Dette er grundlaget for kundeserviceoplevelsen

{h1}

Fik etik? Ken lay og jeffrey skilling gjorde det åbenbart ikke. De er blevet fundet skyldige i mange tilfælde af sammensværgelse og svig. Enron, når den syvende største virksomhed i usa er en lys skygge af sit tidligere selv. Hvad er lektionen bekræftet her for os, der er interesseret i at forbedre kundeservicen oplevelsen? Etik betyder noget! Etik betyder ikke kun, de er grundlaget for, hvilke kundeservicer oplevelser opbygges. Læsere af denne blog ved, at jeg fortaler for at gøre kundeservicens oplevelsesrelationer snarere end transaktionsmæssige (tak, chuck @ advertising made simple). Det betyder ikke noget om

Fik etik? Ken Lay og Jeffrey Skilling gjorde det åbenbart ikke. De er blevet fundet skyldige i mange tilfælde af sammensværgelse og svig. Enron, når den syvende største virksomhed i USA er en lys skygge af sit tidligere selv.

Hvad er lektionen bekræftet her for os, der er interesseret i at forbedre kundeservicen oplevelsen? Etik betyder noget!

Etik betyder ikke kun, de er grundlaget for, hvilke kundeservicer oplevelser opbygges. Læsere af denne blog ved, at jeg fortaler for at gøre kundeservicens oplevelsesrelationer snarere end transaktionsmæssige (tak, Chuck @ Advertising Made Simple). Det betyder ikke noget, om du kun interagerer med kunder i løbet af få sekunder på en fastfood tæller eller i flere måneder som en del af et større regnskabsteam. Forhold er missionskritiske for kundeservicen oplevelsen.

Forhold er baseret på tillid. At stole på nogen er baseret på troen på, at de vil handle som du forventer at de skal handle. I en salgssituation ønsker kunden at sælgeren skal være ærlig med ham eller hende.

Din virksomhed kan stave ud, hvordan du og dine medarbejdere beskæftiger sig med kunder og hinanden. Hver af disse politikker, procedurer og principper bør baseres på etisk adfærd.

Walk The Talk, et firma, jeg plejede at opbygge vores etiske program, lærer følgende for at afgøre, om en bestemt adfærd er etisk:

Er dette lovligt?
Er dette retfærdigt for alle involverede?
Er det noget, jeg vil have min mor eller mine børn at vide, jeg gjorde?
Ville jeg have andre til at gøre det for mig?

Ken Lay og Jeffrey Skilling misplacerede deres prioriteter. De var mere bekymrede over at doktorere balancerne end de var i at engagere sig i etisk adfærd. Det fangede op med dem. Lad ikke uetisk adfærd komme mellem dine kunder og dig.

Hvis du er interesseret i et resumé af blogindlæg om Enron, besøg Techblog, fra Houston Chronicle.

Hilsen,

Glenn

Når en kræftpatient bliver fortalt, at han eller hun har kræft, sætter stød ind. Patienter og familiemedlemmer ved ofte ikke, hvad der skal stilles til deres læger. American Cancer Society's websted og gratis call center (i USA) har en liste over spørgsmål, som patienterne kan spørge. Spred venligst ordet.
Tak skal du have.

Fik etik? Ken Lay og Jeffrey Skilling gjorde det åbenbart ikke. De er blevet fundet skyldige i mange tilfælde af sammensværgelse og svig. Enron, når den syvende største virksomhed i USA er en lys skygge af sit tidligere selv.

Hvad er lektionen bekræftet her for os, der er interesseret i at forbedre kundeservicen oplevelsen? Etik betyder noget!

Etik betyder ikke kun, de er grundlaget for, hvilke kundeservicer oplevelser opbygges. Læsere af denne blog ved, at jeg fortaler for at gøre kundeservicens oplevelsesrelationer snarere end transaktionsmæssige (tak, Chuck @ Advertising Made Simple). Det betyder ikke noget, om du kun interagerer med kunder i løbet af få sekunder på en fastfood tæller eller i flere måneder som en del af et større regnskabsteam. Forhold er missionskritiske for kundeservicen oplevelsen.

Forhold er baseret på tillid. At stole på nogen er baseret på troen på, at de vil handle som du forventer at de skal handle. I en salgssituation ønsker kunden at sælgeren skal være ærlig med ham eller hende.

Din virksomhed kan stave ud, hvordan du og dine medarbejdere beskæftiger sig med kunder og hinanden. Hver af disse politikker, procedurer og principper bør baseres på etisk adfærd.

Walk The Talk, et firma, jeg plejede at opbygge vores etiske program, lærer følgende for at afgøre, om en bestemt adfærd er etisk:

Er dette lovligt?
Er dette retfærdigt for alle involverede?
Er det noget, jeg vil have min mor eller mine børn at vide, jeg gjorde?
Ville jeg have andre til at gøre det for mig?

Ken Lay og Jeffrey Skilling misplacerede deres prioriteter. De var mere bekymrede over at doktorere balancerne end de var i at engagere sig i etisk adfærd. Det fangede op med dem. Lad ikke uetisk adfærd komme mellem dine kunder og dig.

Hvis du er interesseret i et resumé af blogindlæg om Enron, besøg Techblog, fra Houston Chronicle.

Hilsen,

Glenn

Når en kræftpatient bliver fortalt, at han eller hun har kræft, sætter stød ind. Patienter og familiemedlemmer ved ofte ikke, hvad der skal stilles til deres læger. American Cancer Society's websted og gratis call center (i USA) har en liste over spørgsmål, som patienterne kan spørge. Spred venligst ordet.
Tak skal du have.

Fik etik? Ken Lay og Jeffrey Skilling gjorde det åbenbart ikke. De er blevet fundet skyldige i mange tilfælde af sammensværgelse og svig. Enron, når den syvende største virksomhed i USA er en lys skygge af sit tidligere selv.

Hvad er lektionen bekræftet her for os, der er interesseret i at forbedre kundeservicen oplevelsen? Etik betyder noget!

Etik betyder ikke kun, de er grundlaget for, hvilke kundeservicer oplevelser opbygges. Læsere af denne blog ved, at jeg fortaler for at gøre kundeservicens oplevelsesrelationer snarere end transaktionsmæssige (tak, Chuck @ Advertising Made Simple). Det betyder ikke noget, om du kun interagerer med kunder i løbet af få sekunder på en fastfood tæller eller i flere måneder som en del af et større regnskabsteam. Forhold er missionskritiske for kundeservicen oplevelsen.

Forhold er baseret på tillid. At stole på nogen er baseret på troen på, at de vil handle som du forventer at de skal handle. I en salgssituation ønsker kunden at sælgeren skal være ærlig med ham eller hende.

Din virksomhed kan stave ud, hvordan du og dine medarbejdere beskæftiger sig med kunder og hinanden. Hver af disse politikker, procedurer og principper bør baseres på etisk adfærd.

Walk The Talk, et firma, jeg plejede at opbygge vores etiske program, lærer følgende for at afgøre, om en bestemt adfærd er etisk:

Er dette lovligt?
Er dette retfærdigt for alle involverede?
Er det noget, jeg vil have min mor eller mine børn at vide, jeg gjorde?
Ville jeg have andre til at gøre det for mig?

Ken Lay og Jeffrey Skilling misplacerede deres prioriteter. De var mere bekymrede over at doktorere balancerne end de var i at engagere sig i etisk adfærd. Det fangede op med dem. Lad ikke uetisk adfærd komme mellem dine kunder og dig.

Hvis du er interesseret i et resumé af blogindlæg om Enron, besøg Techblog, fra Houston Chronicle.

Hilsen,

Glenn

Når en kræftpatient bliver fortalt, at han eller hun har kræft, sætter stød ind. Patienter og familiemedlemmer ved ofte ikke, hvad der skal stilles til deres læger. American Cancer Society's websted og gratis call center (i USA) har en liste over spørgsmål, som patienterne kan spørge. Spred venligst ordet.
Tak skal du have.


Video:


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com