Tip # 1: Sådan etablerer du bedre rapport med dine kunder

{h1}

Dette er det første i en række lejlighedsvise stillinger, der indeholder tips om, hvordan man bygger rapport med dine kunder. Tip # 1 for at opbygge bedre rapport med dine kunder:

Dette er det første i en række lejlighedsvise stillinger, der indeholder tips om, hvordan man bygger rapport med dine kunder.

Tip # 1 for at opbygge bedre rapport med dine kunder: Vær venlig. "Hey, Glenn, det er indlysende," siger du. Nå, hvis du tænker på detailhandel eller gæstfrihed, har du ret. Men så, hvor mange salgsfolk og servere er virkelig venlig?

At være venlig er også vigtigt, når du er i Business-to-Business-miljøet. Spørg dig selv dette: Når du svarer på dit kontor eller din mobiltelefon lyder du varmt og venligt eller lyder du som James Earl Jones 'stemme over på CNN ("Dette er CNN!")?

Jeg bliver offer for det selv. Telefonopkald er normalt forstyrrelser, og vi er så bekymrede over at være professionelle, at vi har udviklet denne indlejrede vane tættere på James Earl Jones, at det er varmt og venligt. Vi reagerer automatisk professionelt og høfligt, men er vi venlige?

Prøv dette, hvis du har en kontortelefon, skal du lægge en post-it note på håndsættet, der siger "Smil." Salgstrænerne fortæller dig, at du kan "høre" et smil over telefonen. Næste gang din telefon ringer, sæt et smil på dit ansigt, når du henter modtageren. Selvom du er i dårlig humør i en stram deadline, kan du blive overrasket over, hvor meget lettere det er at etablere rapport med nogen. Dit smil kan være, hvad kunden husker selv efter at han kalder fire flere af dine konkurrenter. Det kan være den eneste ting, der bringer ham tilbage til dig.

I mellemtiden, inden for detailhandel / hospitalsbranchen, skal du huske på en af ​​Dale Carnegies principper for menneskelige relationer: "Bliv virkelig interesseret i den anden person."Jeg foreslår ikke, at servitrice skal bede om en diners biografi, men hun kan smile, få øjenkontakt og blokere alt andet, da hun kun fokuserer på kunderne ved bordet. Uden at blive spurgt, kan hun tilføje venlige små detaljer som at bringe ekstra servietter til et bord med små børn. Eller ekstra limer til mig, når jeg beder om vand med kalk.

Hilsen,

Glenn

Jeg må give et tip o 'hatten til Thom Singer På Nødvendig Forsamling. Han arbejder på vej igennem 66 tips til bedre netværk (25 og tælle). Jeg er ikke sikker på, om han har påvirket min beslutning om at bruge dette format eller ej, men hans succes har givet mig selvtillid til at fortsætte på denne måde.

Dette er det første i en række lejlighedsvise stillinger, der indeholder tips om, hvordan man bygger rapport med dine kunder.

Tip # 1 for at opbygge bedre rapport med dine kunder: Vær venlig. "Hey, Glenn, det er indlysende," siger du. Nå, hvis du tænker på detailhandel eller gæstfrihed, har du ret. Men så, hvor mange salgsfolk og servere er virkelig venlig?

At være venlig er også vigtigt, når du er i Business-to-Business-miljøet. Spørg dig selv dette: Når du svarer på dit kontor eller din mobiltelefon lyder du varmt og venligt eller lyder du som James Earl Jones 'stemme over på CNN ("Dette er CNN!")?

Jeg bliver offer for det selv. Telefonopkald er normalt forstyrrelser, og vi er så bekymrede over at være professionelle, at vi har udviklet denne indlejrede vane tættere på James Earl Jones, at det er varmt og venligt. Vi reagerer automatisk professionelt og høfligt, men er vi venlige?

Prøv dette, hvis du har en kontortelefon, skal du lægge en post-it note på håndsættet, der siger "Smil." Salgstrænerne fortæller dig, at du kan "høre" et smil over telefonen. Næste gang din telefon ringer, sæt et smil på dit ansigt, når du henter modtageren. Selvom du er i dårlig humør i en stram deadline, kan du blive overrasket over, hvor meget lettere det er at etablere rapport med nogen. Dit smil kan være, hvad kunden husker selv efter at han kalder fire flere af dine konkurrenter. Det kan være den eneste ting, der bringer ham tilbage til dig.

I mellemtiden, inden for detailhandel / hospitalsbranchen, skal du huske på en af ​​Dale Carnegies principper for menneskelige relationer: "Bliv virkelig interesseret i den anden person."Jeg foreslår ikke, at servitrice skal bede om en diners biografi, men hun kan smile, få øjenkontakt og blokere alt andet, da hun kun fokuserer på kunderne ved bordet. Uden at blive spurgt, kan hun tilføje venlige små detaljer som at bringe ekstra servietter til et bord med små børn. Eller ekstra limer til mig, når jeg beder om vand med kalk.

Hilsen,

Glenn

Jeg må give et tip o 'hatten til Thom Singer På Nødvendig Forsamling. Han arbejder på vej igennem 66 tips til bedre netværk (25 og tælle). Jeg er ikke sikker på, om han har påvirket min beslutning om at bruge dette format eller ej, men hans succes har givet mig selvtillid til at fortsætte på denne måde.


Video:


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com