af ​​dit arbejde

{h1}

Derfor er det afgørende at opretholde dokumentation for, hvad du laver, om det er i en medierapport eller et regneark, der afspejler din daglige eller ugentlige aktivitet.

I dag stillede jeg et spørgsmål fra en læser om vanskelighederne med at klare en kundes forventninger. Det er meget arbejde at gøre pr, og når du skal håndtere din kundes tilsyneladende urimelige utilfredshed, det gør det meget vanskeligere og tidskrævende. Selvfølgelig er tiden nøglen til vores arbejde, så vi har tendens til at genere disse lejlighedsvise støt i vejen. Hvis de er hyppigere, kan det naturligvis betyde, at du skal tænke på at skyde klienten, en sætning, der er lidt foruroligende. Alligevel er der tidspunkter, hvor det arbejde, vi gør, simpelthen ikke kan gøres til vores egen tilfredshed på grund af en ulykkelig kunde.
Derfor er det vigtigt at gøre, hvad PR veteran (og min kollega) Dean Draznin, præsident for Dean Draznin Communications, foreslår: "Det er vigtigt at etablere grænser", siger han. Kunder, tilføjer han, skal forstå værdien af ​​det, du laver, ikke kun resultaterne. "En del af vores job er at informere dem om værdien."
Derfor er det afgørende at opretholde dokumentation for, hvad du laver, om det er i en medierapport eller et regneark, der afspejler din daglige eller ugentlige aktivitet. Jeg åbner mine klientmedie rapporter hver morgen og holder dem på min computer desktop og bruger dem som referencepunkter. Det er et vigtigt barometer for klienten, men rapporten er virkelig det vigtigste værktøj, jeg har til opfølgning, målsætning og en grundlæggende forståelse af publicitetslandskabet for den pågældende konto.
Ud over rapporten, som du må sende til klienten (jeg ved det, det lyder lidt indlysende, men ærligt, hvis de ikke ser det, kan du ikke forvente, at de nødvendigvis forstår den værdi du har er at bringe til deres forretning), er det vigtigt at holde kontakten med den gammeldags måde: møder fra ansigt til ansigt og hyppige telefonsamtaler. Jeg ved, at mange af os ikke ser vores kunder regelmæssigt. Når vi altid taler til vores kunder i stedet for medierne og offentligheden, så gør vi sandsynligvis ikke vores job meget godt. Men intet kan erstatte ansigtet (selvom det kun er et par gange om året), der kan give en reel håndgribelig påmindelse om, at du har din kundes bedste interesser. Det er meget lettere at gøre, når du sidder over bordet over en kop kaffe eller okay et glas vin. Men telefonen er også et rigtig glimrende medium for at lade klienten vide, at du plejer. Du forventer formentlig mig at foreslå at sende blomster næste, men hej, vi er i færd med at kommunikere og gøre det med de mennesker, der betaler regningerne, bør være en stor prioritet.

I dag stillede jeg et spørgsmål fra en læser om vanskelighederne med at klare en kundes forventninger. Det er meget arbejde at gøre pr, og når du skal håndtere din kundes tilsyneladende urimelige utilfredshed, det gør det meget vanskeligere og tidskrævende. Selvfølgelig er tiden nøglen til vores arbejde, så vi har tendens til at genere disse lejlighedsvise støt i vejen. Hvis de er hyppigere, kan det naturligvis betyde, at du skal tænke på at skyde klienten, en sætning, der er lidt foruroligende. Alligevel er der tidspunkter, hvor det arbejde, vi gør, simpelthen ikke kan gøres til vores egen tilfredshed på grund af en ulykkelig kunde.
Derfor er det vigtigt at gøre, hvad PR veteran (og min kollega) Dean Draznin, præsident for Dean Draznin Communications, foreslår: "Det er vigtigt at etablere grænser", siger han. Kunder, tilføjer han, skal forstå værdien af ​​det, du laver, ikke kun resultaterne. "En del af vores job er at informere dem om værdien."
Derfor er det afgørende at opretholde dokumentation for, hvad du laver, om det er i en medierapport eller et regneark, der afspejler din daglige eller ugentlige aktivitet. Jeg åbner mine klientmedie rapporter hver morgen og holder dem på min computer desktop og bruger dem som referencepunkter. Det er et vigtigt barometer for klienten, men rapporten er virkelig det vigtigste værktøj, jeg har til opfølgning, målsætning og en grundlæggende forståelse af publicitetslandskabet for den pågældende konto.
Ud over rapporten, som du må sende til klienten (jeg ved det, det lyder lidt indlysende, men ærligt, hvis de ikke ser det, kan du ikke forvente, at de nødvendigvis forstår den værdi du har er at bringe til deres forretning), er det vigtigt at holde kontakten med den gammeldags måde: møder fra ansigt til ansigt og hyppige telefonsamtaler. Jeg ved, at mange af os ikke ser vores kunder regelmæssigt. Når vi altid taler til vores kunder i stedet for medierne og offentligheden, så gør vi sandsynligvis ikke vores job meget godt. Men intet kan erstatte ansigtet (selvom det kun er et par gange om året), der kan give en reel håndgribelig påmindelse om, at du har din kundes bedste interesser. Det er meget lettere at gøre, når du sidder over bordet over en kop kaffe eller okay et glas vin. Men telefonen er også et rigtig glimrende medium for at lade klienten vide, at du plejer. Du forventer formentlig mig at foreslå at sende blomster næste, men hej, vi er i færd med at kommunikere og gøre det med de mennesker, der betaler regningerne, bør være en stor prioritet.

I dag stillede jeg et spørgsmål fra en læser om vanskelighederne med at klare en kundes forventninger. Det er meget arbejde at gøre pr, og når du skal håndtere din kundes tilsyneladende urimelige utilfredshed, det gør det meget vanskeligere og tidskrævende. Selvfølgelig er tiden nøglen til vores arbejde, så vi har tendens til at genere disse lejlighedsvise støt i vejen. Hvis de er hyppigere, kan det naturligvis betyde, at du skal tænke på at skyde klienten, en sætning, der er lidt foruroligende. Alligevel er der tidspunkter, hvor det arbejde, vi gør, simpelthen ikke kan gøres til vores egen tilfredshed på grund af en ulykkelig kunde.
Derfor er det vigtigt at gøre, hvad PR veteran (og min kollega) Dean Draznin, præsident for Dean Draznin Communications, foreslår: "Det er vigtigt at etablere grænser", siger han. Kunder, tilføjer han, skal forstå værdien af ​​det, du laver, ikke kun resultaterne. "En del af vores job er at informere dem om værdien."
Derfor er det afgørende at opretholde dokumentation for, hvad du laver, om det er i en medierapport eller et regneark, der afspejler din daglige eller ugentlige aktivitet. Jeg åbner mine klientmedie rapporter hver morgen og holder dem på min computer desktop og bruger dem som referencepunkter. Det er et vigtigt barometer for klienten, men rapporten er virkelig det vigtigste værktøj, jeg har til opfølgning, målsætning og en grundlæggende forståelse af publicitetslandskabet for den pågældende konto.
Ud over rapporten, som du må sende til klienten (jeg ved det, det lyder lidt indlysende, men ærligt, hvis de ikke ser det, kan du ikke forvente, at de nødvendigvis forstår den værdi du har er at bringe til deres forretning), er det vigtigt at holde kontakten med den gammeldags måde: møder fra ansigt til ansigt og hyppige telefonsamtaler. Jeg ved, at mange af os ikke ser vores kunder regelmæssigt. Når vi altid taler til vores kunder i stedet for medierne og offentligheden, så gør vi sandsynligvis ikke vores job meget godt. Men intet kan erstatte ansigtet (selvom det kun er et par gange om året), der kan give en reel håndgribelig påmindelse om, at du har din kundes bedste interesser. Det er meget lettere at gøre, når du sidder over bordet over en kop kaffe eller okay et glas vin. Men telefonen er også et rigtig glimrende medium for at lade klienten vide, at du plejer. Du forventer formentlig mig at foreslå at sende blomster næste, men hej, vi er i færd med at kommunikere og gøre det med de mennesker, der betaler regningerne, bør være en stor prioritet.


Video: Sæt oplevelser i hjertet af din strategi


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com