Top 10 måder at tabe kunder

{h1}

Undgå denne type kundeservice.

Det er nemt at miste kunder. Men hvis du ikke ønsker at være blandt de mange virksomheder, der synes desperate at slippe af med dem, er der 10 ting at undgå.

  1. Send kunden rundt: Uanset hvad du gør, gør det næsten umuligt for kunderne at få det, de vil have, når de ringer til dig. Få dem til at arbejde ved at bede dem om at gentage sig; så få en person, der ikke ved, hvordan man overfører et opkald til uheld at afbryde kunden.
  2. Køb et kompliceret kundehåndteringssystem: Gør som mange virksomheder og køb et "vidunderligt" (og kompliceret) system til registrering af kundeoplysninger. Dine medarbejderes frustration spredes til dine kunder.
  3. Stol på et kundeservicecenter: Brug et kompliceret system, der gør det meget vanskeligt for kunderne at kontakte dig.
  4. Glem alt om træning: Bare gør, hvad så mange virksomheder gør i dag og sæt personale på telefonen uden brug af træning. Endnu bedre, sørg for, at de ikke let kan forstås og er gode til at argumentere for kunderne.
  5. Beløn ​​ikke loyalitet: Glem alt om de loyale kunder, der har været sammen med dig i årevis. I stedet tiltrækker nye kunder med bedre tilbud og fortæller dine eksisterende, at de ikke kan få samme rabat på trods af, hvor længe de har været hos din virksomhed, og hvor meget de har brugt.
  6. Ignorer millioner af mennesker med tale- eller høreproblemer: Hvis du opererer overvejende i forbrugssektoren, ignorerer alle dem, der muligvis ikke kan kommunikere effektivt med dig.
  7. Ignorer kundefeedback: Udvikle de tjenester, du ønsker, og ignorere, hvad dine kunder ønsker. Spørg dem ikke; de vil ikke vide, så hvorfor spilde din tid?
  8. Glem tredjemand, der arbejder med din virksomhed: Invester ikke tid i virksomheder, der arbejder for dig og kommunikerer med dine eksisterende og potentielle kunder. Hvem bekymrer sig om, at de ikke kan hjælpe dine kunder? Måske giver de forkerte råd, og du bliver sagsøgt.
  9. Glem service; bare sælge, sælge, sælge: Spild ikke tid på ubehagelige emner som service; kunder er ligeglad med dette, så hvorfor genere det? Bare giv dem en ivrig pris og rådne service, og de kommer tilbage i krammer.
  10. Glem kulturelle forskelle: Få alle til at gøre ting din vej, selvom de ikke kan tale dit sprog eller have forskellige måder at sige ting på.

Det er nemt at miste kunder. Men hvis du ikke ønsker at være blandt de mange virksomheder, der synes desperate at slippe af med dem, er der 10 ting at undgå.

  1. Send kunden rundt: Uanset hvad du gør, gør det næsten umuligt for kunderne at få det, de vil have, når de ringer til dig. Få dem til at arbejde ved at bede dem om at gentage sig; så få en person, der ikke ved, hvordan man overfører et opkald til uheld at afbryde kunden.
  2. Køb et kompliceret kundehåndteringssystem: Gør som mange virksomheder og køb et "vidunderligt" (og kompliceret) system til registrering af kundeoplysninger. Dine medarbejderes frustration spredes til dine kunder.
  3. Stol på et kundeservicecenter: Brug et kompliceret system, der gør det meget vanskeligt for kunderne at kontakte dig.
  4. Glem alt om træning: Bare gør, hvad så mange virksomheder gør i dag og sæt personale på telefonen uden brug af træning. Endnu bedre, sørg for, at de ikke let kan forstås og er gode til at argumentere for kunderne.
  5. Beløn ​​ikke loyalitet: Glem alt om de loyale kunder, der har været sammen med dig i årevis. I stedet tiltrækker nye kunder med bedre tilbud og fortæller dine eksisterende, at de ikke kan få samme rabat på trods af, hvor længe de har været hos din virksomhed, og hvor meget de har brugt.
  6. Ignorer millioner af mennesker med tale- eller høreproblemer: Hvis du opererer overvejende i forbrugssektoren, ignorerer alle dem, der muligvis ikke kan kommunikere effektivt med dig.
  7. Ignorer kundefeedback: Udvikle de tjenester, du ønsker, og ignorere, hvad dine kunder ønsker. Spørg dem ikke; de vil ikke vide, så hvorfor spilde din tid?
  8. Glem tredjemand, der arbejder med din virksomhed: Invester ikke tid i virksomheder, der arbejder for dig og kommunikerer med dine eksisterende og potentielle kunder. Hvem bekymrer sig om, at de ikke kan hjælpe dine kunder? Måske giver de forkerte råd, og du bliver sagsøgt.
  9. Glem service; bare sælge, sælge, sælge: Spild ikke tid på ubehagelige emner som service; kunder er ligeglad med dette, så hvorfor genere det? Bare giv dem en ivrig pris og rådne service, og de kommer tilbage i krammer.
  10. Glem kulturelle forskelle: Få alle til at gøre ting din vej, selvom de ikke kan tale dit sprog eller have forskellige måder at sige ting på.
Det er nemt at miste kunder. Men hvis du ikke ønsker at være blandt de mange virksomheder, der synes desperate at slippe af med dem, er der 10 ting at undgå.

  1. Send kunden rundt: Uanset hvad du gør, gør det næsten umuligt for kunderne at få det, de vil have, når de ringer til dig. Få dem til at arbejde ved at bede dem om at gentage sig; så få en person, der ikke ved, hvordan man overfører et opkald til uheld at afbryde kunden.
  2. Køb et kompliceret kundehåndteringssystem: Gør som mange virksomheder og køb et "vidunderligt" (og kompliceret) system til registrering af kundeoplysninger. Dine medarbejderes frustration spredes til dine kunder.
  3. Stol på et kundeservicecenter: Brug et kompliceret system, der gør det meget vanskeligt for kunderne at kontakte dig.
  4. Glem alt om træning: Bare gør, hvad så mange virksomheder gør i dag og sæt personale på telefonen uden brug af træning. Endnu bedre, sørg for, at de ikke let kan forstås og er gode til at argumentere for kunderne.
  5. Beløn ​​ikke loyalitet: Glem alt om de loyale kunder, der har været sammen med dig i årevis. I stedet tiltrækker nye kunder med bedre tilbud og fortæller dine eksisterende, at de ikke kan få samme rabat på trods af, hvor længe de har været hos din virksomhed, og hvor meget de har brugt.
  6. Ignorer millioner af mennesker med tale- eller høreproblemer: Hvis du opererer overvejende i forbrugssektoren, ignorerer alle dem, der muligvis ikke kan kommunikere effektivt med dig.
  7. Ignorer kundefeedback: Udvikle de tjenester, du ønsker, og ignorere, hvad dine kunder ønsker. Spørg dem ikke; de vil ikke vide, så hvorfor spilde din tid?
  8. Glem tredjemand, der arbejder med din virksomhed: Invester ikke tid i virksomheder, der arbejder for dig og kommunikerer med dine eksisterende og potentielle kunder. Hvem bekymrer sig om, at de ikke kan hjælpe dine kunder? Måske giver de forkerte råd, og du bliver sagsøgt.
  9. Glem service; bare sælge, sælge, sælge: Spild ikke tid på ubehagelige emner som service; kunder er ligeglad med dette, så hvorfor genere det? Bare giv dem en ivrig pris og rådne service, og de kommer tilbage i krammer.
  10. Glem kulturelle forskelle: Få alle til at gøre ting din vej, selvom de ikke kan tale dit sprog eller have forskellige måder at sige ting på.

Video: HOW CARDIO CHANGED MY BODY ?? CARDIO FOR FAT LOSS | Just The Tip


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com