Enkle hilsner bidrager til kundeserviceroplevelsen

{h1}

Min familie og jeg er netop vendt tilbage fra en 8-dages 1300-mile road trip i familien minivan. (vi holder pause her for at tilbyde tak til, hvem der har opfundet dvd-afspilleren til biler.) fire af nætterne holdt vi på forskellige holiday inn moteller. Alle tilbød meget høflig kundeservice, især holiday inn's i shreveport, la og huntsville, al. Normalt, når du taler om kundeservice i hospitalsbranchen er det de high-end hoteller, du hører om. Men hver eneste pige, vedligeholdelsesarbejder, desk clerk og andre på huntsville holiday inn gjorde det ser ubesværet som hver

Min familie og jeg er netop vendt tilbage fra en 8-dages 1300-mile road trip i familien minivan. (Vi holder pause her for at tilbyde tak til, hvem der har opfundet dvd-afspilleren til biler.)

Fire af nætterne vi opholdt sig i forskellige Holiday Inn moteller. Alle tilbød meget høflig kundeservice, især Holiday Inn's i Shreveport, LA og Huntsville, AL. Normalt, når du taler om kundeservice i hospitalsbranchen er det de high-end hoteller, du hører om. Men hver eneste pige, vedligeholdelsesarbejder, desk clerk og andre på Huntsville Holiday Inn gjorde det ser ubesværet som hver mødt os, da vi passerede dem i haller eller i lobbyen. Jeg havde glemt, hvor rart det var at blive anerkendt som kunde. Mere end det gjorde de mig velkommen.

Dette virker så simpelt (og billigt), men så få virksomheder gør det.

Det fik mig til at stoppe og tænke på min organisation. Jeg har længe gjort det til en vane at hjælpe folk i vores bygning og parkeringsplads, der så ud som om de havde brug for hjælp. Men jeg havde ikke rigtig gjort det til en vane at hilse på dem, da jeg gik forbi som en anden, der hjalp dem. Jeg nævnte dette til en af ​​mine kolleger og påpegede, at dette også skulle omfatte andre medarbejdere. Jeg plejer at gøre det, men jeg havde savnet en så meget dag. @ $% ^ $ !!

Den anden ting jeg bemærkede om Huntsville Holiday Inn var at der var et rack af visitkort i receptionen. Udover general manager havde andre afdelingschefer (salg, vedligeholdelse, husholdning osv.) Deres kort der også. Det var indlysende, at denne general manager satte en høj præmie på kundeservice.

Gør dine medarbejdere hilse på kunder, når de går forbi? gøre alle medarbejderne arbejder for at gøre hver kunde velkommen? Er dine afdelingschefs kontaktinformationer let tilgængelige (websted, visitkort, byggekatalog osv.)?

Det er sådan en lille ting; alligevel så vigtigt.

Hilsen,

Glenn

Min familie og jeg er netop vendt tilbage fra en 8-dages 1300-mile road trip i familien minivan. (Vi holder pause her for at tilbyde tak til, hvem der har opfundet dvd-afspilleren til biler.)

Fire af nætterne vi opholdt sig i forskellige Holiday Inn moteller. Alle tilbød meget høflig kundeservice, især Holiday Inn's i Shreveport, LA og Huntsville, AL. Normalt, når du taler om kundeservice i hospitalsbranchen er det de high-end hoteller, du hører om. Men hver eneste pige, vedligeholdelsesarbejder, desk clerk og andre på Huntsville Holiday Inn gjorde det ser ubesværet som hver mødt os, da vi passerede dem i haller eller i lobbyen. Jeg havde glemt, hvor rart det var at blive anerkendt som kunde. Mere end det gjorde de mig velkommen.

Dette virker så simpelt (og billigt), men så få virksomheder gør det.

Det fik mig til at stoppe og tænke på min organisation. Jeg har længe gjort det til en vane at hjælpe folk i vores bygning og parkeringsplads, der så ud som om de havde brug for hjælp. Men jeg havde ikke rigtig gjort det til en vane at hilse på dem, da jeg gik forbi som en anden, der hjalp dem. Jeg nævnte dette til en af ​​mine kolleger og påpegede, at dette også skulle omfatte andre medarbejdere. Jeg plejer at gøre det, men jeg havde savnet en så meget dag. @ $% ^ $ !!

Den anden ting jeg bemærkede om Huntsville Holiday Inn var at der var et rack af visitkort i receptionen. Udover general manager havde andre afdelingschefer (salg, vedligeholdelse, husholdning osv.) Deres kort der også. Det var indlysende, at denne general manager satte en høj præmie på kundeservice.

Gør dine medarbejdere hilse på kunder, når de går forbi? gøre alle medarbejderne arbejder for at gøre hver kunde velkommen? Er dine afdelingschefs kontaktinformationer let tilgængelige (websted, visitkort, byggekatalog osv.)?

Det er sådan en lille ting; alligevel så vigtigt.

Hilsen,

Glenn

Min familie og jeg er netop vendt tilbage fra en 8-dages 1300-mile road trip i familien minivan. (Vi holder pause her for at tilbyde tak til, hvem der har opfundet dvd-afspilleren til biler.)

Fire af nætterne vi opholdt sig i forskellige Holiday Inn moteller. Alle tilbød meget høflig kundeservice, især Holiday Inn's i Shreveport, LA og Huntsville, AL. Normalt, når du taler om kundeservice i hospitalsbranchen er det de high-end hoteller, du hører om. Men hver eneste pige, vedligeholdelsesarbejder, desk clerk og andre på Huntsville Holiday Inn gjorde det ser ubesværet som hver mødt os, da vi passerede dem i haller eller i lobbyen. Jeg havde glemt, hvor rart det var at blive anerkendt som kunde. Mere end det gjorde de mig velkommen.

Dette virker så simpelt (og billigt), men så få virksomheder gør det.

Det fik mig til at stoppe og tænke på min organisation. Jeg har længe gjort det til en vane at hjælpe folk i vores bygning og parkeringsplads, der så ud som om de havde brug for hjælp. Men jeg havde ikke rigtig gjort det til en vane at hilse på dem, da jeg gik forbi som en anden, der hjalp dem. Jeg nævnte dette til en af ​​mine kolleger og påpegede, at dette også skulle omfatte andre medarbejdere. Jeg plejer at gøre det, men jeg havde savnet en så meget dag. @ $% ^ $ !!

Den anden ting jeg bemærkede om Huntsville Holiday Inn var at der var et rack af visitkort i receptionen. Udover general manager havde andre afdelingschefer (salg, vedligeholdelse, husholdning osv.) Deres kort der også. Det var indlysende, at denne general manager satte en høj præmie på kundeservice.

Gør dine medarbejdere hilse på kunder, når de går forbi? gøre alle medarbejderne arbejder for at gøre hver kunde velkommen? Er dine afdelingschefs kontaktinformationer let tilgængelige (websted, visitkort, byggekatalog osv.)?

Det er sådan en lille ting; alligevel så vigtigt.

Hilsen,

Glenn


Video:


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com