Rejsende Bøffer og Bravos

{h1}

Jeg er i florida i et par dage og vil tale til faa's mellemledere senere i dag. Når jeg rejser, ser jeg både god ledelse og service og elendig ledelse og service. Oksekød: hvorfor tager det mere end 30 minutter at få tjekket tasker? De sidste tre gange jeg har rejst, har jeg ventet opad i 40 minutter for at få min checkede taske. Dette er uacceptabelt! Hvordan kan dette system være så brudt og ikke være på toppen af ​​en persons liste for at rette op. Jeg ved, dette er bare en anden i en lang liste over mulige rants om flyselskab

Jeg er i Florida i et par dage og vil tale til FAA's mellemledere senere i dag. Når jeg rejser, ser jeg både god ledelse og service og elendig ledelse og service.

Oksekød: Hvorfor tager det mere end 30 minutter at få tjekket tasker? de sidste tre gange jeg har rejst, har jeg ventet opad i 40 minutter for at få min checkede taske. Dette er uacceptabelt! Hvordan kan dette system være så brudt og ikke være på toppen af ​​en persons liste for at rette op. Jeg ved, det er bare en anden i en lang liste over mulige rants om flyselskabets service.

Hej Alaska Airlines!
Hey American Airlines!

Hvad med at forpligte til poser på under 20 minutter eller vi alle får $ 100 eller 5000 gratis miles?

Dette er et ledelsesproblem - et systemproblem, folkeproblem, justeringsproblem.

Bravo: La Quinta gør deres internetadgang fri og fri.

Jeg forbliver nogle gange i en pænere klasse hotel, men ofte søger jeg bare et godt sted med en gratis og nem internetforbindelse. Jeg har været overrasket et par gange fordi "gratis wifi" var kun i lobbyen eller offentlige områder (selvom beskrivelsen på webstedet førte mig til at tro, de havde på værelset wifi) eller omkostningerne til internetforbindelsen var ikke klart. La Quinta fik min virksomhed denne tur (to forskellige hoteller på to steder) på grund af deres annoncekampagne, som sagde, "La Quinta. Spansk for gratis internetadgang på værelset." Adgangen er faktisk let og gratis. Og jeg kan godt lide, at de omfatter et 24-timers kundesupport gratisnummer, hvis der opstår problemer med at blive tilsluttet.

Værelset er komfortable og bedre end de fleste i denne økonomi business klasse af hoteller.

Dette er en management triumf. At sikre, at tjenesten er pålidelig, klar og konsekvent, tager god ledelse og planlægning.

Som rejserelaterede virksomheder (eller enhver virksomhed) konkurrerer om gentagne kunder, bør de holde disse eksempler i tankerne.

  • Hvad er de grundlæggende tjenester, som kunderne forventer? Hvordan kan ledere oprette et styringssystem for at sikre de grundlæggende forventninger?
  • Hvad er din unikke værdi proposition? Hvilke produkter eller tjenester vil du overveje en del af din unikke underskrift? Hvordan kan ledere oprette et styringssystem for at sikre, at du NAIL udfører disse tjenester?
Jeg er i Florida i et par dage og vil tale til FAA's mellemledere senere i dag. Når jeg rejser, ser jeg både god ledelse og service og elendig ledelse og service.

Oksekød: Hvorfor tager det mere end 30 minutter at få tjekket tasker? de sidste tre gange jeg har rejst, har jeg ventet opad i 40 minutter for at få min checkede taske. Dette er uacceptabelt! Hvordan kan dette system være så brudt og ikke være på toppen af ​​en persons liste for at rette op. Jeg ved, det er bare en anden i en lang liste over mulige rants om flyselskabets service.

Hej Alaska Airlines!
Hey American Airlines!

Hvad med at forpligte til poser på under 20 minutter eller vi alle får $ 100 eller 5000 gratis miles?

Dette er et ledelsesproblem - et systemproblem, folkeproblem, justeringsproblem.

Bravo: La Quinta gør deres internetadgang fri og fri.

Jeg forbliver nogle gange i en pænere klasse hotel, men ofte søger jeg bare et godt sted med en gratis og nem internetforbindelse. Jeg har været overrasket et par gange fordi "gratis wifi" var kun i lobbyen eller offentlige områder (selvom beskrivelsen på webstedet førte mig til at tro, de havde på værelset wifi) eller omkostningerne til internetforbindelsen var ikke klart. La Quinta fik min virksomhed denne tur (to forskellige hoteller på to steder) på grund af deres annoncekampagne, som sagde, "La Quinta. Spansk for gratis internetadgang på værelset." Adgangen er faktisk let og gratis. Og jeg kan godt lide, at de omfatter et 24-timers kundesupport gratisnummer, hvis der opstår problemer med at blive tilsluttet.

Værelset er komfortable og bedre end de fleste i denne økonomi business klasse af hoteller.

Dette er en management triumf. At sikre, at tjenesten er pålidelig, klar og konsekvent, tager god ledelse og planlægning.

Som rejserelaterede virksomheder (eller enhver virksomhed) konkurrerer om gentagne kunder, bør de holde disse eksempler i tankerne.

  • Hvad er de grundlæggende tjenester, som kunderne forventer? Hvordan kan ledere oprette et styringssystem for at sikre de grundlæggende forventninger?
  • Hvad er din unikke værdi proposition? Hvilke produkter eller tjenester vil du overveje en del af din unikke underskrift? Hvordan kan ledere oprette et styringssystem for at sikre, at du NAIL udfører disse tjenester?

Video: UNFICYP Charlie sporet del. 2.Hold 50 - 1989


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com