Tænk udenfor kundeserviceklassen

{h1}

I en nylig post, jos a bank flunks active greeting standard, understregede jeg betydningen af ​​detailhandelspersonale, der hilste kunder og potentielle kunder, da de kom ind og forlod virksomheden. Rebecca forlod en kommentar med en god ide:

I en nylig indlæg, Jos A Bank flunker Active Greeting Standard, Påpegede jeg betydningen af ​​detailhandelspersonale, der hilste kunder og potentielle kunder, da de kom ind og forlod virksomheden.

Rebecca forlod en kommentar indeholdende a store ide:

Din erfaring er et godt eksempel. Som led i kundeservicetræning anbefaler jeg, at medarbejdere besøger andre detailhandlere for at se, hvordan de bliver mødt. Dette kan gøres i løbet af en træning eller som "lektier". Under en multi-arbejdsgiversession lettet jeg på det næststørste indkøbscenter i USA, The Palisades Center, jeg havde en deltager, der tilbragte morgenen og gentog: "Ingen sagde hej til mig i Disney Store. "Alle tilstedeværende fik point!


Tak fordi du forlod en kommentar, Rebecca. Overvej hendes ide som en, hvor du "tænker uden for klasseværelset."

Alt for ofte, når vi tænker på træning (på ethvert emne, ikke kun kundeservice) har vi tendens til at fokusere på klasseværelset. Jeg kan godt lide Rebeccas ide, fordi det hjælper lærerne med at lære en værdifuld lektion i et rigtigt verdensmiljø.

Hvis du har en lignende idé, er du velkommen til at e-maile mig eller forlade en kommentar. Jeg vil medtage det i et fremtidigt indlæg.

Hilsen,

Glenn

I en nylig indlæg, Jos A Bank flunker Active Greeting Standard, Påpegede jeg betydningen af ​​detailhandelspersonale, der hilste kunder og potentielle kunder, da de kom ind og forlod virksomheden.

Rebecca forlod en kommentar indeholdende a store ide:

Din erfaring er et godt eksempel. Som led i kundeservicetræning anbefaler jeg, at medarbejdere besøger andre detailhandlere for at se, hvordan de bliver mødt. Dette kan gøres i løbet af en træning eller som "lektier". Under en multi-arbejdsgiversession lettet jeg på det næststørste indkøbscenter i USA, The Palisades Center, jeg havde en deltager, der tilbragte morgenen og gentog: "Ingen sagde hej til mig i Disney Store. "Alle tilstedeværende fik point!


Tak fordi du forlod en kommentar, Rebecca. Overvej hendes ide som en, hvor du "tænker uden for klasseværelset."

Alt for ofte, når vi tænker på træning (på ethvert emne, ikke kun kundeservice) har vi tendens til at fokusere på klasseværelset. Jeg kan godt lide Rebeccas ide, fordi det hjælper lærerne med at lære en værdifuld lektion i et rigtigt verdensmiljø.

Hvis du har en lignende idé, er du velkommen til at e-maile mig eller forlade en kommentar. Jeg vil medtage det i et fremtidigt indlæg.

Hilsen,

Glenn

I en nylig indlæg, Jos A Bank flunker Active Greeting Standard, Påpegede jeg betydningen af ​​detailhandelspersonale, der hilste kunder og potentielle kunder, da de kom ind og forlod virksomheden.

Rebecca forlod en kommentar indeholdende a store ide:

Din erfaring er et godt eksempel. Som led i kundeservicetræning anbefaler jeg, at medarbejdere besøger andre detailhandlere for at se, hvordan de bliver mødt. Dette kan gøres i løbet af en træning eller som "lektier". Under en multi-arbejdsgiversession lettet jeg på det næststørste indkøbscenter i USA, The Palisades Center, jeg havde en deltager, der tilbragte morgenen og gentog: "Ingen sagde hej til mig i Disney Store. "Alle tilstedeværende fik point!


Tak fordi du forlod en kommentar, Rebecca. Overvej hendes ide som en, hvor du "tænker uden for klasseværelset."

Alt for ofte, når vi tænker på træning (på ethvert emne, ikke kun kundeservice) har vi tendens til at fokusere på klasseværelset. Jeg kan godt lide Rebeccas ide, fordi det hjælper lærerne med at lære en værdifuld lektion i et rigtigt verdensmiljø.

Hvis du har en lignende idé, er du velkommen til at e-maile mig eller forlade en kommentar. Jeg vil medtage det i et fremtidigt indlæg.

Hilsen,

Glenn


Video:


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com